{"id":20440,"date":"2023-08-03T17:26:31","date_gmt":"2023-08-03T20:26:31","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=20440"},"modified":"2024-05-14T14:34:36","modified_gmt":"2024-05-14T17:34:36","slug":"tecnologias-sao-para-os-pequenos-negocios-sim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/tecnologias-sao-para-os-pequenos-negocios-sim\/","title":{"rendered":"Tecnologias s\u00e3o para os pequenos neg\u00f3cios, sim!"},"content":{"rendered":"\n

Saiba como a transforma\u00e7\u00e3o digital pode ajudar a impulsionar o seu neg\u00f3cio<\/em><\/p>\n\n\n

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Tiago Mello \u00e9 o CMO da Linx, uma das maiores empresas de tecnologia para o Varejo da Am\u00e9rica Latina<\/em>
Foto: divulga\u00e7\u00e3o <\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Neg\u00f3cios locais est\u00e3o em alta. Segundo Tiago Mello, CMO da Linx — empresa de tecnologia para o Varejo –, 88% dos clientes preferem comprar de com\u00e9rcios locais. E este comportamento beneficia os pequenos neg\u00f3cios, que saem na frente justamente por serem menores, mais flex\u00edveis e possuir um relacionamento mais pr\u00f3ximo com o cliente. Tudo isso colabora para que se adaptem e mudem suas estrat\u00e9gias com mais rapidez e facilidade.<\/p>\n\n\n\n

Entretanto, \u00e9 preciso estar atento \u00e0s novas tend\u00eancias e \u00e0s demandas do consumidor. E neste caso, as tecnologias s\u00e3o importantes aliadas das empresas na hora de se adequar ao que o consumidor e o shopper querem. A transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 urgente para o varejista marcar presen\u00e7a no mundo online e, assim, se firmar e conquistar e fidelizar cada vez mais clientes.<\/p>\n\n\n\n

“Tem uma pesquisa da Shoppertrak, que \u00e9 uma empresa que acompanha o fluxo do Varejo no mundo, que mostra que o movimento do varejo f\u00edsico caiu 10% nos \u00faltimos 10 anos. Isso n\u00e3o significa que as lojas est\u00e3o vendendo menos, mas sim que o fluxo caiu devido a uma mudan\u00e7a de comportamento de consumo, causado provavelmente pela descoberta desse mesmo produto no mundo digital”, explica o especialista, recomendando que \u00e9 preciso o lojista romper a barreira da loja f\u00edsica e atuar no digital.<\/p>\n\n\n\n

Tiago Mello \u00e9 o convidado do epis\u00f3dio #94 do Varejo S.A. Podcast<\/strong>, que foi ao ar nesta quarta-feira (2\/8), e conversou longamente com o gerente-executivo da CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas), Daniel Sakamoto, sobre as tecnologias essenciais para o sucesso dos empreendimentos do setor. Tamb\u00e9m trouxe dicas preciosas para a empresa tirar proveito das tend\u00eancias de consumo com o apoio do que h\u00e1 de mais moderno no mundo da Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Aqui, no portal Varejo S.A., trouxemos tr\u00eas dicas, dadas por Mello no programa, que v\u00e3o fazer a diferen\u00e7a no dia a dia dos micro e pequenos neg\u00f3cios. Confira:<\/p>\n\n\n\n

1. Comece com o PDV e ERP<\/strong>
Thiago explica que o PDV \u00e9 o ponto de venda, ou seja, o sistema no qual o lojista lan\u00e7a suas vendas e faz o controle do estoque. J\u00e1 o ERP \u00e9 o sistema onde o varejista faz o controle e a gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando voc\u00ea for registrar o lan\u00e7amento, lembre-se de realizar o cadastro do cliente, com contato e e-mail. \u00c9 opcional, o cliente precisa consentir, mas pense em uma estrat\u00e9gia na qual voc\u00ea ir\u00e1 oferecer algum benef\u00edcio para ele realizar o cadastro. Desta maneira, voc\u00ea ir\u00e1 criar um v\u00ednculo com o cliente e gerar um banco de dados para futuras propostas de promo\u00e7\u00f5es e come\u00e7ar a entender as demandas dos seus clientes\u201d, ensinou.<\/p>\n\n\n\n

2. Invista no CRM, e oferte conveni\u00eancia!<\/strong>
O CRM \u00e9 um produto de relacionamento com o cliente, por meio do qual, \u00e9 poss\u00edvel transformar os dados coletados em uma estrat\u00e9gia de relacionamento com o cliente. Permite at\u00e9 antecipar poss\u00edveis necessidades e criar um canal de di\u00e1logo com o comprador, de forma que antes dele sentir falta ou at\u00e9 mesmo daquele produto acabar na casa dele, a loja j\u00e1 entra em contato avisando sobre a disponibilidade ou at\u00e9 mesmo lembrando-o de comprar novamente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOfere\u00e7a diferenciais e se coloque a disposi\u00e7\u00e3o para que, caso seja necess\u00e1rio, o cliente possa comprar sem sair da casa dele, de maneira remota, e voc\u00ea, lojista, ir\u00e1 garantir a entrega desse produto para ele\u201d, comenta o Tiago Mello.<\/p>\n\n\n\n

Extra<\/strong>
As maquinhas de cart\u00e3o integradas ao ERP e ao PDV podem ser grandes aliadas nesse momento, pois geram conforto para o cliente e seguran\u00e7a tanto para quem compra como quanto para quem vende.<\/p>\n\n\n\n

3. Digitalize o seu neg\u00f3cio<\/strong>
A digitaliza\u00e7\u00e3o pode variar de acordo com a necessidade do varejista, ou seja, depender\u00e1 do est\u00e1gio que a empresa se encontra. Talvez j\u00e1 tenha uma boa estrat\u00e9gia de redes sociais, mas ainda n\u00e3o tenha um bom site, ent\u00e3o, \u00e9 v\u00e1lido pensar na elabora\u00e7\u00e3o ou reconstru\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o e da p\u00e1gina eletr\u00f4nica.<\/p>\n\n\n\n

\u201cV\u00e3o ter empres\u00e1rios que v\u00e3o preferir criar o seu e-commerce, j\u00e1 que o digital tem influ\u00eancia no varejo f\u00edsico tamb\u00e9m. Mas existem casos que o ideal para aquele com\u00e9rcio \u00e9 incluir os seus produtos em um marketplace\u201d, exemplifica o CMO da Linx.<\/p>\n\n\n\n

No caso do marketplace, o profissional sugere que a loja opte por uma plataforma que distribua os seus produtos\/servi\u00e7os em mais de um ecommerce, pois dessa maneira, otimiza tempo e trabalho. Verifique qual \u00e9 o seu segmento e procure o hub que mais abrace os seus produtos.<\/p>\n\n\n\n

Outra possibilidade \u00e9 ir para as redes sociais e criar um canal de venda direta com o perfil. Por exemplo, por meio da conta no Instagram, o cliente pode ver o produto e entrar em contato com o varejo, seja atrav\u00e9s do n\u00famero disponibilizado, seja por meio de DM e at\u00e9 coment\u00e1rios, para a realiza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 essencial romper a barreira da loja para chegar no seu cliente, e o digital \u00e9 um excelente aliado para realizar essa tarefa\u201d, refor\u00e7a Tiago Mello.<\/p>\n\n\n\n

Gostou das dicas? Ent\u00e3o, venha escutar o epis\u00f3dio desta semana, que est\u00e1 recheado de boas pr\u00e1ticas para voc\u00ea turbinar o seu neg\u00f3cio e decolar nas vendas.<\/p>\n\n\n\n

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