{"id":20824,"date":"2023-09-08T16:47:56","date_gmt":"2023-09-08T19:47:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=20824"},"modified":"2024-02-04T14:53:24","modified_gmt":"2024-02-04T17:53:24","slug":"conheca-as-8-estrategias-para-conquistar-clientes-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/conheca-as-8-estrategias-para-conquistar-clientes-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as 8 estrat\u00e9gias para conquistar clientes no e-commerce"},"content":{"rendered":"
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“Quando estiver crescendo, n\u00e3o caia no modo autom\u00e1tico”, F\u00e1bio Carvalho.<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por F\u00e1bio Carvalho<\/em>
Diretor de Supply Chain da Printi<\/p>\n\n\n\n

O e-commerce est\u00e1 em expans\u00e3o no Brasil e no mundo. \u00c9 o que aponta o relat\u00f3rio Global Payments Report, divulgado recentemente pela Worldpay from FIS. No cen\u00e1rio mundial, a proje\u00e7\u00e3o \u00e9 um crescimento de 55,3% at\u00e9 o ano de 2025. J\u00e1 no Brasil, o mercado est\u00e1 superaquecido e deve ter uma demanda at\u00e9 95% maior nos pr\u00f3ximos dois anos.<\/p>\n\n\n\n

Para falar como as companhias podem se destacar em meio \u00e0 concorr\u00eancia, F\u00e1bio Carvalho, Diretor de Supply Chain da Printi, uma das maiores gr\u00e1ficas online da Am\u00e9rica Latina, voltada para materializar ideias por meio da personaliza\u00e7\u00e3o, utilizando as melhores tecnologias, que j\u00e1 ganhou tr\u00eas vezes o Pr\u00eamio Reclame Aqui, listou 8 dicas para conquistar os clientes:<\/p>\n\n\n\n

1.Tenha uma equipe especializada: escolha os melhores profissionais para oferecer um atendimento qualificado que entenda as principais \u201cdores\u201d dos clientes e eles tenham a melhor experi\u00eancia;<\/p>\n\n\n\n

2.Estruture uma boa log\u00edstica: busque ir para al\u00e9m das capitais do pa\u00eds. Aposte em empresas que tenham uma boa opera\u00e7\u00e3o log\u00edstica, que garanta a mesma qualidade de entrega das capitais e centros urbanos em cidades menores;<\/p>\n\n\n\n

3.Invista em personaliza\u00e7\u00e3o: de acordo com \u00faltima pesquisa da consultoria Mckinsey, a Gera\u00e7\u00e3o Z (1995 a 2010) tem prefer\u00eancia por empresas que investem em experi\u00eancias personalizadas. Quase 60% dos consumidores da classe A e 43% da nova classe m\u00e9dia est\u00e3o dispostos a pagar por produtos que os representem. Apostar, portanto, \u00e9 uma boa;<\/p>\n\n\n\n

4.Tenha programas de fidelidade: quer trazer o cliente para mais perto? Invista em programas de fidelidade com brindes, sorteios, descontos especiais para quem recomendar os produtos e servi\u00e7os da empresa;<\/p>\n\n\n\n

5.Lance ofertas exclusivas: aproveite as datas comemorativas como Dia do Cliente, Dia das M\u00e3es, dos Pais, Black Friday, Natal, Carnaval para trazer ofertas rel\u00e2mpago exclusivas;<\/p>\n\n\n\n

6.Seja multicanal e invista em redes sociais: hoje os consumidores est\u00e3o em todos os lugares. Trabalhar com vendas \u00e9 entender as tend\u00eancias de consumo e as necessidades dos clientes. Tenha um time de comunica\u00e7\u00e3o voltado para a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em redes sociais, intera\u00e7\u00e3o e contato em outros canais como site, blog e newsletters. Isso faz a diferen\u00e7a ao criar e estabelecer relacionamentos;<\/p>\n\n\n\n

7.Busque pela transpar\u00eancia: o b\u00e1sico que \u00e9 essencial. Errou? Assuma! Tem programas e projetos interessantes na empresa? Divulgue! Quanto mais transparente voc\u00ea for, melhor refer\u00eancia ter\u00e1 para o consumidor final e, consequentemente, no mercado de trabalho como marca empregadora;<\/p>\n\n\n\n

8.Pe\u00e7a feedback e avalia\u00e7\u00f5es: de acordo com o IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica), 60% das empresas fecham em um per\u00edodo de 5 anos ap\u00f3s serem abertas. Uma das estrat\u00e9gias para sobreviv\u00eancia \u00e9 a proatividade com pedido de feedbacks. Quando estiver crescendo, n\u00e3o caia no modo autom\u00e1tico. Em um mercado competitivo, a melhora e a inova\u00e7\u00e3o devem ser constantes e consistentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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