{"id":21512,"date":"2023-11-01T17:38:22","date_gmt":"2023-11-01T20:38:22","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=21512"},"modified":"2024-01-18T17:43:15","modified_gmt":"2024-01-18T20:43:15","slug":"por-que-mostrar-os-bastidores-da-empresa-engaja-o-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/por-que-mostrar-os-bastidores-da-empresa-engaja-o-consumidor\/","title":{"rendered":"Por que mostrar os bastidores da empresa engaja o consumidor?"},"content":{"rendered":"\n

Conte\u00fados de empresas sem a inten\u00e7\u00e3o expl\u00edcita de vender promovem conex\u00f5es aut\u00eanticas e aumentam as vendas; confira 6 dicas para n\u00e3o errar na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados sobre os bastidores do neg\u00f3cio<\/em><\/p>\n\n\n\n

Mostrar o que acontece no dia a dia das empresas \u00e9 uma \u00f3tima forma de envolver clientes e fazer com que eles gostem mais de voc\u00ea. \u00c9 o que afirma uma das maiores plataformas digitais do mundo, o Facebook, com mais de 3 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios. Isso porque postar conte\u00fado sem a inten\u00e7\u00e3o expl\u00edcita de anunciar produtos ou servi\u00e7os pode promover conex\u00f5es aut\u00eanticas e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Emily Bergh, profissional de marketing e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e fundadora da ag\u00eancia R Public Relations, os m\u00e9todos tradicionais de publicidade muitas vezes parecem impessoais, enquanto, as pessoas est\u00e3o cada vez mais interessadas \u200b\u200bnas hist\u00f3rias por tr\u00e1s dos produtos ou servi\u00e7os que consomem.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando as pessoas vislumbram as opera\u00e7\u00f5es dos bastidores de uma pequena empresa, isso pode humanizar a marca. Ao compartilhar atividades, desafios e triunfos do dia a dia, uma pequena empresa pode estabelecer uma conex\u00e3o mais profunda com seu p\u00fablico e alcan\u00e7ar novos\u201d, afirma a especialista em marketing.<\/p>\n\n\n\n

O conte\u00fado dos bastidores abre novos caminhos para que pequenas empresas ganhem exposi\u00e7\u00e3o e construam reconhecimento de marca. Para empresas de varejo, esse tipo de conte\u00fado pode atingir consumidores que normalmente n\u00e3o fazem parte da demografia do mercado, impact\u00e1-los e direcion\u00e1-los imediatamente para o site da empresa. \u201cNovamente, isso demonstra como esse conte\u00fado pode levar a maiores vendas com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o\u201d, refor\u00e7a Emily Bergh.<\/p>\n\n\n\n

Compromisso socioambiental<\/strong>
J\u00e1 o time do Facebook lembra que as pessoas est\u00e3o cada vez mais atentas e querem saber de onde vem aquilo que est\u00e3o consumindo. \u201cOs produtos e servi\u00e7os est\u00e3o sendo desenvolvidos de forma \u00e9tica? Respeitam o meio ambiente? Partem de um com\u00e9rcio justo? Todas essas quest\u00f5es est\u00e3o na mente dos seus clientes e potenciais clientes, e \u00e9 por isso que falar dos bastidores de um neg\u00f3cio \u00e9 t\u00e3o importante\u201d, explica a equipe da rede social.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa Global Consumer Trends 2019, realizada pela Euromonitor International, o consumo consciente \u00e9 uma forte tend\u00eancia. Outro levantamento, tamb\u00e9m publicado h\u00e1 quatro anos pela ag\u00eancia de pesquisa norte-americana Union + Webster, apontou que 87% da popula\u00e7\u00e3o brasileira prefere comprar produtos e servi\u00e7os de empresas sustent\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Este ano, a Euromonitor International divulgou, no relat\u00f3rio 10 Principais Tend\u00eancias Globais de Consumo, que o custo de vida est\u00e1 criando um novo comportamento sustent\u00e1vel. Com os pre\u00e7os em alta dos bens e servi\u00e7os b\u00e1sicos (ex.: alimenta\u00e7\u00e3o, \u00e1gua, energia e habita\u00e7\u00e3o), as pessoas n\u00e3o s\u00f3 est\u00e3o reduzindo seus gastos, como t\u00eam optado por produtos e atividades verdes, ou seja, preferem consertar seus equipamentos estragados, comprar artigos de segunda m\u00e3o ou alugar.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a empresa especializada em pesquisas de mercado, 34% dos consumidores estavam dispostos a comprar itens de segunda m\u00e3o em 2022. \u201cA necessidade econ\u00f4mica inaugurou uma nova era de comportamento sustent\u00e1vel. Os consumidores ainda estar\u00e3o relutantes em pagar mais caro por produtos sustent\u00e1veis este ano. Os padr\u00f5es de consumo s\u00e3o menos de aquisi\u00e7\u00e3o e mais de redu\u00e7\u00e3o, o que impacta positivamente o planeta. Os modelos de neg\u00f3cios devem procurar unificar a economia de custos com o com\u00e9rcio verde\u201d, orienta o time da Euromonitor.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, n\u00e3o basta mostrar os bastidores da empresa, os membros da equipe empacotando pedidos, o local de trabalho ou as tradi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do neg\u00f3cio, \u00e9 preciso compartilhar os valores, a preocupa\u00e7\u00e3o com a situa\u00e7\u00e3o financeira dos seus clientes e at\u00e9 se posicionar com rela\u00e7\u00e3o aos crimes de genoc\u00eddio ocorrendo, neste momento, mundo afora. A empresa e sua equipe s\u00e3o agentes vivos e, por isso, devem se conectar de maneira humana e emp\u00e1tica com seus clientes e potenciais clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAo permitir que os clientes vejam as pessoas e os processos que impulsionam o seu neg\u00f3cio, voc\u00ea pode usar conte\u00fado sobre os bastidores para promover a transpar\u00eancia e a confian\u00e7a. Esta transpar\u00eancia \u00e9 crucial no mercado atual, onde os consumidores s\u00e3o mais exigentes e valorizam neg\u00f3cios que se alinham com os seus valores pessoais\u201d, comenta a dona da R Public Relations.<\/p>\n\n\n\n

Confira outras dicas do Facebook e de Emily Bergh para produzir conte\u00fado que engaja sobre o bastidor da empresa:<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a bem o seu p\u00fablico<\/strong>
Quais s\u00e3o as expectativas e valores do seu cliente? O que eles priorizam? O que n\u00e3o perdoariam? Tendo essas respostas, voc\u00ea j\u00e1 consegue descobrir o que eles querem saber.<\/p>\n\n\n\n

Venda sua marca, n\u00e3o seu produto<\/strong>
Toda estrat\u00e9gia de comunicar os bastidores deve ser condizente com a ess\u00eancia da sua empresa, os valores, o que voc\u00ea tem de interessante para mostrar. Esse princ\u00edpio \u00e9 fundamental para os conte\u00fados desempenharem um papel significativo na forma\u00e7\u00e3o da identidade da sua marca e no engajamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cUse o tamanho pequeno do seu neg\u00f3cio a seu favor! Demonstre a verdadeira personalidade da sua marca e das pessoas por tr\u00e1s dela de uma forma totalmente org\u00e2nica e atraente. Esse conte\u00fado capta a aten\u00e7\u00e3o de um p\u00fablico mais amplo e adiciona um toque humano \u00e0 marca, tornando-a mais identific\u00e1vel\u201d, destaca a profissional de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablica.<\/p>\n\n\n\n

Aposte na singularidade da sua empresa e equipe<\/strong>
\u201cCada neg\u00f3cio \u00e9 \u00fanico, por isso n\u00e3o tenha medo de destacar os indiv\u00edduos \u00fanicos e a cultura empresarial peculiar que fazem o seu neg\u00f3cio se destacar. Capture o que est\u00e1 \u00e0 sua frente. Ningu\u00e9m nas redes sociais quer ver um CEO ler os valores de uma empresa. Em vez disso, eles querem ver os funcion\u00e1rios exibindo esses valores no trabalho e na vida cotidiana\u201d, avalia a fundadora da R Public Relations.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o Facebook, \u201cuma marca sem rosto pode causar a estranha sensa\u00e7\u00e3o de distanciamento\u201d. Por isso, apresente seu time e o que ele tem a dizer, mostrando a empresa valoriza as pessoas. Essa medida pode funcionar, principalmente, para empresas de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEssas postagens podem diferenciar uma pequena empresa de seus concorrentes. A autenticidade e a capacidade de identifica\u00e7\u00e3o obtidas com esses conte\u00fados podem atrair clientes fi\u00e9is que sentem uma conex\u00e3o genu\u00edna com a marca\u201d, ressalta.<\/p>\n\n\n\n

Grave, edite e poste imediatamente (melhor feito do que perfeito!)<\/strong>
Bom, j\u00e1 est\u00e1 claro que os conte\u00fados de bastidores devem ser explorados, na maioria das vezes, em v\u00eddeos para as redes sociais. Emily Bergh afirma que criar e postar v\u00eddeos BTS (behind the scene) \u00e9 um m\u00e9todo incrivelmente acess\u00edvel, gratuito e que n\u00e3o exige muito tempo para realizar.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA dica favorita da minha equipe para criar conte\u00fado BTS de forma r\u00e1pida e eficiente \u00e9 filmar e editar em qualquer plataforma em que planejamos publicar. Em vez de gravar v\u00eddeos espor\u00e1dicos de nossos funcion\u00e1rios, deix\u00e1-los se perder em \u00e1lbuns e depois tentar juntar tudo de novo, fazemos tudo de uma vez, em ordem cronol\u00f3gica. Pode n\u00e3o sair perfeito, mas esse \u00e9 o ponto! Corte e edite v\u00eddeos \u00e0 medida que os captura, para que voc\u00ea esteja pronto para postar em minutos\u201d, ensina.<\/p>\n\n\n\n

Aposte no TikTok<\/strong>
\u201cDescobri que o TikTok \u00e9 o melhor espa\u00e7o para utilizar esse tipo de marketing. Como a plataforma \u00e9 principalmente baseada em v\u00eddeo, o conte\u00fado dos bastidores \u00e9 facilmente diger\u00edvel e os espectadores adoram\u201d, diz Emily Bergh.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a ag\u00eancia HelloAlice, aproximadamente dois ter\u00e7os dos propriet\u00e1rios de pequenas empresas (67%) disseram que o TikTok os ajuda a contar hist\u00f3rias de forma criativa. J\u00e1 uma pesquisa da Adweek-Morning Consult mostra que 15% de todos os adultos e 36% da Gera\u00e7\u00e3o Z fizeram compras com base no TikTok.<\/p>\n\n\n\n

Mostre a sua rede de parceiros<\/strong>
Mostrar sua rela\u00e7\u00e3o com seus fornecedores e com a rede de distribui\u00e7\u00e3o, por exemplo, \u00e9 uma forma de exibir para o seu p\u00fablico a complexidade por tr\u00e1s daquilo que ele consome e serve at\u00e9 mesmo para justificar o pre\u00e7o de um produto ou servi\u00e7o. \u201cSe sua cadeia produtiva for realmente \u00e9tica e n\u00e3o baseada na explora\u00e7\u00e3o, mostr\u00e1-la \u00e9 uma maneira eficiente de influenciar a decis\u00e3o de compra do consumidor\u201d, explica o time da Meta, propriet\u00e1ria do Facebook.<\/p>\n\n\n\n

Com informa\u00e7\u00f5es da Forbes e da Meta.<\/em>
Foto: Shutterstock<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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