{"id":20992,"date":"2023-09-21T13:35:16","date_gmt":"2023-09-21T16:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=20992"},"modified":"2024-01-18T17:43:16","modified_gmt":"2024-01-18T20:43:16","slug":"latam-retail-show-4-licoes-que-vao-transformar-o-seu-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/latam-retail-show-4-licoes-que-vao-transformar-o-seu-varejo\/","title":{"rendered":"Latam Retail Show: 4 li\u00e7\u00f5es que v\u00e3o transformar o seu varejo"},"content":{"rendered":"\n<p><em>A equipe do portal Varejo S.A. listou ensinamentos dados pelos palestrantes no palco principal de um dos eventos mais relevantes do Varejo latino-americano<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ocorre em S\u00e3o Paulo (SP) a 8\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Latam Retail Show \u2013 ou LRS23 \u2013, um dos eventos mais relevantes de varejo e consumo B2B (business to business) da Am\u00e9rica Latina. A tem\u00e1tica desta edi\u00e7\u00e3o, que come\u00e7ou na ter\u00e7a-feira (19) e se encerra hoje (22), \u00e9 \u201cBack to the Future\u201d. Na programa\u00e7\u00e3o, 230 palestrantes e 60 palestras e pain\u00e9is tem\u00e1ticos, que est\u00e3o abordando os desafios do agora, a criatividade + a\u00e7\u00e3o para a inova\u00e7\u00e3o do setor e como ter as pessoas no centro das estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p>Na abertura do encontro, Marcos Gouv\u00eaa, idealizador do LRS e diretor-geral e fundador da Gouv\u00eaa Ecosystem \u2013 empresa que realiza o evento \u2013, ressaltou que o objetivo \u00e9 provocar e apoiar o varejo como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO evento \u00e9 o palco ideal para impulsionar o setor rumo a um futuro pr\u00f3spero e emocionante, em todos os formatos de loja, categorias de produtos, canais de venda e modelos de neg\u00f3cios, no qual a criatividade e a inova\u00e7\u00e3o se encontram para criar a pr\u00f3xima era do varejo\u201d, afirmou Gouv\u00eaa.<\/p>\n\n\n\n<p>A equipe do portal Varejo S.A. est\u00e1 acompanhando as transmiss\u00f5es ao vivo do LRS23, e neste conte\u00fado listamos algumas das li\u00e7\u00f5es e ensinamentos dados pelos palestrantes no palco principal nos \u00faltimos dois dias:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20995\" style=\"width:256px;height:256px\" width=\"256\" height=\"256\" srcset=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1.jpg 899w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1-768x768.jpg 768w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1-550x550.jpg 550w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1-600x600.jpg 600w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/3-neil-patel-latam-retail-show-23-1536x1152-1-500x500.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 256px) 100vw, 256px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Neil Patel: \u201cAs pessoas est\u00e3o mudando a forma como compram. Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa mudar a forma de vender<\/em>&#8220;<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>1. O fim da abund\u00e2ncia de recursos e talentos<\/strong><br>Ella Sy, diretora de Estrat\u00e9gia do GDR, empresa internacional especializada em pesquisas e tend\u00eancias de mercado, falou sobre o fim da abund\u00e2ncia de recursos e talentos. Segundo a executiva, como o mundo vive o decl\u00ednio das riquezas e perturba\u00e7\u00f5es nas cadeias de abastecimento, a sociedade enfrenta um momento de inflex\u00e3o global e, por isso, os setores produtivos \u2013 inclusive, o Varejo \u2013 devem combater ao desperd\u00edcio de recursos, conscientizando seus consumidores e, claro, seu time.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA melhor forma de liderar o caminho \u00e9 atrav\u00e9s da experimenta\u00e7\u00e3o. Ser frugal \u00e9 um sinal de sucesso e de querer abra\u00e7ar um mindest ecol\u00f3gico. Temos que fazer mais com menos e garantir que cheguemos a formas de neg\u00f3cios mais sustent\u00e1veis\u201d, resumiu Ella Sy.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Jornadas de consumo interativas e imersivas<\/strong><br>J\u00e1 Nick Rotola, fundador da WE3 Group, consultoria internacional de gest\u00e3o de neg\u00f3cios, tratou sobre as demandas das gera\u00e7\u00f5es Z (1995\/2010) e Alfa (2011\/2025), consumidores que j\u00e1 nasceram em um mundo digitalizado e facilmente adaptados \u00e0s novas tecnologias. Gostam de se expressar e posicionar nas redes sociais e valorizam a interatividade e criatividade. A palavra-chave para essas gera\u00e7\u00f5es \u00e9 imers\u00e3o, ou seja, buscam por experi\u00eancias imersivas, personalizadas e centradas no cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEssas gera\u00e7\u00f5es querem estar imersas nas marcas e se sentirem pertencentes a algo, n\u00e3o apenas consumir itens de modo impessoal. Elas desejam conex\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o\u201d, detalhou Rotola.<\/p>\n\n\n\n<p>Aten\u00e7\u00e3o especial aos dados:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Representem 40% dos consumidores globais;<\/li>\n\n\n\n<li>Ignoram publicidade mais facilmente que as gera\u00e7\u00f5es anteriores;<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e3o dif\u00edceis de impressionar;<\/li>\n\n\n\n<li>92% da gera\u00e7\u00e3o Z afirma o desejo de consumir em jornadas com realidade aumentada;<\/li>\n\n\n\n<li>A gera\u00e7\u00e3o Z passa 30% de sua vida nas redes sociais;<\/li>\n\n\n\n<li>29% da gera\u00e7\u00e3o Alfa quer ser um criador de conte\u00fado, quando crescer;<\/li>\n\n\n\n<li>92% da gera\u00e7\u00e3o Z confia mais em recomenda\u00e7\u00f5es de pessoas desconhecidas (influenciadores) do que empresas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. A regra \u00e9 ser figital<\/strong><br>Neil Patel, co-founder da NP Digital Brasil, marcou presen\u00e7a no LRS23 e explicou por que as empresas do Varejo devem ter presen\u00e7a f\u00edsica e digital. \u201cAs pessoas est\u00e3o mudando a forma como compram. Ent\u00e3o, voc\u00ea precisa mudar a forma de vender. O consumidor quer interagir nos 2 ambientes. Por isso, \u00e9 importante construir conex\u00f5es. E a integra\u00e7\u00e3o dos ambientes vai trazer um sucesso maior para o seu neg\u00f3cio\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n<p>Com 84% dos consumidores preferindo a experi\u00eancia integrada entre as lojas f\u00edsicas e digitais e os compradores omnichannel gastando de 15% a 30% acima de compradores tradicionais (Pesquisa Tend\u00eancias do Varejo 2023, da Opinion Box\/Dito), as empresas podem fazer essa integra\u00e7\u00e3o oferecendo descontos e promo\u00e7\u00f5es para estimular o cliente do ponto f\u00edsico a usar os canais digitais de compra e vice-versa. Outra sa\u00edda \u00e9 oferecer novidades com boa qualidade e pre\u00e7os baixos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-20-at-10.42.30-1140x570-1.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-20-at-10.42.30-1140x570-1.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-20996\" style=\"width:257px;height:193px\" width=\"257\" height=\"193\" srcset=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-20-at-10.42.30-1140x570-1.jpeg 760w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-20-at-10.42.30-1140x570-1-300x225.jpeg 300w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/WhatsApp-Image-2023-09-20-at-10.42.30-1140x570-1-600x450.jpeg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 257px) 100vw, 257px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Nick Rotola: \u201cAs gera\u00e7\u00f5es Z e Alfa desejam conex\u00e3o e intera\u00e7\u00e3o\u201d<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Aten\u00e7\u00e3o ao checklist da estrat\u00e9gia figital:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mapeie a jornada do seu cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie um fluxo de clientes maravilhosos;<\/li>\n\n\n\n<li>Invista em uma p\u00e1gina de localiza\u00e7\u00e3o para ser achado mais facilmente;<\/li>\n\n\n\n<li>Alavanque a tecnologia para uma automa\u00e7\u00e3o ominichannel;<\/li>\n\n\n\n<li>Tenha equipes no digital e no f\u00edsico;<\/li>\n\n\n\n<li>Invista em social commerce;<\/li>\n\n\n\n<li>Use o omnichannel para melhorar a personaliza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Aposte no or\u00e7amento de 60\/40 entre digital e f\u00edsico;<\/li>\n\n\n\n<li>Crie conte\u00fado interativo;<\/li>\n\n\n\n<li>Adapte-se \u00e0s necessidades das pessoas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. \u00c9 preciso se esfor\u00e7ar para ganhar o cliente<\/strong><br>Outra li\u00e7\u00e3o de Neil Patel \u00e9 que o seu neg\u00f3cio precisa se esfor\u00e7ar para conquistar o cliente, caso contr\u00e1rio, eles s\u00e3o levados a escolher outras marcas. Al\u00e9m disso, hoje, a competi\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 com a concorr\u00eancia, mas sim com outras atividades. Isso porque as pessoas podem optar por assistir televis\u00e3o, dormir ou passar tempo com a fam\u00edlia, ao inv\u00e9s de consumir o conte\u00fado daquela empresa. A sa\u00edda \u00e9 possibilitar que os consumidores possam tomar decis\u00f5es informadas, e para isso, \u00e9 preciso atender aos seis requisitos abaixo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conveni\u00eancia:<\/strong> possibilidade de acesso f\u00edsico e remoto a todos os produtos;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Disponibilidade:<\/strong> estar dispon\u00edvel para o consumidor \u00e9 mais importante do que ser desej\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Valor:<\/strong> o que o cliente obt\u00e9m, ap\u00f3s pagar o pre\u00e7o do produto;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Qualidade:<\/strong> deve corresponder ao que os clientes est\u00e3o acostumados;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pre\u00e7o:<\/strong> cada centavo importa, e esse \u00e9 um dos fatores mais importantes para ganhar lealdade;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lealdade: <\/strong>altamente influenciada pela experi\u00eancia de clientes pr\u00e9vios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Com fotos e informa\u00e7\u00f5es da Mercado&amp;Consumo e do E-commerce Brasil.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A equipe do portal Varejo S.A. listou ensinamentos dados pelos palestrantes no palco principal de um dos eventos mais relevantes do Varejo latino-americano.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":20994,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,251,317,1701,2089,2090,1791,1435,1605,717,249,250],"class_list":["post-20992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-empreendedorismo","tag-fidelizacao","tag-figital","tag-geracao-alfa","tag-multicanalidade","tag-omnichannel","tag-omnivarejo","tag-sustentabilidade","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20992"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20992\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20994"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}