{"id":20404,"date":"2023-08-02T10:48:57","date_gmt":"2023-08-02T13:48:57","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=20404"},"modified":"2024-02-04T14:53:25","modified_gmt":"2024-02-04T17:53:25","slug":"qual-a-importancia-do-rastreamento-da-entrega-para-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/qual-a-importancia-do-rastreamento-da-entrega-para-o-cliente\/","title":{"rendered":"Qual a import\u00e2ncia do rastreamento da entrega para o cliente?"},"content":{"rendered":"\n

Por Caio Reina<\/strong><\/em>
CEO e fundador da RoutEasy<\/em><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

A tecnologia est\u00e1 cada vez mais presente na log\u00edstica e com a evolu\u00e7\u00e3o dos softwares, hoje \u00e9 poss\u00edvel rastrear todas as etapas de uma entrega. Com isso, oferecer o tracking – ou rastreamento – em tempo real para os clientes tornou-se um grande diferencial competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de ser muito utilizada pelas empresas para rastrear o processo de entrega e garantir que a encomenda chegue no prazo, a torre de controle tamb\u00e9m fornece aos clientes o andamento de cada etapa do pedido, para que ele esteja pronto para receb\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n

Neste artigo, vamos entender o que \u00e9 o rastreamento e quais os benef\u00edcios de oferecer essa comodidade para os clientes.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o monitoramento da entrega dos pedidos?
<\/strong>O tracking nada mais \u00e9 do que o rastreamento de um pedido em tempo real, permitindo que pessoas e empresas acompanhem o status de uma encomenda enquanto ela \u00e9 transportada para o destino final. Afinal, quem n\u00e3o gosta de ver que o pedido saiu para entrega?<\/p>\n\n\n\n

As informa\u00e7\u00f5es de monitoramento, geralmente, s\u00e3o disponibilizadas atrav\u00e9s de um site ou aplicativo, com atualiza\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas.<\/p>\n\n\n\n

Como oferecer o rastreamento para o cliente?
<\/strong>Para oferecer o tracking para o cliente, \u00e9 preciso ter uma boa gest\u00e3o de entregas e isso significa ter visibilidade de toda a opera\u00e7\u00e3o em tempo real e receber informa\u00e7\u00f5es de forma automatizada. Sem isso, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel manter o cliente atualizado de tudo o que est\u00e1 acontecendo com o pedido.<\/p>\n\n\n\n

E a torre de controle \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal, pois ela possibilita o monitoramento das rotas de entrega e o acompanhamento do status de cada pedido, individualmente. Assim, todas as informa\u00e7\u00f5es podem ser disponibilizadas para o cliente e fica mais f\u00e1cil identificar problemas e agir r\u00e1pido para minimizar erros e imprevistos.<\/p>\n\n\n\n

Ter dados em tempo real e de forma automatizada tamb\u00e9m \u00e9 essencial para otimizar a comunica\u00e7\u00e3o com o motorista, que n\u00e3o precisa parar o percurso para avisar que houve um imprevisto, j\u00e1 que as informa\u00e7\u00f5es chegam instantaneamente.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os benef\u00edcios para os clientes?
<\/strong>Os consumidores est\u00e3o cada vez mais exigentes e, por isso, uma boa experi\u00eancia de compra \u00e9 fundamental. Oferecer a op\u00e7\u00e3o de monitorar o status da entrega \u00e9, com certeza, um diferencial, pois garante mais previsibilidade para o cliente que, com as informa\u00e7\u00f5es em m\u00e3os, pode se programar melhor para receber seus pedidos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a empresa passa mais credibilidade e transpar\u00eancia para os clientes. Isso porque ele consegue ficar a par de tudo o que est\u00e1 acontecendo durante o transporte e, em caso de problemas durante a entrega, \u00e9 poss\u00edvel ganhar mais agilidade para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, um dos fatores mais importantes \u00e9 transmitir seguran\u00e7a para os seus clientes, e a qualidade das entregas \u00e9 essencial para aumentar essa confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Atrasos, falta de assist\u00eancia, avarias e extravios com as encomendas est\u00e3o entre as principais reclama\u00e7\u00f5es no e-commerce. E a torre de controle \u00e9 uma boa solu\u00e7\u00e3o para monitorar todas as etapas de uma entrega e identificar onde est\u00e3o os gargalos do processo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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