O sistema de pagamento instant\u00e2neo Pix vem consolidando fortemente a sua reputa\u00e7\u00e3o a ponto de quase metade dos consumidores deixarem de comprar em uma loja se ela n\u00e3o tiver o Pix entre suas op\u00e7\u00f5es de m\u00e9todo de pagamentos dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Dos consumidores que usam Pix no varejo f\u00edsico, 43% se consideram propensos em algum grau a tomar essa a\u00e7\u00e3o \u201315% se consideram altamente propensos, enquanto 28% se dizem moderadamente propensos.<\/p>\n\n\n\n
Os dados pertencem ao estudo do Capterra, plataforma de compara\u00e7\u00e3o de softwares, que investigou a ado\u00e7\u00e3o da ferramenta de pagamentos no varejo f\u00edsico. Para o estudo, foram ouvidas 1043 pessoas de todas as partes do Brasil. Este \u00e9 o segundo estudo do Capterra sobre o uso do Pix, portanto, sempre que pertinente, h\u00e1 compara\u00e7\u00e3o entre as pesquisas de 2021 e 2023.<\/p>\n\n\n\n
Outro dado relevante sobre o sistema Pix, que contabilizou bilh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es em apenas um ano, \u00e9 que em 2021 ele era o meio de pagamento favorito de 15% dos entrevistados no com\u00e9rcio f\u00edsico; em 2023, esse n\u00famero saltou para 35%.<\/p>\n\n\n\n
\n<\/p>\n“O estudo mostra ainda que o Pix j\u00e1 desbancou o boleto como meio de pagamento favorito e atualmente empata com cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito na prefer\u00eancia dos consumidores no varejo f\u00edsico, de maneira a consolidar a evolu\u00e7\u00e3o dos sistemas de pagamento no Brasil”, comenta Marcela Gava, analista respons\u00e1vel pelo estudo.<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n
Se por um lado h\u00e1 a demanda dos consumidores em prol do uso desse m\u00e9todo de pagamento, por outro h\u00e1 os neg\u00f3cios f\u00edsicos se adaptando a essas necessidades. Atualmente, 6 de cada 10 (64%) consumidores do varejo f\u00edsico veem como alta a ado\u00e7\u00e3o do Pix nesses ambientes \u201340% a consideram alta e 24% creem que \u00e9 muito alta.<\/p>\n\n\n\n
Tal movimento dos consumidores exige que os neg\u00f3cios estejam atentos ao uso de sistemas PDV para que n\u00e3o apenas possam configurar as formas de pagamento mais convenientes, mas tamb\u00e9m analisar dados para entender efetivamente a maneira como os clientes do estabelecimento preferem pagar.<\/p>\n\n\n\n
Conveni\u00eancia \u00e9 o diferencial do Pix no varejo f\u00edsico
<\/strong>Quando questionados qual o principal fator que faz os respondentes escolherem o Pix no varejo f\u00edsico, a conveni\u00eancia \u00e9 o que fala mais alto (45%). Afinal, com o Pix o usu\u00e1rio n\u00e3o necessita tomar muitas a\u00e7\u00f5es para finalizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n“Tamb\u00e9m \u00e9 importante destacar que muitos recursos dos consumidores se concentram no celular, sendo os m\u00e9todos de pagamento um deles. Dessa forma, n\u00e3o h\u00e1 necessidade de carregar cart\u00f5es ou dinheiro em esp\u00e9cies quando \u00e9 poss\u00edvel concluir uma transa\u00e7\u00e3o realizando apenas a leitura de um QR code”, finaliza Marcela Gava.<\/p>\n\n\n\n
Confira a pesquisa completa abaixo:<\/p>\n\n\n\n