A forma como grandes marcas globais t\u00eam evolu\u00eddo suas arquiteturas de ecommerce, a implementa\u00e7\u00e3o da cultura de inova\u00e7\u00e3o na AWS e a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas de sustentabilidade e impacto social no varejo foram alguns dos temas discutidos durante o segundo dia do VTEX Day, um dos maiores eventos de digital commerce do mundo, realizado em S\u00e3o Paulo (SP).<\/p>\n\n\n\n
William Helouani, Global Head de arquitetura e transforma\u00e7\u00e3o de TI da Electrolux, Lou Canjar, diretor global de TI da Motorola, e Olivier Gibert, Global Chief Technology Officer do Carrefour, dividiram com a plateia do VTEX DAY as trajet\u00f3rias de suas empresas na ado\u00e7\u00e3o de arquiteturas de pragmatic composability.<\/p>\n\n\n\n
Helouani explicou como a Electrolux est\u00e1 adotando a plataforma composable da VTEX em todas as suas opera\u00e7\u00f5es de ecommerce pelo mundo. At\u00e9 aqui, a empresa tem 19 sites rodando em VTEX na Am\u00e9rica Latina – a empresa opera 140 pa\u00edses, e deve adotar a arquitetura de microsservi\u00e7os globalmente.<\/p>\n\n\n\n
\n<\/p>\n“Quando falamos de migrar o monolito para uma estrutura baseada em microsservi\u00e7os e elasticidade, a tend\u00eancia \u00e9 querer migrar tudo de uma vez, mas n\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gico nem economicamente vi\u00e1vel”, aconselha o especialista da gigante de eletrodom\u00e9sticos.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
“Na Electrolux, o composable commerce vai evoluindo \u00e0 medida que a empresa ganha maturidade, de acordo com o pa\u00eds, a linha de neg\u00f3cios e cada a marca”, explica, acrescentando que, nas regi\u00f5es em que j\u00e1 utiliza pragmatic composability, a companhia conta com consist\u00eancia cross-canal.<\/p>\n\n\n\n
Heouani conta que o Brasil e a Am\u00e9rica Latina s\u00e3o benchmark n\u00e3o s\u00f3 para a Electrolux no mundo, mas para todo o mercado.<\/p>\n\n\n\n
Na Motorola, segundo Canjar, o desafio foi contar com sites capazes de transmitir aos consumidores a hist\u00f3ria da marca e as qualidades dos produtos. Segundo ele, a arquitetura de microsservi\u00e7os permitiu \u00e0 empresa estruturar sites nos quais toda essa jornada est\u00e1 coberta. Em suas palavras, de maneira mais bonita e eficiente do que os de concorrentes como Apple e Samsung. “Fizemos um excelente trabalho em otimizar a jornada do cliente e alcan\u00e7amos resultados recordes nos EUA. Crescemos 36% a compara\u00e7\u00e3o ano a ano em um momento em que as outras \u00e1reas estavam desacelerando”, disse, referindo-se aos neg\u00f3cios de celulares da companhia.<\/p>\n\n\n\n
\n<\/p>\n“A parceria com a VTEX tem sido chave para esse sucesso. Lan\u00e7amos mais de 30 lojas. Hoje s\u00e3o mais de 40 lojas online no mundo”, contabilizou. Mais do que a capacidade de comercializar, todas elas t\u00eam a facilidade para rapidamente integrar processos de pagamentos, de gest\u00e3o, com escalabilidade e disponibilidade de recursos”, completou.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
A abordagem pragm\u00e1tica para o composable tamb\u00e9m ajudou o Carrefour a acelerar a sua jornada de transforma\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio digital. Em bate-papo com Alex Soncini, co-fundador e chief of staff da VTEX, Gibert, CTO da organiza\u00e7\u00e3o contou como a gigante supermercadista vem alcan\u00e7ando agilidade de mercado e alinhamento estrat\u00e9gico entre neg\u00f3cios e TI com solu\u00e7\u00f5es baseadas em microsservi\u00e7os. “T\u00ednhamos o desafio de transformar o Carrefour em uma companhia digital que utilizasse tecnologia e dados para alcan\u00e7ar maior desempenho e se preparar para o futuro”, revelou.<\/p>\n\n\n\n
O executivo contou que o Carrefour substituiu sistemas de neg\u00f3cios e com\u00e9rcio digital desintegrados por plataformas globais baseadas em microsservi\u00e7os. A empresa utiliza a plataforma VTEX como base para a sua estrat\u00e9gia de transforma\u00e7\u00e3o. Gibert afirma que a rede n\u00e3o adotou composable por raz\u00f5es tecnol\u00f3gicas, mas para alcan\u00e7ar uma meta de melhor atendimento ao cliente. “Precis\u00e1vamos de uma plataforma confi\u00e1vel, est\u00e1vel e que nos permitisse acelerar o time-to-market e garantir melhor experi\u00eancia aos clientes”, afirma.<\/p>\n\n\n\n
O CTO da rede ainda comentou a campanha ao de vendas ao vivo do Carrefour durante o Big Brother Brasil 2023. “A arquitetura composable nos permitiu focar em escalabilidade. Suportamos mais de 38 mil requisi\u00e7\u00f5es por segundo na ocasi\u00e3o do BBB23”, afirmou Gibert.<\/p>\n\n\n\n
Para encerrar o bate-papo, Soncini pediu que o executivo do Carrefour desse dicas para aqueles que estudam iniciar a jornada para composable: “estabele\u00e7a limites claros de recursos e quais componentes ser\u00e3o migrados. Comece pequeno e fa\u00e7a tudo orientado ao neg\u00f3cio”, aconselhou.<\/p>\n\n\n\n
Cultura de inova\u00e7\u00e3o
<\/strong>Come\u00e7ar pequeno foi tamb\u00e9m a dica de Rory Richardson, diretora da AWS, em sua palestra sobre como a Amazon vem conduzindo a inova\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da cultura.<\/p>\n\n\n\n“\u00c9 preciso mover lentamente para depois acelerar, fazer o trabalho dif\u00edcil primeiro para seguir crescendo aceleradamente”, sugeriu. Segundo ela, foi assim que surgiu o neg\u00f3cio da AWS. A empresa percebeu que era mais r\u00e1pido criar servi\u00e7os do que desenvolver hardware para inovar.<\/p>\n\n\n\n
Criar uma cultura em que errar \u00e9 permitido \u00e9 fundamental para conseguir inovar. “Para inventar e inovar \u00e9 preciso testar e, se voc\u00ea sabe de antem\u00e3o que vai funcionar, ent\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um experimento”, disse Rory, repetindo uma frase de Jeff Bezos, fundador da Amazon. “Inova\u00e7\u00e3o e fracasso andam juntos”, afirma a diretora.<\/p>\n\n\n\n
Finalmente, diz Rory, dar autonomia e desenvolver o senso de propriedade \u00e9 chave. “Na AWS, permitimos que o time pense como dono, como l\u00edder, que entenda o seu prop\u00f3sito na organiza\u00e7\u00e3o. Isso os leva a criarem melhores solu\u00e7\u00f5es”, assegura.<\/p>\n\n\n\n
Futuro das lojas f\u00edsicas
<\/strong>O painel sobre o Futuro das lojas f\u00edsicas: inova\u00e7\u00f5es moldando o varejo do amanh\u00e3, Alberto Serrentino Fundador e Conselheiro da Varese Retail, Paulo Correa, CEO da C&A e Ana B\u00f3gus Presidente da LATAM trouxeram os questionamentos p\u00f3s pandemia e a evolu\u00e7\u00e3o do mercado virtual. \u201cPara entender o que o cliente espera da loja do futuro, \u00e9 necess\u00e1rio entender quais foram as mudan\u00e7as que impactaram na vida do cliente, \u00e9 necess\u00e1rio pensar na loja que venda de diversas formas para o consumidor\u201d, ressalta Serrentino.<\/p>\n\n\n\nOs l\u00edderes ainda ressaltaram que o grande desafio \u00e9 criar um ambiente que construa o melhor entre os dois mundos, e ofere\u00e7a aos clientes uma forma omnichannel de concentra\u00e7\u00e3o em todos os canais utilizados por uma \u00fanica empresa, para melhorar ainda intera\u00e7\u00e3o com os consumidores.<\/p>\n\n\n\n
ESG no varejo
<\/strong>O desafio de implementar pr\u00e1ticas e pol\u00edticas ESG nas empresas de varejo n\u00e3o ficou fora dos debates. Carol Silvestre, head de comunica\u00e7\u00e3o global da VTEX, recebeu Rachel Maia, CEO da RM Consuling e presidente do Pacto Global da ONU. A especialista, que j\u00e1 esteve \u00e0 frente de empresas como Lacoste, Pandora e Tiffany & Co., destacou que, mesmo em meio aos desafios econ\u00f4micos e financeiros vividos diariamente pelos varejistas, \u00e9 preciso pensar ESG. “Devem faz\u00ea-lo sempre considerando o vi\u00e9s econ\u00f4mico, at\u00e9 porque, do contr\u00e1rio, n\u00e3o se sustenta”, afirma.<\/p>\n\n\n\nE a causa \u00e9 urgente. “N\u00e3o d\u00e1 mais para ignorar a falta de pluralidade do varejo. N\u00e3o d\u00e1 mais para ver a pluralidade apenas nas embalagens dos produtos”, disse. A sugest\u00e3o de Rachel \u00e9 que as empresas comecem pelo simples. Segundo ela, \u00e9 atrav\u00e9s do simples que se vai ganhando consci\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Falando sobre como os varejistas conseguem j\u00e1 come\u00e7ar a falar de ESG ainda que estejam apenas no in\u00edcio da trajet\u00f3ria, a especialista afirmou que “a transforma\u00e7\u00e3o \u00e9 uma jornada. \u00c9 preciso envolver o consumidor, o parceiro e afins. O escopo 3, que envolve o fornecedor, \u00e9 parte dos compromissos da agenda 2030. Movimentos simples e c\u00edclicos devem ser feitos a todo instante”, aconselha. “N\u00e3o tem m\u00e1gica. A transforma\u00e7\u00e3o demanda uma jornada e cada um, como indiv\u00edduo, deve dizer sim, deve parar de desperdi\u00e7ar, deve ser inclusivo. E, falando do S, tem que olhar para a equipe e fazer o teste do pesco\u00e7o”, sugeriu, referindo-se ao ato de girar a cabe\u00e7a e olhar o entorno. “\u00c9 preciso gerar pertencimento.”<\/p>\n\n\n\n
Rachel lembrou ainda que \u00e9 na pluralidade que o consumidor e o interlocutor se sentir\u00e3o confort\u00e1vel com o varejo. “Eu sou pragm\u00e1tica, mas sou simplista. \u00c9 preciso mudar a partir do pr\u00f3prio ecossistema. ESG n\u00e3o pol\u00edtica, \u00e9 filosofia, \u00e9 prop\u00f3sito de vida”, finalizou.<\/p>\n\n\n\n
Amigos do Bem
<\/strong>Carol Silvestre ainda recebeu no palco Alcione Albanesi, fundadora de um dos maiores projetos sociais do Brasil, a ONG Amigos do Bem. Para Alcione, o ESG ser\u00e1 a ferramenta para diminuirmos a desigualdade gritante do Brasil. A institui\u00e7\u00e3o atualmente conta com mais de 10.000 volunt\u00e1rios que atuam em servi\u00e7os junto a comunidades em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade no sert\u00e3o nordestino.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A forma como grandes marcas globais t\u00eam evolu\u00eddo suas arquiteturas de ecommerce, a implementa\u00e7\u00e3o da cultura de inova\u00e7\u00e3o na AWS e a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas de sustentabilidade e impacto social no varejo foram alguns dos temas discutidos durante o segundo dia do VTEX DAY, um dos maiores eventos de digital commerce do mundo, realizado em S\u00e3o Paulo (SP).<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":19842,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1536,251,1350,1537,630,1538],"class_list":["post-19841","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-cultura-de-inovacao","tag-e-commerce","tag-esg","tag-impacto-social","tag-inovacao","tag-pragmatic-composability"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19841","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19841"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19841\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19841"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19841"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19841"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}