De acordo com o relat\u00f3rio da All iN | Social Miner, o faturamento do varejo atingiu R$5,8 bilh\u00f5es no Dia do Cliente, em 2022. Este ano, a data — comemorada no dia 15 de setembro — promete ser uma edi\u00e7\u00e3o memor\u00e1vel para as empresas. No Brasil, \u00e9 muito comum que o com\u00e9rcio realize promo\u00e7\u00f5es durante a semana ou ao longo do m\u00eas inteiro, dando in\u00edcio \u00e0 Semana do Cliente, utilizando de uma estrat\u00e9gia bastante similar \u00e0 Black Friday.<\/p>\n\n\n\n
Com isso, muitas marcas acabam se perdendo em suas campanhas de marketing de relacionamento, focadas em descontos e promo\u00e7\u00f5es. Para muitas, realizar promo\u00e7\u00f5es, dar um pequeno desconto ou frete gr\u00e1tis j\u00e1 bastam para atrair e fidelizar clientes. Contudo, com o consumidor cada vez mais exigente, \u00e9 preciso se atualizar com as novas tend\u00eancias de consumo e comportamento.<\/p>\n\n\n\n
Para identificar quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias essenciais para se destacar nesta importante data comercial, Cleison Dar\u00e1, analista de marketing da Gofind, plataforma de IA da ind\u00fastria que aumenta o fluxo de pessoas nas lojas que tem seus produtos, lista algumas dicas:<\/p>\n\n\n\n
Respeite o direito do consumidor<\/strong> Pratique a empatia<\/strong> Conhe\u00e7a e utilize o melhor de cada canal<\/strong> Promova integra\u00e7\u00e3o entre marketing e vendas<\/strong> Esteja pr\u00f3ximo do seu consumidor<\/strong> Confira algumas dicas para n\u00e3o cair no lugar comum e realizar promo\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es desconectadas das novas tend\u00eancias de consumo e comportamento.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":20883,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[291,1870,2069,251,317,263,2070,250],"class_list":["post-20882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-black-friday","tag-campanhas-de-marketing","tag-dia-do-cliente","tag-e-commerce","tag-empreendedorismo","tag-marketing","tag-marketing-de-relacionamento","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20882"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20882\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20883"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Certifique-se de que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor seja uma leitura obrigat\u00f3ria para a cultura organizacional da sua empresa, difundindo-a entre todos os colaboradores, parceiros e fornecedores.<\/p>\n\n\n\n
Entender o seu p\u00fablico \u00e9 o primeiro passo para um bom atendimento, mas uma estrat\u00e9gia s\u00f3 \u00e9 capaz de gerar os melhores resultados quando compreendemos que, mais do que observar as necessidades do p\u00fablico enquanto consumidores, \u00e9 preciso capt\u00e1-los e trat\u00e1-los como pessoas antes, durante e ap\u00f3s o atendimento.<\/p>\n\n\n\n
Canais digitais s\u00e3o cada dia mais assertivos para a defini\u00e7\u00e3o de p\u00fablicos espec\u00edficos e possuem formas de mensura\u00e7\u00e3o de resultados mais acess\u00edveis e em tempo real. J\u00e1 canais tradicionais costumam ter uma abrang\u00eancia maior, atingindo diversos tipos de p\u00fablico. Mesclar os dois canais pode ser uma boa ideia, mas tudo depender\u00e1 da verba e do objetivo a curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n\n\n\n
Nada pior do que fazer uma campanha certeira, que traga para a empresa diversos leads qualificados e engajados que acabam n\u00e3o sendo abordados pela sua equipe comercial, desvirtuando todos os conceitos de funil de vendas e jornada do consumidor. A sinergia entre estas duas \u00e1reas \u00e9 indispens\u00e1vel para um planejamento bem executado que entregue resultados satisfat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n
Colocar o cliente no foco da sua estrat\u00e9gia mostrar\u00e1 o quanto a sua empresa se importa com a experi\u00eancia do consumidor, aumentando a confian\u00e7a depositada por ele nos seus produtos ou servi\u00e7os e potencializando as suas chances de sucesso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"