{"id":20561,"date":"2023-08-14T18:19:57","date_gmt":"2023-08-14T21:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=20561"},"modified":"2024-01-18T17:43:17","modified_gmt":"2024-01-18T20:43:17","slug":"os-17-pontos-do-que-vem-por-ai-no-varejo-back-to-the-future","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/os-17-pontos-do-que-vem-por-ai-no-varejo-back-to-the-future\/","title":{"rendered":"Os 17 pontos do que vem por a\u00ed no varejo \u201cBack to the Future\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Por Marcos Gouv\u00eaa de Souza<\/strong>
Fundador e diretor-geral da Gouv\u00eaa Ecosystem<\/em><\/p>\n\n\n\n

Formou-se uma vis\u00e3o coletiva de que os pr\u00f3ximos meses ser\u00e3o melhores do que se previa no Pa\u00eds e na economia pela combina\u00e7\u00e3o de fatores que tendem a impulsionar o consumo, o com\u00e9rcio e o varejo. E \u00e9 o tipo de previs\u00e3o autorrealiz\u00e1vel, pois seu positivismo tem a virtude de torn\u00e1-la real.<\/p>\n\n\n\n

Os elementos que sustentam essa percep\u00e7\u00e3o envolvem a redu\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de infla\u00e7\u00e3o, em especial em alimenta\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o das taxas de juros, libera\u00e7\u00e3o de linhas de cr\u00e9dito \u00e0s fam\u00edlias e mais a real perspectiva de redu\u00e7\u00e3o dos \u00edndices de inadimpl\u00eancia pelos programas de renegocia\u00e7\u00e3o, al\u00e9m do aumento da renda real das fam\u00edlias e a queda do desemprego.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 quase uma combina\u00e7\u00e3o virtuosa de fatores em benef\u00edcio do consumo, das vendas do varejo e do com\u00e9rcio de forma geral.<\/p>\n\n\n\n

A virtude maior dessa combina\u00e7\u00e3o \u00e9 seu efeito no emprego dos setores de com\u00e9rcio e varejo, os maiores empregadores privados do Pa\u00eds, com 11,3 milh\u00f5es de funcion\u00e1rios formais quando somados com o foodservice, (dados de junho de 2023), representando 26% do total dos empregos formais do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Outro impacto importante \u00e9 na ind\u00fastria local que abastece o com\u00e9rcio e o varejo, impulsionando o emprego e o aumento da renda nesse setor. Al\u00e9m do setor financeiro, por meio do cr\u00e9dito \u00e0s fam\u00edlias para o consumo, apesar das naturais preocupa\u00e7\u00f5es com a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Quase que uma cadeia virtuosa de benef\u00edcios a partir da melhoria das perspectivas observadas nesses setores e depois de realizados os ajustes que o p\u00f3s-pandemia imp\u00f4s a todas as economias.<\/p>\n\n\n\n

Como resultado do processo evolutivo que j\u00e1 vinha sendo observado no Brasil e que foi acelerado pelas transforma\u00e7\u00f5es precipitadas pela pandemia e seus ajustes estruturais, emerge um varejo e com\u00e9rcio estruturalmente diversos do que t\u00ednhamos anteriormente e que nominamos a era do \u201cBack to the Future\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Eis os 17 pontos que marcam o varejo e o com\u00e9rcio nesse ciclo emergente no Brasil, parte deles espelhada na realidade global, parte derivada das caracter\u00edsticas locais.<\/p>\n\n\n\n

1. Aumento do n\u00edvel de competitividade, dos custos e da press\u00e3o sobre a rentabilidade<\/strong>
\u00c9 um processo hist\u00f3rico, por\u00e9m agravado pelo aumento dos custos operacionais, de m\u00e3o de obra e o aumento da oferta de players, canais, categorias, marcas e modelos de neg\u00f3cios e a press\u00e3o representada pela a\u00e7\u00e3o de grupos internacionais atuando no mercado brasileiro em situa\u00e7\u00e3o desigual de competi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A combina\u00e7\u00e3o do aumento da oferta com a press\u00e3o de custos resulta em crescente press\u00e3o sobre a rentabilidade, que ser\u00e1 fator constante na realidade presente e futura.<\/p>\n\n\n\n

2. Menor evolu\u00e7\u00e3o no \u00edndice de crescimento na venda dos canais digitais mas aumento na participa\u00e7\u00e3o nas vendas totais do varejo<\/strong>
No cen\u00e1rio da pandemia tivemos um salto nos \u00edndices de crescimento das vendas digitais. Esse indicador continuar\u00e1 a evoluir, em percentual menor do que no passado recente, por\u00e9m aumentando sua participa\u00e7\u00e3o nas vendas totais de cada categoria de produtos e servi\u00e7os. Como estimativa geral, pode-se considerar que os atuais n\u00edveis possam dobrar em termos de participa\u00e7\u00e3o nos pr\u00f3ximos dez anos, variando por categoria de produto.<\/p>\n\n\n\n

3. Aumento da participa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os no neg\u00f3cio do varejo<\/strong>
\u00c9 um processo irrevers\u00edvel, pois o aumento da maturidade de uma economia e de um mercado significa o aumento da participa\u00e7\u00e3o dos disp\u00eandios com servi\u00e7os e solu\u00e7\u00f5es (combina\u00e7\u00e3o de produtos e mais servi\u00e7os) no conjunto das despesas familiares.<\/p>\n\n\n\n

Nas economias mais maduras, o setor de servi\u00e7os significa em m\u00e9dia 68% do PIB desses pa\u00edses e, como refer\u00eancia, no Brasil esse \u00edndice \u00e9 de 54% e est\u00e1 em processo consistente de crescimento envolvendo disp\u00eandios com educa\u00e7\u00e3o, lazer, viagens, alimenta\u00e7\u00e3o, entretenimento, sa\u00fade e muitos mais.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa, na pr\u00e1tica, que ir\u00e1 haver mais crescimento e menor press\u00e3o na rentabilidade quando se combinam produtos e mais servi\u00e7os nos neg\u00f3cios de forma geral e aumenta a competitividade na vertente dos produtos mais comoditizados.<\/p>\n\n\n\n

4. Aumento da participa\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria nas vendas diretas aos consumidores<\/strong>
Combina\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m de pelo menos dois vetores fundamentais que envolvem a import\u00e2ncia da conex\u00e3o direta com os consumidores e a desintermedia\u00e7\u00e3o como processo natural ante o crescimento da press\u00e3o competitiva.<\/p>\n\n\n\n

E que amadurece como processo, pois, al\u00e9m de chegar ao consumidor final oferecendo seus produtos e marcas diretamente, tamb\u00e9m oferecem a combina\u00e7\u00e3o de produtos com servi\u00e7os, como tem sido feito em alimenta\u00e7\u00e3o, bebidas, lavanderias e muitos mais, diferenciando e estabelecendo outros par\u00e2metros de refer\u00eancia para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

5. Crescimento da participa\u00e7\u00e3o das marcas pr\u00f3prias nos neg\u00f3cios do varejo<\/strong>
Como forma de diferenciar e, principalmente, buscar alternativas para melhorar a rentabilidade, o varejo de forma geral tem trabalhado na revis\u00e3o dos modelos de neg\u00f3cios, aumentando a oferta de marcas pr\u00f3prias em suas atividades.<\/p>\n\n\n\n

Desta forma, assume mudan\u00e7as importantes em seu modelo de neg\u00f3cio, atuando no mercado interno e externo para se abastecer em condi\u00e7\u00f5es de poder oferecer uma maior variedade em diferentes faixas de pre\u00e7os e fazendo melhor uso de seu n\u00edvel, qualidade e atualidade de informa\u00e7\u00f5es sobre o comportamento, atitude e desejos dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

6. Multiplica\u00e7\u00e3o de canais de vendas e relacionamento<\/strong>
O avan\u00e7o mais r\u00e1pido da tecnologia e as mudan\u00e7as impostas por um consumidor ainda mais empoderado pela conex\u00e3o social digital geram muitas oportunidades e algumas amea\u00e7as para todos os neg\u00f3cios, em especial aqueles que est\u00e3o diretamente conectados aos seus clientes finais. Como resultado, foram desenvolvidas e ampliadas alternativas de relacionamento, multiplicando possibilidades para que a conex\u00e3o possa acontecer quando, onde e como for poss\u00edvel na \u00f3tica desse consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O resultado \u00e9 a necessidade de desenvolver e operar de forma competente mais canais de relacionamento, multiplicando alternativas, como os ecossistemas e as corpora\u00e7\u00f5es t\u00eam feito, ampliando a vantagem competitiva dessas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

7. Reconfigura\u00e7\u00e3o da oferta, acesso e opera\u00e7\u00e3o dos centros comerciais planejados<\/strong>
Poucos setores viveram transforma\u00e7\u00f5es t\u00e3o intensas em seu modelo de neg\u00f3cio como os centros comerciais planejados, que incluem os shoppings centers, os malls, strip centers, power centers e todos os demais.<\/p>\n\n\n\n

O crescimento da participa\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o maior volume de disp\u00eandios com servi\u00e7os e a expans\u00e3o dos conceitos ligados \u00e0 conveni\u00eancia, al\u00e9m a reconfigura\u00e7\u00e3o da geografia do consumo pela consolida\u00e7\u00e3o do home office, geraram impacto dram\u00e1tico em todo o neg\u00f3cio dos centros comerciais. Eles continuar\u00e3o se reposicionando em busca de um novo modelo de atua\u00e7\u00e3o em que servi\u00e7os, entretenimento, lazer e experi\u00eancia ampliam sua participa\u00e7\u00e3o em detrimento da comercializa\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de produtos.<\/p>\n\n\n\n

8. Crescimento da import\u00e2ncia relativa do valor e conveni\u00eancia na polariza\u00e7\u00e3o do varejo<\/strong>
O conjunto das transforma\u00e7\u00f5es recentes de mercado no mundo e no Brasil fizeram crescer de forma marcante os vetores de valor e conveni\u00eancia, nas suas mais diferentes formas na vis\u00e3o da polariza\u00e7\u00e3o do varejo.<\/p>\n\n\n\n

O crescimento do vetor de valor est\u00e1 diretamente ligado aos temas que envolvem a infla\u00e7\u00e3o global e a perda de poder aquisitivo, com caracter\u00edsticas pr\u00f3prias no Brasil, al\u00e9m do empoderamento e acesso para decis\u00f5es mais racionais por causa do crescimento do digital.<\/p>\n\n\n\n

No vetor conveni\u00eancia, o processo est\u00e1 ligado \u00e0 reconfigura\u00e7\u00e3o do emprego presencial e mais tudo que envolva uma sensibilidade maior com a quest\u00e3o do tempo pelos consumidores-cidad\u00e3os, a partir da percep\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o conseguimos ampliar o elemento finito do tempo.<\/p>\n\n\n\n

9. Aumento da participa\u00e7\u00e3o no uso dos meios de pagamentos digitais<\/strong>
Esse \u00e9 um tema que o Brasil se tornou benchmarking global pela implanta\u00e7\u00e3o exitosa do Pix, que \u00e9 usado por perto de 138 milh\u00f5es de pessoas f\u00edsicas por aqui. Somadas as pessoas jur\u00eddicas, o n\u00famero se aproxima de 150 milh\u00f5es de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

E o processo tender\u00e1 a continuar evoluindo e em breve novas modalidades e alternativas surgir\u00e3o, impondo desafios adicionais para os cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, que perderam e perder\u00e3o participa\u00e7\u00e3o como meios de pagamento e, de outro lado, abrindo novas oportunidades para o varejo e o setor financeiro.<\/p>\n\n\n\n

10. Aumento da participa\u00e7\u00e3o dos ecossistemas globais no mercado brasileiro<\/strong>
A atratividade que representa um pa\u00eds de 203 milh\u00f5es de habitantes, com idade m\u00e9dia de 33 anos, ainda uma das mais jovens do mundo, com o avan\u00e7o das alternativas cross-border para varejo e ind\u00fastria, fazem com que cres\u00e7a a presen\u00e7a de marcas e conceitos internacionais no mercado brasileiro, com opera\u00e7\u00f5es diretas f\u00edsicas, mas tamb\u00e9m, e principalmente, digitais, criando mais alternativas para o consumidor local e tamb\u00e9m contribuindo para o aumento do n\u00edvel de competitividade.<\/p>\n\n\n\n

11. Maior integra\u00e7\u00e3o estrutural e estrat\u00e9gica entre ind\u00fastria fornecedora e operadores no varejo e no com\u00e9rcio<\/strong>
O cen\u00e1rio mais competitivo e os desafios que significam um mercado mais vol\u00e1til e em constante e r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o devem precipitar uma maior integra\u00e7\u00e3o entre ind\u00fastrias de consumo, servi\u00e7os e com\u00e9rcio e varejo, em busca de alternativas comuns para enfrentar um quadro ainda mais desafiador.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que ind\u00fastria avance para o varejo com sua distribui\u00e7\u00e3o direta e o varejo avance nas marcas pr\u00f3prias, o caminho da integra\u00e7\u00e3o estar\u00e1 sendo mais desenvolvido em \u00e1reas como log\u00edstica, opera\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es e intelig\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

12. Aumento do grau de concentra\u00e7\u00e3o no varejo brasileiro<\/strong>
Como consequ\u00eancia do inevit\u00e1vel quadro de aumento da competitividade e press\u00e3o sobre rentabilidade, haver\u00e1 um aumento do grau de concentra\u00e7\u00e3o no varejo brasileiro, com maior participa\u00e7\u00e3o no todo dos neg\u00f3cios pelos cinco maiores operadores.<\/p>\n\n\n\n

13. Exponencia\u00e7\u00e3o do poder digital no com\u00e9rcio e no consumo<\/strong>
Como em todas as demais \u00e1reas de atividades, a vertente digital dos neg\u00f3cios no varejo e no consumo s\u00f3 tender\u00e1 a aumentar, seja no crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, seja nas alternativas que conciliem o digital e o f\u00edsico nos pontos de vendas e nos centros comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Tanto do lado da experi\u00eancia, valor e conveni\u00eancia para o consumidor, quanto na inevit\u00e1vel busca de melhoria de efici\u00eancia e produtividade, o digital tem e ter\u00e1 papel cada vez mais protagonista.<\/p>\n\n\n\n

14. Reconfigura\u00e7\u00e3o da geografia do potencial de consumo no mercado brasileiro<\/strong>
Como resultado do crescimento das vertentes valor e conveni\u00eancia e a reconfigura\u00e7\u00e3o do emprego tradicional ou pessoal em todos os modelos de neg\u00f3cios, associados com os programas de investimentos governamentais ou privados, j\u00e1 ocorre uma mudan\u00e7a forte na geografia do potencial de consumo com mudan\u00e7a de \u00edndices por regi\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Isso ocorre no plano macro, envolvendo regi\u00f5es, Estados e munic\u00edpios, mas tamb\u00e9m em \u00e2mbito micro nos bairros e vizinhan\u00e7as que criam uma nova realidade que pode ser medida de forma antecipada pela proje\u00e7\u00e3o do comportamento futuro, rebalanceando o que ocorreu no passado recente.<\/p>\n\n\n\n

15. Potencial aumento da informalidade no com\u00e9rcio e no varejo<\/strong>
O aumento dos instrumentos de controle e monitoramento da economia deveriam, em tese, reduzir o grau de informalidade nos diversos setores e em especial no com\u00e9rcio e no varejo. Em tese.<\/p>\n\n\n\n

Na pr\u00e1tica e na perspectiva de curto e m\u00e9dio prazo, muito vai depender do que ocorrer\u00e1 na reforma tribut\u00e1ria, que, apesar na proposta de simplifica\u00e7\u00e3o, indutora da formaliza\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 ter efeito contr\u00e1rio, aumentando a informalidade dependendo do quanto e como pretender taxar setores econ\u00f4micos, especialmente os servi\u00e7os de forma geral e em especial o com\u00e9rcio e o varejo.<\/p>\n\n\n\n

16. Acelera\u00e7\u00e3o da transforma\u00e7\u00e3o digital no com\u00e9rcio e varejo pela incorpora\u00e7\u00e3o de IA como fator de melhoria da experi\u00eancia do consumidor e aumento da produtividade<\/strong>
O horizonte de oportunidades criado pelo avan\u00e7o do uso da Intelig\u00eancia Artificial em todos os setores da atividade humana, com todas as cautelas que o tema merece, tem no varejo e no consumo um campo muito f\u00e9rtil para r\u00e1pida e extensiva implanta\u00e7\u00e3o em benef\u00edcio da experi\u00eancia, conveni\u00eancia e valor para o consumidor al\u00e9m das importantes contribui\u00e7\u00f5es para melhoria inevit\u00e1vel de efici\u00eancia e produtividade para enfrentar o aumento da competitividade.<\/p>\n\n\n\n

17. Amplia\u00e7\u00e3o dos desafios envolvendo gest\u00e3o de pessoas no com\u00e9rcio e no varejo<\/strong>
Os setores de hospitalidade e varejo foram os mais afetados pelo processo de transforma\u00e7\u00e3o do emprego no mundo por conta do n\u00famero elevado de horas e dias de dedica\u00e7\u00e3o, pelo crescimento do e-commerce e pela necessidade de reconfigura\u00e7\u00e3o de instrumentos, pr\u00e1ticas, relacionamento, experi\u00eancia e conhecimento precipitados pela evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e do digital nesse universo.<\/p>\n\n\n\n

A nova realidade pressup\u00f5e o desenvolvimento de alternativas que motivem o interesse pela evolu\u00e7\u00e3o profissional nessa \u00e1rea, que tem a seu favor o contato direto com os consumidores finais que est\u00e3o e estar\u00e3o no epicentro de tudo, o que por si s\u00f3 \u00e9 uma escola de comportamento empresarial.<\/p>\n\n\n\n

Alguns desses fatores poder\u00e3o ter um comportamento distinto do que aqui consideramos pela altera\u00e7\u00e3o nas perspectivas do cen\u00e1rio atual, em especial pelo que possa acontecer na reforma tribut\u00e1ria, na reforma administrativa e nas preocupantes iniciativas ligadas \u00e0 revis\u00e3o de aspectos consolidados na reforma trabalhista definida em 2017.<\/p>\n\n\n\n

Mas, em linhas gerais, esses elementos dever\u00e3o configurar a realidade emergente do varejo, do com\u00e9rcio e do consumo na era do \u201cBack to the Future\u201d, com todas as implica\u00e7\u00f5es que poder\u00e3o ser geradas nos principais atores nacionais e internacionais operando nesses setores.<\/p>\n\n\n\n

Vale refletir, considerar e avaliar impactos em cada neg\u00f3cio, canal, formato, categoria e modelo de neg\u00f3cio desses elementos, dimensionando aspectos negativos e positivos e, acima de tudo, como conviver com essa realidade emergente na era \u201cBack to the Future\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Nota<\/strong>
Esses novos e importantes elementos que impactam a transforma\u00e7\u00e3o do varejo e do consumo tamb\u00e9m ser\u00e3o apresentados e debatidos com 225 palestrantes para os mais diferentes canais, categorias, formatos e modelos de neg\u00f3cios do varejo e do consumo no Latam Retail Show e mais as 10 pesquisas e estudos in\u00e9ditos que ser\u00e3o apresentados e que t\u00eam como tema central \u201cBack to the Future\u201d, de 19 a 21 de setembro, em S\u00e3o Paulo. Conhe\u00e7a mais clicando aqui<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

*Este texto reproduz a opini\u00e3o do autor e n\u00e3o reflete necessariamente o posicionamento da Mercado&Consumo.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como resultado do processo evolutivo que j\u00e1 vinha sendo observado no Brasil e que foi acelerado pelas transforma\u00e7\u00f5es precipitadas pela pandemia e seus ajustes estruturais, emerge um varejo e com\u00e9rcio estruturalmente diversos do que t\u00ednhamos anteriormente e que nominamos a era do \u201cBack to the Future\u201d.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":10626,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,292,251,317,249,250],"class_list":["post-20561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-consumo","tag-e-commerce","tag-empreendedorismo","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20561","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20561"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20561\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20561"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20561"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20561"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}