{"id":20679,"date":"2023-08-25T13:11:34","date_gmt":"2023-08-25T16:11:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=20679"},"modified":"2024-02-04T14:53:25","modified_gmt":"2024-02-04T17:53:25","slug":"e-commerce-tendencias-e-a-importancia-dos-sistemas-tecnologicos-para-o-sucesso-do-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/e-commerce-tendencias-e-a-importancia-dos-sistemas-tecnologicos-para-o-sucesso-do-negocio\/","title":{"rendered":"E-commerce: tend\u00eancias e a import\u00e2ncia dos sistemas tecnol\u00f3gicos para o sucesso do neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por <strong>Gilberto Reis<\/strong><\/em><br><em>Diretor de opera\u00e7\u00f5es da Runtalent<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1558469928185.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20680\" style=\"width:217px;height:217px\" width=\"217\" height=\"217\" srcset=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1558469928185.jpg 500w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1558469928185-300x300.jpg 300w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/1558469928185-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 217px) 100vw, 217px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nos \u00faltimos anos, temos testemunhado um acentuado crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. O avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e a crescente aceita\u00e7\u00e3o do consumidor est\u00e3o impulsionando essa tend\u00eancia, criando um cen\u00e1rio de grandes oportunidades para empresas de todos os setores e portes. N\u00e3o se trata, no entanto, de uma mudan\u00e7a exclusiva no varejo, mas sim de uma transforma\u00e7\u00e3o profunda em como as organiza\u00e7\u00f5es, sejam elas focadas no B2C (Business to Costumer) ou no B2B (Business to Business), conduzem suas opera\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo uma recente pesquisa realizada pela Octadesk e Opinion Box, o e-commerce \u00e9 o meio mais utilizado por 58% dos brasileiros, no comparativo com as lojas f\u00edsicas. De acordo com o mesmo levantamento, a taxa de quem utiliza ambos os modelos \u00e9 de 14%. No que diz respeito \u00e0 frequ\u00eancia, 85% dos entrevistados admitem comprar online, ao menos, uma vez por m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p>A ascens\u00e3o dessa modalidade, que notadamente se fortaleceu mais no cen\u00e1rio voltado para o consumidor final, tamb\u00e9m cresce de forma consistente no mercado B2B. A expectativa \u00e9 de que a movimenta\u00e7\u00e3o global de e-commerce entre empresas cres\u00e7a anualmente 19,7% at\u00e9 2030, segundo um estudo divulgado em 2022 pela Grand View Research.<\/p>\n\n\n\n<p>Trata-se, portanto, de uma estrat\u00e9gia de expans\u00e3o adotada por organiza\u00e7\u00f5es de diversos segmentos, impulsionadas pelas experi\u00eancias positivas nas compras B2C, permitindo que cada vez mais pessoas confiem nas transa\u00e7\u00f5es online. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante mencionar a oportunidade para superar o desafio log\u00edstico imposto pela geografia brasileira. Com o e-commerce, aumenta o acesso das empresas a produtos e servi\u00e7os que s\u00f3 era poss\u00edvel nos grandes centros comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>O fato \u00e9 que esse movimento n\u00e3o apenas redefiniu a maneira como as opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o realizadas, mas tamb\u00e9m solidificou a import\u00e2ncia dos sistemas tecnol\u00f3gicos avan\u00e7ados como pilares do sucesso nesse cen\u00e1rio. Essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para viabilizar a oferta dos servi\u00e7os, al\u00e9m de ajudar a garantir uma experi\u00eancia personalizada para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>A an\u00e1lise de dados desempenha um papel central nessa jornada, oferecendo insights sobre o comportamento do consumidor, tend\u00eancias de mercado e efici\u00eancia operacional. Essas informa\u00e7\u00f5es possibilitam ajustes estrat\u00e9gicos e tomada de decis\u00f5es embasadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 a quest\u00e3o da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica. O crescente volume de transa\u00e7\u00f5es online atrai amea\u00e7as cada vez mais sofisticadas, e, nesse sentido, empresas que lidam com informa\u00e7\u00f5es confidenciais e dados financeiros devem implementar medidas robustas para proteger esses ativos. Por isso, a ado\u00e7\u00e3o de protocolos de seguran\u00e7a avan\u00e7ados e a atualiza\u00e7\u00e3o constante de sistemas s\u00e3o essenciais para manter a confian\u00e7a dos clientes e evitar viola\u00e7\u00f5es de dados.<\/p>\n\n\n\n<p>As possibilidades de implementar solu\u00e7\u00f5es digitais para fortalecer a presen\u00e7a de uma grande empresa no mercado do e-commerce v\u00e3o muito al\u00e9m da operacionaliza\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio e da seguran\u00e7a cibern\u00e9tica, por exemplo. Ao avaliar as tend\u00eancias do setor, fica clara a capacidade da tecnologia de aperfei\u00e7oar cada aspecto do processo pensando em maximizar a presen\u00e7a da organiza\u00e7\u00e3o. Sendo assim, compartilho algumas dicas importantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intelig\u00eancia artificial e personaliza\u00e7\u00e3o avan\u00e7ada: utilize an\u00e1lises de dados para entender o comportamento do cliente e oferecer experi\u00eancias personalizadas, impulsionando o engajamento e as convers\u00f5es. Al\u00e9m disso, integre intelig\u00eancia artificial e chatbots para fornecer suporte em tempo real, melhorando a jornada do cliente e agilizando as intera\u00e7\u00f5es.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Log\u00edstica eficiente: invista em sistemas de gerenciamento de estoque e log\u00edstica para garantir entregas r\u00e1pidas e confi\u00e1veis, elevando a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<br>Realidade aumentada e virtual: integre tecnologias de realidade aumentada e virtual para permitir que os clientes experimentem produtos online, aumentando a confian\u00e7a na compra.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Pagamentos digitais e alternativos: com a crescente aceita\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos de pagamento digitais, como carteiras virtuais e criptomoedas, \u00e9 importante que empresas de e-commerce diversifiquem as op\u00e7\u00f5es de pagamento para atender \u00e0s prefer\u00eancias dos clientes.<br><\/li>\n\n\n\n<li>Compra multicanal e experi\u00eancia unificada: empresas de e-commerce est\u00e3o integrando suas plataformas online com lojas f\u00edsicas e outros canais de vendas. Os clientes podem come\u00e7ar a jornada de compra online e finaliz\u00e1-la na loja f\u00edsica, ou vice-versa, proporcionando uma experi\u00eancia unificada e conveniente.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O e-commerce \u00e9 um movimento global que est\u00e1 transformando a maneira como as empresas operam, independentemente do setor de atua\u00e7\u00e3o. Assim, investir em tecnologia n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade para os neg\u00f3cios que desejam prosperar na economia digital. Empresas de grande porte que j\u00e1 possuem opera\u00e7\u00f5es de e-commerce robustas podem explorar os benef\u00edcios da an\u00e1lise de dados, seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e outras solu\u00e7\u00f5es avan\u00e7adas para impulsionar o seu sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A expectativa \u00e9 de que a movimenta\u00e7\u00e3o global de e-commerce entre empresas cres\u00e7a anualmente 19,7% at\u00e9 2030, segundo um estudo divulgado em 2022 pela Grand View Research.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":20681,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[1641,1642,247,251,317,1643,249],"class_list":["post-20679","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-analise-de-dados","tag-b2b","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-empreendedorismo","tag-multicanal","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20679","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20679"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20679\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20681"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20679"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20679"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20679"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}