{"id":19785,"date":"2023-06-05T17:20:58","date_gmt":"2023-06-05T20:20:58","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=19785"},"modified":"2026-01-29T10:11:31","modified_gmt":"2026-01-29T13:11:31","slug":"seu-cliente-sabe-que-sua-loja-esta-aberta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/seu-cliente-sabe-que-sua-loja-esta-aberta\/","title":{"rendered":"Seu cliente sabe que sua loja est\u00e1 aberta?"},"content":{"rendered":"\n

O principal fator que influencia a entrada de clientes no neg\u00f3cio \u00e9 a clara demonstra\u00e7\u00e3o de que est\u00e1 aberto, mostra levantamento<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Eberth Oliveira Motta Jr.<\/strong>*
Coordenador Estadual da CDL Jovem Goi\u00e1s<\/em><\/p>\n\n\n\n

Um experimento realizado em cafeterias na Europa revelou um fator surpreendente que afetava significativamente o n\u00famero de clientes que entravam nesses estabelecimentos. Seria a melhor estrat\u00e9gia de marketing? Um branding impec\u00e1vel? Pre\u00e7os mais baixos no card\u00e1pio?<\/p>\n\n\n\n

Nenhuma dessas op\u00e7\u00f5es se mostrou t\u00e3o impactante! O principal fator que influenciou a quantidade de clientes que adentravam as cafeterias foi, na verdade, a clara demonstra\u00e7\u00e3o de que elas estavam abertas<\/strong>. Isso pode ser alcan\u00e7ado por meio de:<\/p>\n\n\n\n

\u2022 Sinaliza\u00e7\u00e3o atraente;
\u2022 Ilumina\u00e7\u00e3o ambiente que seja vis\u00edvel da rua;
\u2022 Mesas dispostas na cal\u00e7ada;
\u2022 Vitrine repleta de doces instagram\u00e1veis do dia.<\/p>\n\n\n\n

Por mais \u00f3bvio que possa parecer, mesmo em meio \u00e0s transforma\u00e7\u00f5es do Com\u00e9rcio e do mercado, devemos sempre lembrar do princ\u00edpio fundamental: vender \u00e9 atender \u00e0s necessidades do consumidor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Essas necessidades est\u00e3o cada vez mais ligadas \u00e0 praticidade, comodidade e economia de tempo. Todos est\u00e3o imersos em uma corrida di\u00e1ria para cumprir suas m\u00faltiplas obriga\u00e7\u00f5es, e ser transparente em sua abertura facilita para o consumidor. No entanto, ao adentrarmos o mundo digital, online ou “phygital”, como alguns o denominam, nos deparamos com a mesma discuss\u00e3o crucial: estou deixando claro ao meu cliente que estou aberto? O que \u00e9 exatamente oferecido aqui? Qual necessidade do cliente o meu neg\u00f3cio est\u00e1 pronto para solucionar?<\/p>\n\n\n\n

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Google se tornou a melhor forma de dizer que a sua empresa est\u00e1 aberta
Foto: BigTunaOnline\/Shutterstock<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

De acordo com uma pesquisa realizada pelo “Think with Google” em 2022, a busca pelo termo “aberto agora perto de mim” teve um aumento de mais de 400% entre 2021 e 2022. Al\u00e9m disso, impressionantes 93% dos brasileiros realizam pesquisas no Google antes de efetuar uma compra, sendo que 28% dessas pesquisas por neg\u00f3cios locais resultam em uma transa\u00e7\u00e3o. Portanto, chegamos a um veredicto inquestion\u00e1vel: o Google se tornou a nova placa que indica “estou aberto”<\/strong>. Claro, voc\u00ea pode ir al\u00e9m e posicionar-se em diversas outras ferramentas, onde seu cliente poder\u00e1 encontr\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n

Isso implica em disponibilizar seus dados, fotos, endere\u00e7o, hor\u00e1rio de funcionamento em plataformas, como Google, Facebook, Waze, Instagram, TikTok, sites de revis\u00e3o de pedidos e onde mais for relevante. A regra \u00e9 clara, e j\u00e1 foi escrita muito antes de eu nascer: “Vende mais quem oferece mais”<\/strong>. \u00c9 um princ\u00edpio simples, aplic\u00e1vel e comprovadamente eficiente.<\/p>\n\n\n\n

Agora, \u00e9 o momento de agir. Assim como organizamos a vitrine com impecabilidade, devemos tamb\u00e9m dedicar tempo para garantir que nossas informa\u00e7\u00f5es online estejam igualmente impec\u00e1veis, transformando-as em uma vitrine irresist\u00edvel que atrair\u00e1 nossos clientes e grita: \u201cPode entrar, estou aberto!\u201d<\/p>\n\n\n\n

*Eberth Oliveira Motta J\u00fanior \u00e9 apaixonado por experi\u00eancias, pessoas, esporte e natureza. Formado em Administra\u00e7\u00e3o, na UFG (Universidade Federal de Goi\u00e1s), tem MBA em Gest\u00e3o Comercial, pela FGV (Federa\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas). Fez curso de Negocia\u00e7\u00e3o na CUOA Foundation (It\u00e1lia); e Gest\u00e3o de Times Inovadores no MIT (Massachusetts Institute of Technology). Hoje, \u00e9 coordenador estadual da CDL Jovem GO (C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas Jovem do Estado de Goi\u00e1s) e trabalha com franquias e ecommerce na rede \u00d3ticas Brasil, de sua fam\u00edlia e onde \u00e9 a terceira gera\u00e7\u00e3o no processo de sucess\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Edi\u00e7\u00e3o: Fernanda Peregrino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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