{"id":19796,"date":"2023-06-06T14:46:53","date_gmt":"2023-06-06T17:46:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=19796"},"modified":"2024-01-18T17:44:04","modified_gmt":"2024-01-18T20:44:04","slug":"3-dicas-para-melhorar-a-aceleracao-digital-do-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/3-dicas-para-melhorar-a-aceleracao-digital-do-varejo\/","title":{"rendered":"3 dicas para melhorar a acelera\u00e7\u00e3o digital do varejo"},"content":{"rendered":"\n

\u201c\u00c9 importante entender que quem n\u00e3o se adaptar ao mercado online dificilmente conseguir\u00e1 se manter de p\u00e9 no futuro, diz Tatiany Martins, diretora Comercial da Pitzi, que tamb\u00e9m traz dicas para digitaliza\u00e7\u00e3o das empresas<\/em><\/p>\n\n\n\n

“SE AINDA ESTIVER LUTANDO COM A TRANSFORMA\u00c7\u00c3O DIGITAL, \u00c9 V\u00c1LIDO INSERIR AO MENOS A COMUNICA\u00c7\u00c3O E P\u00d3S-VENDA NESTE FORMATO, J\u00c1 QUE HOJE O CONSUMIDOR EST\u00c1 CADA VEZ MAIS DIGITAL.”<\/p>Tatiany Martins<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

O dito \u201cquem n\u00e3o \u00e9 visto n\u00e3o \u00e9 lembrado\u201d nunca foi t\u00e3o real como agora. Mas onde \u00e9 preciso ser visto? Hoje, especialmente, nas diversas plataformas digitais. \u00c9 na Internet que o consumidor tem o primeiro contato com os produtos e servi\u00e7os e \u00e9 l\u00e1 que fazem as primeiras pesquisas quando tem algum problema ou demanda.<\/p>\n\n\n\n

Tudo isso \u00e9 resultado da acelera\u00e7\u00e3o digital, que tem impactado todos os setores da economia, e com o Varejo n\u00e3o \u00e9 diferente. As empresas do setor que ainda n\u00e3o se adaptaram para atender seus clientes nos canais digitais, certamente, est\u00e3o perdendo neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\u201c\u00c9 importante entender que quem n\u00e3o se adaptar ao mercado online dificilmente conseguir\u00e1 se manter de p\u00e9 no futuro. A acelera\u00e7\u00e3o digital se tornou crucial para a manuten\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios durante a crise sanit\u00e1ria e foram as lojas que j\u00e1 contavam com essa inova\u00e7\u00e3o que se sobressa\u00edram melhor\u201d, afirma Tatiany Martins, diretora Comercial da Pitzi \u2013 empresa especializada em prote\u00e7\u00e3o e seguro para smartphones.<\/p>\n\n\n\n

Para a especialista, a acelera\u00e7\u00e3o digital nada mais \u00e9 que uma forma de explorar os recursos tecnol\u00f3gicos dispon\u00edveis para impulsionar as vendas da empresa. <\/p>\n\n\n\n

\u201cCaso voc\u00ea tenha uma loja f\u00edsica, por exemplo, \u00e9 importante pensar na possibilidade de criar um sistema para fazer as vendas pela internet, o chamado e-commerce. Por\u00e9m, se ainda estiver lutando com a transforma\u00e7\u00e3o digital, \u00e9 v\u00e1lido inserir ao menos a comunica\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-venda neste formato, j\u00e1 que hoje o consumidor est\u00e1 cada vez mais digital\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n

Confira 3 dicas, dadas por Tatiany Martins, para melhorar a acelera\u00e7\u00e3o digital da sua loja:<\/p>\n\n\n\n

1. Treine sua equipe para a cultura digital<\/strong>
\u201cO primeiro conselho \u00e9 treinar sua equipe para a cultura digital. De nada adianta aderir \u00e0s inova\u00e7\u00f5es se sua equipe n\u00e3o estiver engajada no mesmo prop\u00f3sito. Nesse caso, \u00e9 importante buscar treinamentos e capacita\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios para desenvolver a cultura digital na empresa\u201d, ensina.<\/p>\n\n\n\n

2. Invista na experi\u00eancia do cliente<\/strong>
Deve-se tamb\u00e9m investir na experi\u00eancia do cliente. \u201cSegundo estudo da Zedenski, 98% das pessoas que receberam um atendimento ruim alteraram seu comportamento de compra. \u00c9 essencial melhorar o atendimento online, ter uma ampla gama de canais \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios bem como trazer inova\u00e7\u00e3o e qualidade aos produtos oferecidos no site\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

3. Use m\u00e9tricas para acompanhar os resultados e modificar os processos<\/strong>
\u201cN\u00e3o posso deixar de citar a import\u00e2ncia do uso de m\u00e9tricas para a acelera\u00e7\u00e3o digital. As transforma\u00e7\u00f5es s\u00f3 acontecer\u00e3o depois dos resultados, portanto, eles precisam ser mensurados por ferramentas espec\u00edficas. Quanto mais voc\u00ea souber sobre o seu cliente, mais f\u00e1cil ser\u00e1 melhorar os processos digitais\u201d, ressalta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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