Um cen\u00e1rio mais otimista se abre para a Black Friday 2023: 55% dos varejistas acreditam que a Black Friday 2023 ser\u00e1 melhor em vendas do que a do ano passado. O dado \u00e9 de uma pesquisa aplicada em agosto pelo Reclame AQUI, maior plataforma refer\u00eancia em reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es de consumo do mundo, e a Linx, especialista em tecnologia para o varejo.<\/p>\n\n\n\n
Em rela\u00e7\u00e3o aos consumidores, a pesquisa revela que 75% ainda est\u00e3o indecisos sobre comprar na maior data do varejo brasileiro, o que aponta uma redu\u00e7\u00e3o da rejei\u00e7\u00e3o \u00e0 data. Existe tamb\u00e9m a expectativa de crescimento do ticket m\u00e9dio: entre os respondentes que afirmaram que ir\u00e3o comprar na Black Friday 2023, a previs\u00e3o \u00e9 de maior gasto em compras este ano em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 edi\u00e7\u00e3o passada, resultados que se mostram como grande oportunidade para os varejistas se organizarem e conquistarem esses consumidores at\u00e9 o m\u00eas de novembro, apostando principalmente em promo\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
A consulta feita aos consumidores aconteceu no site do Reclame AQUI, com 9,5 mil usu\u00e1rios da plataforma, e apresenta, mais uma vez, a busca de bons pre\u00e7os como decisor de compra. Mas, diante de um 1\u00ba semestre com registro de alta de pre\u00e7os em diversos setores essenciais, o que os brasileiros esperam dessa Black Friday?<\/p>\n\n\n\n
O CEO e Cofundador do Reclame AQUI, Edu Neves, enxerga uma sintonia entre as inten\u00e7\u00f5es dos consumidores e o movimento do varejo nesse primeiro momento, o que considera uma boa surpresa. \u201cO primeiro semestre deste ano foi muito duro, mas, ainda assim, o que vemos \u00e9 o consumidor menos avesso a compras. Com 75% de indecisos, ainda, em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 data, este \u00e9 o menor \u00edndice de rejei\u00e7\u00e3o de Black Friday nos \u00faltimos 3 anos. E o que deve ser observado sobre esses consumidores \u00e9: a inten\u00e7\u00e3o de compra atrelada \u00e0 confiabilidade nas empresas, a disposi\u00e7\u00e3o a gastar e a pesquisa\/monitoramento de pre\u00e7os. Levando em considera\u00e7\u00e3o que a pesquisa mostra que 76% dos consumidores come\u00e7aram a monitorar pre\u00e7os h\u00e1 pelo menos 6 meses, ou seja, o consumidor vai pra Black Friday com um bom raio-x de pre\u00e7os do primeiro semestre em mente\u201d, analisa Neves.<\/p>\n\n\n\n
O que esperar da Black Friday 2023 No grupo de \u201cgastadores convictos\u201d na Black Friday deste ano, a maioria se enxerga em uma situa\u00e7\u00e3o financeira melhor agora do que no primeiro semestre, e boa parte desses consumidores dizem que costumam separar uma \u201cgraninha\u201d para comprar na principal sexta-feira de novembro.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa ainda refor\u00e7a o quanto a Black Friday, para os brasileiros, \u00e9 uma compra de oportunidade. Assim, algum produto que caiba em seu or\u00e7amento, vale. Tanto que o fator decisivo mais apontado para fechar uma compra \u00e9 ter produtos com pre\u00e7os atraentes (35%). Entretanto, dois outros fatores ganharam peso em 2023: as empresas serem confi\u00e1veis (13%) e a considera\u00e7\u00e3o das avalia\u00e7\u00f5es (reviews) de outros consumidores sobre os produtos (12%). O que vem ao encontro de outro dado importante trazido na consulta: 69% dos consumidores aguardam promo\u00e7\u00f5es de uma marca espec\u00edfica, o que pode ser um sinal de fidelidade \u00e0 marca atrelado ao longo per\u00edodo de pesquisa de pre\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Os resultados da pesquisa com consumidores v\u00e3o ao encontro dos vistos no varejo, com grande oportunidade para promo\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises de dados antes da data, como destaca Tiago Mello, CMO e CPO da Linx. \u201cO consumidor est\u00e1 cada vez mais exigente e antenado, por isso, \u00e9 essencial buscar softwares e sistemas que gerem dados de consumo, possibilitando promo\u00e7\u00f5es personalizadas, alertas aos consumidores e que possibilitem aos varejistas irem al\u00e9m da gest\u00e3o, utilizando intelig\u00eancia artificial e tecnologia a favor da experi\u00eancia do consumidor\u201d, comenta Mello.<\/p>\n\n\n\n Foco das compras em 2023 Este ano, aumentou o interesse em TVs, smartphones, al\u00e9m de eletroeletr\u00f4nicos e linha branca. Roupas e cal\u00e7ados n\u00e3o est\u00e3o no primeiro plano, ao contr\u00e1rio do que foi em 2022.<\/p>\n\n\n\n Para realizar tais compras, principalmente as de produtos de alto valor, como eletroeletr\u00f4nicos, eletrodom\u00e9sticos, eletroport\u00e1teis, a maioria est\u00e1 \u00e0 espera de um bom desconto \u00e0 vista para fazer o pagamento no PIX. J\u00e1 quem optar pelo parcelamento, a prefer\u00eancia da maioria \u00e9 parcelar compras com valores entre R\uff04 1.000 e R\uff04 2.000.\u202fEntre os varejistas, a expectativa de uso tamb\u00e9m gira em torno do PIX e cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n No ano passado, quase 70% dos consumidores buscaram seus produtos em lojas online. J\u00e1 na Black Friday 2023, a tend\u00eancia aponta que lojas f\u00edsicas e online disputar\u00e3o ainda mais a aten\u00e7\u00e3o dos brasileiros: 44,8% pretendem comprar em lojas online, em sites, e-commerces, marketplaces; e 26,2% devem buscar seus produtos em lojas f\u00edsicas (seja em grandes redes ou com\u00e9rcio de bairro). Entre os varejistas, os canais com maiores investimentos para a data s\u00e3o as redes sociais, WhatsApp e lojas online.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um cen\u00e1rio mais otimista se abre para a Black Friday 2023: 55% dos varejistas acreditam que a Black Friday 2023 ser\u00e1 melhor em vendas do que a do ano passado. 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<\/strong>A Black Friday reflete o movimento social e econ\u00f4mico. Nos \u00faltimos 3 anos, os consumidores viveram Black Fridays bem definidas. Na pandemia em 2020, quando usaram suas reservas para equipar a casa, investindo em mobili\u00e1rio e eletros; em 2021 a \u201cBlack Friday da Mercearia\u201d, quando os consumidores literalmente encheram a despensa da casa e, em 2022, a Black Friday foi a do \u201clookinho\u201d, investindo em roupas, cal\u00e7ados e perfumaria para, literalmente, sair de casa p\u00f3s-pandemia, na falta de bons descontos onde gostariam de ver. O que ser\u00e1 que a Black Friday 2023 reserva?<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Em compara\u00e7\u00e3o a 2022, a pesquisa aponta que, para a Black Friday 2023, o olhar dos consumidores est\u00e1 em produtos de alto valor, com uma tend\u00eancia ao setor de eletro, ao pagamento \u00e0 vista com desconto e parcelamentos reservados para mercadorias de alto valor.\u202f<\/p>\n\n\n\n