{"id":21040,"date":"2023-09-25T17:44:01","date_gmt":"2023-09-25T20:44:01","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=21040"},"modified":"2024-02-04T14:53:24","modified_gmt":"2024-02-04T17:53:24","slug":"negocios-digitais-que-estao-transformando-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/negocios-digitais-que-estao-transformando-o-varejo\/","title":{"rendered":"Neg\u00f3cios digitais que est\u00e3o transformando o varejo"},"content":{"rendered":"\n

Aprenda com as empresas que est\u00e3o lucrando com os novos modelos de neg\u00f3cio<\/em><\/p>\n\n\n

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Eduardo Yamashita: \u201cEntender o seu setor e o perfil do seu p\u00fablico s\u00e3o essenciais para a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio hoje\u201d<\/em>
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Se no passado, o concorrente da sua loja estava na esquina ao lado ou na rua vizinha, hoje, a concorr\u00eancia n\u00e3o est\u00e1 mais, \u00fanica e exclusivamente, no com\u00e9rcio local ou at\u00e9 mesmo no mercado nacional. O varejo internacional disputa, internamente, os consumidores brasileiros, e muitas vezes com diferenciais competitivos que o Brasil n\u00e3o possui. Segundo o diretor de Opera\u00e7\u00f5es da Gouv\u00eaa Ecosystem, Eduardo Yamashita, esse \u00e9 um dos maiores desafios que os varejistas nacionais enfrentam.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoje em dia, se voc\u00ea \u00e9, por exemplo, um varejista do seguimento de constru\u00e7\u00e3o, o seu concorrente direto n\u00e3o \u00e9 mais a loja do mesmo setor que est\u00e1 na rua debaixo, pois o seu consumidor tamb\u00e9m faz o uso de outros canais, inclusive o digital. O que acontece agora \u00e9 que o seu cliente tem mais op\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m do f\u00edsico e nacional e ele vai optar por aquele que que faz mais sentido pra ele\u201d, explicou Yamashita no terceiro e \u00faltimo dia do LRS 2023 (Latam Retail Show), em painel que tamb\u00e9m contou com a participa\u00e7\u00e3o de Marcelo Marques, da Mobly, e Thaise Hagge, da \u201cCompre agora\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Ou seja, n\u00e3o basta o lojista s\u00f3 se digitalizar, \u00e9 preciso oferecer um diferencial para se destacar aos olhos do consumidor \u2013 fazendo com que prefira uma empresa nacional, ao inv\u00e9s de uma gigante asi\u00e1tica, por exemplo \u2013 e fideliz\u00e1-lo. \u201cEntender o seu setor e o perfil do seu p\u00fablico s\u00e3o essenciais para a sobreviv\u00eancia do neg\u00f3cio hoje\u201d, aponta ainda o diretor der Opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O LRS 2023 foi realizado na \u00faltima semana em S\u00e3o Paulo e reuniu 230 palestrantes em 60 palestras e pain\u00e9is tem\u00e1ticos, que abordaram os desafios atuais do setor, como usar a criatividade para inovar e como ter as pessoas no centro das estrat\u00e9gias. No bate-papo com Yamashita, Marques e Hagge, foi discutida a transforma\u00e7\u00e3o da realidade do consumo e varejo atrav\u00e9s das plataformas digitais.<\/p>\n\n\n\n

Novo jogo das plataformas digitais<\/strong>
A digitaliza\u00e7\u00e3o do consumidor, a queda das barreiras no varejo e os novos modelos de neg\u00f3cios marcam a \u201cEra da metaconcorr\u00eancia\u201d, termo batizado pela Gouv\u00eaa Ecosystem e diz respeito a \u201cesse novo momento, no qual os modelos de neg\u00f3cios passam a ser desafiados e todo mundo precisa repensar a maneira como se faz neg\u00f3cio\u201d, a avalia o diretor da Gouv\u00eaa Ecosystem.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o especialista, repensar o atual modelo \u00e9 essencial para quebrar ciclos do passado e entrar de vez no novo mercado. Entre as empresas que j\u00e1 est\u00e3o praticando a metaconcorr\u00eancia, Yamashita cita algumas gigantes brasileiras: Z\u00e9 Delivery, Magalu, Compra Agora, Mercado Livre, Sallve e Mobly. Internacionalmente, j\u00e1 se adaptaram ao novo varejo a Shopee e o Alibaba.<\/p>\n\n\n\n

Mas o que essas empresas t\u00eam em comum? A intersec\u00e7\u00e3o \u00e9 as plataformas digitais. Esse novo modelo de neg\u00f3cio envolve os canais online de vendas e, para se ter destaque, \u00e9 necess\u00e1rio se reinventar e adaptar o seu neg\u00f3cio \u00e0 demanda dos seus clientes e concorrentes.<\/p>\n\n\n

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Eduardo Yamashita (E), Marcelo Marques (C) e Thaise Hagge<\/em> (D) <\/em>
Foto: reprodu\u00e7\u00e3o\/Gouv\u00eaa Ecosystem<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Voc\u00ea est\u00e1 pronto para repensar o seu modelo de neg\u00f3cio?<\/strong>
A Mobly \u00e9 uma plataforma de venda de m\u00f3veis e produtos de decora\u00e7\u00e3o para casa que nasceu em 2011 de maneira totalmente digital, mas que hoje j\u00e1 conta com lojas f\u00edsicas, sendo uma das gigantes do setor que pertence.<\/p>\n\n\n\n

Marcelo Marques, cofundador e CFO da Mobly, explica que a empresa nasceu j\u00e1 no digital porque ele e seus s\u00f3cios acreditavam que a inova\u00e7\u00e3o era necess\u00e1ria dentro do setor, que tinha grande potencial, mas que era dominado por players voltados para o varejo f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente queria ir al\u00e9m! Quer\u00edamos entender n\u00e3o como ocorreria a transforma\u00e7\u00e3o digital, mas sim como seria feita a estrutura\u00e7\u00e3o nessa nova situa\u00e7\u00e3o, que era sair do meio f\u00edsico, onde tudo era palp\u00e1vel, para o digital, mas sem perder a experi\u00eancia da loja f\u00edsica\u201d, comenta Marques.<\/p>\n\n\n\n

Mas por que \u00e9 preciso pensar na digitaliza\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio? Segundo Marcelo, apesar de a resposta parecer \u00f3bvia \u2013 a pandemia abalou as estruturas da maioria dos segmentos e acelerou a penetra\u00e7\u00e3o no digital \u2013, esse n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico motivo.<\/p>\n\n\n

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Marcelo Marques: “Precisamos oferecer uma oferta similar para que os clientes tenham uma experi\u00eancia pr\u00f3xima, independente da plataforma que ele estiver usando, seja pelo celular, computador ou at\u00e9 mesmo na loja f\u00edsica, seja ela grande ou pequena\u201d<\/em>
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u201cA gente v\u00ea o poder do consumidor, principalmente, em pa\u00edses emergentes onde passaram a ter acesso a produtos e servi\u00e7os que n\u00e3o tinham, como o acesso \u00e0 banda larga, celulares, bancariza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 a intelig\u00eancia artificial, que ajudam na pesquisa (e compara\u00e7\u00e3o) de pre\u00e7os, o que atende as classes C e D. Esse movimento acelerou a curva de crescimento ainda mais para os mercados de m\u00f3veis e artigos para casa e moda e beleza, por exemplo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

E como a Mobly se estruturou para incorporar o digital como estrat\u00e9gia em uma categoria muito atrelada a loja f\u00edsica? Marcelo explica que eles criaram tr\u00eas pilares que s\u00e3o sempre sustentados por tecnologia. S\u00e3o eles:<\/p>\n\n\n\n

1\u00ba) Experi\u00eancia multicanal
<\/strong>\u201cSe a gente quer vender m\u00f3vel para qualquer lugar do Brasil, eu n\u00e3o posso ter o mesmo produto dispon\u00edvel em todas as lojas de todas as localidades. Precisamos oferecer uma oferta similar para que os clientes tenham uma experi\u00eancia pr\u00f3xima, independente da plataforma que ele estiver usando, seja pelo celular, computador ou at\u00e9 mesmo na loja f\u00edsica, seja ela grande ou pequena\u201d, diz o fundador da Mobly.<\/p>\n\n\n\n

2\u00ba) Variedade de produtos<\/strong>
Marcelo Marques afirma que o digital proporciona a possibilidade de prateleira infinita, com um leque amplo de produtos dispon\u00edveis. \u201c\u00c9 preciso ter uma oferta robusta de produtos, ou seja, ter uma oferta e quantidade grandes e entender como fazer pre\u00e7o, log\u00edstica e prazos funcionarem para onde quer que v\u00e1 oferecer aquele produto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

3\u00ba) Tecnologia para integrar a cadeia de suprimentos<\/strong>
O empreendedor comenta que a log\u00edstica para a categoria de m\u00f3veis e decora\u00e7\u00e3o \u00e9 muito dif\u00edcil de se realizar, pois \u00e9 preciso pensar em todos os detalhes para que nada seja perdido ou danificado no caminho. \u201c\u00c9 fazer com que voc\u00ea tenha a menor quantidade de perdas, tentar ter o m\u00ednimo poss\u00edvel de custos, mas da maneira mais eficiente que for poss\u00edvel\u201d, ressaltou o CFO da Mobly.<\/p>\n\n\n\n

Da dor do distribuidor, a solu\u00e7\u00e3o para o varejista de bairro<\/strong>
O Compre Agora \u00e9 um ecossistema de servi\u00e7os digitais voltado para o B2B. Foi criado para o varejista de vizinhan\u00e7a, que \u00e9 independente e tradicional e que n\u00e3o pertence as grandes redes. S\u00e3o os varejos que n\u00e3o s\u00e3o atendidos diretamente pela grande ind\u00fastria.<\/p>\n\n\n\n

Thaise Hagge, fundadora e Managing Director do Compre Agora, explica que a plataforma nasceu para reduzir dist\u00e2ncias, mais especificamente a da ind\u00fastria com os pequenos varejistas.<\/p>\n\n\n

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Thaise Hagge: \u201cO nosso grande objetivo \u00e9 fazer com que o lojista compre bem, venda bem e administre bem o neg\u00f3cio dele”
Foto: divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Segundo a fundadora do Compre Agora, estima-se que existam 530 mil varejos de vizinhan\u00e7a em todo Brasil e o segmento do varejo indireto representa mais de 60% do mercado de bens e consumo, cerca de 2\/3 de tudo o que a ind\u00fastria produz.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA ideia \u00e9 diminuir a dist\u00e2ncia estrat\u00e9gica, para promover a inova\u00e7\u00e3o, descobrir qual produto vende melhor e quais combinam mais com aquele varejista para que dessa forma, possamos oferecer os produtos ideais nas quantidades necess\u00e1rias. \u00c9 juntar o grande com o pequeno e fazer essa ponte entres os dois\u201d, disse Thaise Hagge.<\/p>\n\n\n\n

Para as grandes ind\u00fastrias chegarem no varejo pulverizado de pequenos neg\u00f3cios \u00e9 muito complicado, pois al\u00e9m das grandes dist\u00e2ncias, precisam reduzir a quantidade de produto que \u00e9 vendido e entender qual o p\u00fablico e demanda daquele empreendimento. A solu\u00e7\u00e3o para reduzir a dist\u00e2ncia, al\u00e9m de garantir mais agilidade na cadeira e reduzir custos, \u00e9 utilizar a digitaliza\u00e7\u00e3o para ajudar toda a cadeia de abastecimento do varejo.<\/p>\n\n\n\n

A Compre Agora nasceu para solucionar esses problemas. Teve in\u00edcio como Compra Unilever em 2016, mas passou por uma expans\u00e3o se emancipando da Unilever e se tornando um marketplace e um ecossistema de fortalecimento e crescimento de toda a cadeia de valor. A plataforma conta com amplo sortimento de produtos e as ind\u00fastrias tamb\u00e9m podem participar e colocar os seus produtos. Com isso, tem capacidade e ofertar pre\u00e7os competitivos para os varejistas. Gera ainda maior tr\u00e1fego que converte em mais lojas cadastradas e proporciona melhor atendimento e experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, a plataforma tem servi\u00e7os de consultoria, que vai at\u00e9 a loja ajudar o varejista a se digitalizar e usar as ferramentas digitais para impulsionar o seu neg\u00f3cio, al\u00e9m de oferecer cr\u00e9dito para que possa realizar a compra de reposi\u00e7\u00e3o de estoque.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO nosso grande objetivo \u00e9 fazer com que o lojista compre bem, venda bem e administre bem o neg\u00f3cio dele. Dessa maneira todos os envolvidos, mas principalmente o pequeno varejista saem ganhando\u201d, finaliza a empreendedora.<\/p>\n\n\n\n

Edi\u00e7\u00e3o: Fernanda Peregrino<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoje, n\u00e3o basta o lojista s\u00f3 se digitalizar, \u00e9 preciso oferecer um diferencial para se destacar aos olhos do consumidor \u2013 fazendo com que prefira uma empresa nacional, ao inv\u00e9s de uma gigante asi\u00e1tica, por exemplo \u2013 e fideliz\u00e1-lo.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":21045,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[247,738,694,251,341,1700,1698,993,1251,249],"class_list":["post-21040","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-comercio","tag-comercio-eletronico","tag-digitalizacao","tag-e-commerce","tag-economia","tag-latam-retail-show","tag-latam-retail-show-2023","tag-marketplace","tag-plataformas-digitais","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21040"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/21040\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/21045"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=21040"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=21040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}