{"id":19938,"date":"2023-06-23T11:22:07","date_gmt":"2023-06-23T14:22:07","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=19938"},"modified":"2024-02-04T14:53:47","modified_gmt":"2024-02-04T17:53:47","slug":"como-a-geracao-z-esta-mudando-o-mercado-de-saloes-de-beleza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-a-geracao-z-esta-mudando-o-mercado-de-saloes-de-beleza\/","title":{"rendered":"Como a gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 mudando o mercado de sal\u00f5es de beleza"},"content":{"rendered":"\n

Membros da Gera\u00e7\u00e3o Z n\u00e3o se prendem a modelos e padr\u00f5es de beleza<\/em><\/p>\n\n\n\n

A gera\u00e7\u00e3o Z est\u00e1 pautando o consumo de produtos e servi\u00e7os em todos os segmentos, e estabelece novos padr\u00f5es de atendimento, inclusive, nos sal\u00f5es de beleza. Mais bem informadas, tecnol\u00f3gicas e sem tempo a perder, essas pessoas reconhecem o valor das coisas \u2013 e o seu pre\u00e7o. Assim, seu comportamento influencia a din\u00e2mica cotidiana de cabeleireiros, manicures e esteticistas que precisam estar atentas \u00e0s mudan\u00e7as de mood e nas tend\u00eancias apresentadas em redes sociais e perfis de influenciadores.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 para lembrar, fazem parte da gera\u00e7\u00e3o Z quem nasceu de 1995 a 2010, aproximadamente. Segundo o The State of Fashion and Beauty, da McKinsey, relata fazer, antes da compra, uma pesquisa ampla sobre os ingredientes dos produtos e seus benef\u00edcios. Tamb\u00e9m conhecem as novas tend\u00eancias em cortes de cabelo e penteados, e adoram expressar-se artisticamente por meio das cores, seja nas maquiagens ou unhas. Ou seja: n\u00e3o valorizam padr\u00f5es de beleza pr\u00e9-estabelecidos, preferindo usar a apar\u00eancia mais natural ou aut\u00eantica, expressando sua identidade.<\/p>\n\n\n\n

Mas, como isso reflete nos sal\u00f5es de beleza como nicho de mercado? Na exig\u00eancia por profissionais mais atualizados, que conhe\u00e7am as tend\u00eancias e a origem dos produtos que utilizam \u2013 de prefer\u00eancia, vegano e cruetelyfree; e de ambientes acolhedores, amig\u00e1veis \u00e0s mais diversas express\u00f5es e que fa\u00e7am os atendimentos de forma pontual. Esse p\u00fablico tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e1 disposto a gastar al\u00e9m do necess\u00e1rio em termos financeiros e de tempo, preferindo procedimentos mais r\u00e1pidos – mesmo que recorrentes.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona na pr\u00e1tica
<\/strong>Essa din\u00e2mica tamb\u00e9m influencia as outras gera\u00e7\u00f5es, sejam millenials, X e outros, impactando no andamento dos neg\u00f3cios. Para ajudar os profissionais e empres\u00e1rios do ramo a se prepararem para esse novo perfil de p\u00fablico a Beauty Fair realizou uma pesquisa, em parceria com a Radar Pesquisas, feita com consumidores, profissionais e empres\u00e1rios do setor, nos estados de S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Cear\u00e1 e Pernambuco. Mais de 800 pessoas atenderam ao chamado de falar sobre suas percep\u00e7\u00f5es do setor e o resultado foi divulgado na 2\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Beauty Fair Summit \u2013 Donos de Sal\u00e3o, realizado no in\u00edcio de junho em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n\n\n

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C\u00e9sar Tsukuda, diretor geral da Beauty Fair, apresentou estudo desenvolvido em parceria com a Radar Pesquisa<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A pesquisa indicou os principais desafios para esse nicho s\u00e3o: saber de gest\u00e3o, finan\u00e7as e marketing; investir em tecnologia, para al\u00e9m das redes sociais; e incrementar o relacionamento.<\/p>\n\n\n\n

Para melhorar a gest\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio estudar \u2013 ou se cercar de profissionais habilitados em finan\u00e7as, marketing e coordena\u00e7\u00e3o de pessoas. Nesse quesito, a tecnologia tamb\u00e9m pode ser uma parceira.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, as plataformas digitais possibilitam o alcance de um p\u00fablico maior e possibilitam que os profissionais e empres\u00e1rio se mantenham atualizados. Mas \u00e9 preciso acompanhar o ritmo: \u201cn\u00e3o adianta s\u00f3 o sal\u00e3o ter uma p\u00e1gina linda no Instagram, a cliente pede as p\u00e1ginas dos profissionais para escolher quem vai atend\u00ea-la. O perfil precisa estar atualizado e bem-produzido, sen\u00e3o elas s\u00f3 v\u00e3o escolher os profissionais que t\u00eam boas contas no Instagram”, pontua C\u00e9sar Tsukuda, diretor geral da Beauty Fair.<\/p>\n\n\n\n

Da mesma forma, a pesquisa identificou que est\u00e1 mais dif\u00edcil fidelizar os clientes: afinal, com mais acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, a clientela pode buscar outras alternativas por qualquer motivo como falta de hor\u00e1rio, profissionais desatualizados ou qualidade dos produtos utilizados. Nesse quesito, \u00e9 necess\u00e1rio exercitar as soft skills e o lado comportamental de todo o time: cordialidade e gentileza s\u00e3o fundamentais, assim como saber ouvir \u2013 ou se manter em sil\u00eancio, em algumas situa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o modelo do neg\u00f3cio, ser\u00e1 cada vez mais comum o formato “Studio”, sal\u00f5es mais enxutos, com poucos profissionais selecionados.<\/p>\n\n\n\n

Informa\u00e7\u00e3o para o sucesso
<\/strong>“Todas essas informa\u00e7\u00f5es, quando bem analisadas, podem contribuir para a tomada de decis\u00e3o e serem preponderantes na vitalidade do neg\u00f3cio. Como constatamos na pesquisa, \u00e9 preciso investir no relacionamento com o cliente, sim, inclusive possibilitando que ele encontre o sal\u00e3o e agende o seu hor\u00e1rio online. Mas, para al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio ter boa t\u00e9cnica e conhecer o perfil dos clientes”, alerta o executivo.<\/p>\n\n\n\n

Ele resume o estudo no exemplo: “de que adianta saber que a clientela est\u00e1 valorizando o tempo de qualidade, ao inv\u00e9s de passar longas horas no sal\u00e3o? Para se preparar para oferecer cortes pr\u00e1ticos, que facilitem o dia a dia; nail designs, que durem mais do que uma semana; e outros procedimentos, que sejam f\u00e1ceis de serem mantidos em casa. Esse \u00e9 um exemplo simples de como ter informa\u00e7\u00e3o contribui favoravelmente para a vitalidade do neg\u00f3cio”, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Busca por tempo de qualidade, bem-estar e express\u00e3o aut\u00eantica da identidade s\u00e3o algumas das caracter\u00edsticas da gera\u00e7\u00e3o, o que requer profissionais e empres\u00e1rios constantemente atualizados e pontuais!<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":19939,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[341,317,1561,1562,249],"class_list":["post-19938","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-geracao-z","tag-mercado-de-salao-de-beleza","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19938"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19938\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19939"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19938"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19938"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}