{"id":21609,"date":"2023-11-10T12:56:59","date_gmt":"2023-11-10T15:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=21609"},"modified":"2024-02-04T14:53:03","modified_gmt":"2024-02-04T17:53:03","slug":"provadores-virtuais-aliados-do-comercio-eletronico-de-moda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/provadores-virtuais-aliados-do-comercio-eletronico-de-moda\/","title":{"rendered":"Provadores virtuais: aliados do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de moda"},"content":{"rendered":"\n

Ferramentas de dimensionamento corporal ajudam lojas eletr\u00f4nicas de roupas a vender mais<\/em><\/p>\n\n\n\n

No mundo todo, cresce o uso de tecnologias e ferramentas de dimensionamento virtual pelos e-commerce de moda, a fim de potencializar suas vendas eletr\u00f4nicas. \u00c9 o que aponta o levantamento Fashion Retail – Insights and trends on the fashion retail sector in the US, UK, and Brazil, divulgado no \u00faltimo m\u00eas pela Advisia, consultoria internacional de estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios e an\u00e1lise de dados.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o estudo, os varejistas est\u00e3o investindo em tecnologias de Realidade Mista (RM), que integra ferramentas de Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) para criar ambientes onde objetos f\u00edsicos e digitais coexistam e interajam em tempo real. Na pr\u00e1tica, a RM permite que os clientes \u201cexperimentem\u201d roupas e acess\u00f3rios digitalmente e, com isso, visualizem como esses itens ficar\u00e3o em seus corpos e se a cor da pe\u00e7a \u201charmoniza\u201d no tom de pele.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIsso proporciona uma experi\u00eancia de compra imersiva, personalizada e mais segura, pois elimina as limita\u00e7\u00f5es f\u00edsicas das lojas tradicionais e permite que os consumidores fa\u00e7am compras com confian\u00e7a no conforto de suas casas, transformando assim o futuro do varejo de moda\u201d, o time da Advisia registrou em relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos provadores virtuais, a Realidade Mista tamb\u00e9m pode ser usada na customiza\u00e7\u00e3o de produtos. A Nike usa tecnologia de Realidade Mista para fornecer experi\u00eancias de compra personalizadas, em uma de suas lojas de Nova York, chamada \u201cHouse of Innovation\u201d. J\u00e1 o aplicativo da fabricante de produtos esportivos conta com o recurso \u201cNike Fit\u201d, que utiliza RA para medir o tamanho exato do p\u00e9 do usu\u00e1rio, facilitando a sele\u00e7\u00e3o do n\u00famero correto do cal\u00e7ado.<\/p>\n\n\n\n

A tecnologia de dimensionamento virtual ganhou mercado durante a pandemia, com os consumidores sem poder sair de casa para experimentar roupas pessoalmente. O recurso caiu no gosto do consumidor, desde ent\u00e3o, e para n\u00e3o perder vendas, mais marcas passaram a adotar os provadores virtuais. A marca de jeans Unspun apostou na digitaliza\u00e7\u00e3o corporal, garantindo a produ\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as sob medida, enquanto o aplicativo da fabricante de \u00f3culos Warby Parker tem um recurso de teste virtual, permitindo que o comprador veja como cada modelo fica em seu rosto.<\/p>\n\n\n\n

Mais uma heran\u00e7a da pandemia<\/strong>
De acordo com a empresa TrueFit, desenvolvedora de aplicativo com o mesmo nome, 40% mais consumidores passaram a usar o app de 2019 a 2020. Desde ent\u00e3o, a empresa registrou um aumento m\u00e9dio de 20%, ano a ano, no uso da aplica\u00e7\u00e3o de dimensionamento corp\u00f3reo.<\/p>\n\n\n\n

Nos Estados Unidos, o Shopify adicionou o TrueFit ao seu conjunto de aplicativos. Com isso, a ferramenta de dimensionamento passou a ser facilmente acessada nas p\u00e1ginas de detalhes do produto. A aplica\u00e7\u00e3o pede aos clientes que forne\u00e7am dados como altura, peso e tamanho preferido. Em seguida, o TrueFit analisa essas informa\u00e7\u00f5es para determinar a melhor op\u00e7\u00e3o para o item que est\u00e3o comprando no momento.<\/p>\n\n\n\n

A Heather Tellier, diretora de marketing global da TrueFit, afirma que a quest\u00e3o da medida e ajuste de artigos \u00e9 um problema antigo dos varejistas on-line. Lembra ainda que as solu\u00e7\u00f5es anteriores n\u00e3o deram certo porque os compradores n\u00e3o queriam fazer upload de fotos ou compartilhar informa\u00e7\u00f5es sobre seus corpos. \u201cEsse comportamento dos consumidores est\u00e1 mudando \u00e0 medida que a tecnologia melhora e os h\u00e1bitos evoluem\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n

Janine Sticher, analista da BTIG, ressalta que as marcas com provadores virtuais podem ter convers\u00f5es mais altas, uma vez que os clientes cautelosos podem se sentir mais seguros para realizar a compra, sabendo que a pe\u00e7a tem tamanho adequado e n\u00e3o haver\u00e1 necessidade de troca ou pedido de devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro. \u201cIsso gera melhores convers\u00f5es quando as pessoas confiam no que ficar\u00e1 bem e as marcas n\u00e3o ter\u00e3o que pagar pela log\u00edstica reversa para ter um retorno. \u00c9 uma vit\u00f3ria dupla\u201d, resume<\/p>\n\n\n\n

As marcas de roupas e varejistas tamb\u00e9m est\u00e3o adicionando conte\u00fado de fotos e v\u00eddeos mais realistas para mostrar como um item se ajusta. Al\u00e9m disso, mostram o caimento do produto em modelos de tamanhos diferentes, do PP ao EXG. \u201cOs consumidores s\u00e3o mais propensos [a comprar] quando podem examinar as imagens de algu\u00e9m que se parece com ele, e podem dizer: \u2018esse \u00e9 o meu tipo de corpo\u2019\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Queda nas trocas<\/strong>
Azazie, que vende roupas para ocasi\u00f5es especiais e noivas sob encomenda, conta com a tecnologia de dimensionamento corp\u00f3reo virtual desde 2017. O recurso indica se o item \u00e9 pequeno ou grande com base em dados de avalia\u00e7\u00e3o. Em dois anos, os pedidos de troca ca\u00edram 50%. A empresa ainda oferece um programa de experimenta\u00e7\u00e3o de amostras, por meio do qual os clientes podem encomendar vestidos em diferentes tamanhos e estilos para experimentar em casa, gastando apenas de US$ 10 a US$ 20 cada. O pedido vem com uma fita m\u00e9trica e instru\u00e7\u00f5es, para que o comprador possa fornecer suas medidas personalizadas se o tamanho padr\u00e3o n\u00e3o for adequado. Uma p\u00e1gina de dimensionamento em seu site oferece um v\u00eddeo de instru\u00e7\u00f5es para mostrar aos clientes como medir.<\/p>\n\n\n\n

Keily Hernandez, gerente de marketing da Azazie, conta que a empresa tamb\u00e9m est\u00e1 desenvolvendo uma ferramenta de concierge virtual, para ajudar os clientes a tirar as medidas enquanto fazem compras no seu site. Al\u00e9m disso, est\u00e1 investindo em um recurso no qual os usu\u00e1rios carregam uma foto sua, e a marca avalia como ficar\u00e1 a cor e o estilo naquele cliente. \u201cEstamos constantemente testando e procurando o pr\u00f3ximo grande recurso ou parceiro tecnol\u00f3gico\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n

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