{"id":21646,"date":"2023-11-14T17:56:12","date_gmt":"2023-11-14T20:56:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=21646"},"modified":"2024-05-14T14:34:32","modified_gmt":"2024-05-14T17:34:32","slug":"previsoes-para-o-mercado-em-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/previsoes-para-o-mercado-em-2024\/","title":{"rendered":"Previs\u00f5es para o mercado em 2024"},"content":{"rendered":"\n

As pesquisas de consumo, comportamento e tend\u00eancia apontam para um novo ano pr\u00f3spero e com muita inova\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n

O ano est\u00e1 acabando e j\u00e1 est\u00e1 na hora de pensar em como o pr\u00f3ximo ano ser\u00e1. Pesquisar quais s\u00e3o as expectativas do mercado e quais tend\u00eancias prometem aquecer o setor podem ajudar o lojista a fazer um bom planejamento. Pensando nisso, a equipe do portal Varejo S.A. reuniu alguns dados que podem te ajudar nessa miss\u00e3o para ter um 2024 de muitas vendas e sucesso. Confira:<\/p>\n\n\n\n

1. Ado\u00e7\u00e3o de IA e outras tecnologias<\/strong>
O time da Ipsos, consultoria especializada em pesquisa de mercado e opini\u00e3o p\u00fablica, apontou durante a Ipsos Flair Brasil 2024 as perspectivas para o pa\u00eds e as oportunidades e desafios no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n\n\n\n

Da intelig\u00eancia artificial (IA) a novos formatos de experi\u00eancia de compra, as novas tecnologias vieram para ficar. A IA pode ser uma grande aliada dos micro e pequenos neg\u00f3cios, auxiliando na cria\u00e7\u00e3o de imagens para propagandas ou at\u00e9 melhorando textos de venda.<\/p>\n\n\n

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Severino Ramalho Neto, diretor-presidente do Mercadinhos S\u00e3o Luiz<\/em><\/em>, falou sobre as perspectivas para 2024 e deu dicas sobre como melhorar a experi\u00eancia do cliente no Varejo S.A. Podcast<\/em>
Foto: divulga\u00e7\u00e3<\/em>o<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Segundo a consultoria, n\u00e3o \u00e9 relevante pensar a IA como algo ruim para os neg\u00f3cios. Muito pelo contr\u00e1rio, pode, pode exemplo, ajudar na automatiza\u00e7\u00e3o de tarefas, melhorando a administra\u00e7\u00e3o de certas \u00e1reas, como o estoque e at\u00e9 mesmo a log\u00edstica. Al\u00e9m disso, n\u00e3o \u00e9 interessante pensar na Intelig\u00eancia Artificial como uma forma de economia de pessoas, pois nada substitui o fator humano, que \u00e9 essencial para todo neg\u00f3cio obter sucesso. A IA deve ser utilizada para facilitar o trabalho da equipe e proporcionar uma boa experi\u00eancia para os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, essa tecnologia pode ser \u00fatil na combina\u00e7\u00e3o de algoritmos, aumentando a capta\u00e7\u00e3o de novos clientes e fideliza\u00e7\u00e3o dos que j\u00e1 frequentam a sua loja, auxiliando no atendimento, no p\u00f3s-venda e no relacionamento do cliente-loja.<\/p>\n\n\n\n

2. Use a privacidade de dados a seu favor<\/strong>
Se as novas ferramentas podem ajudar na capta\u00e7\u00e3o de dados dos consumidores e para identificar a demanda de cada um, e com isso, podendo melhorar e personalizar a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e a oferta de produtos, por outro lado, os consumidores nunca estiveram t\u00e3o preocupados com a seguran\u00e7a desses dados coletados. De acordo com pesquisa da KPMG sobre a confian\u00e7a do consumidor, 83% dos entrevistados n\u00e3o gostariam de compartilhar os seus dados para apoiar a melhoria de produtos e servi\u00e7os. Como duas poss\u00edveis justificativas, 64% afirmaram que n\u00e3o acreditam que as empresas estejam fazendo o suficiente para a prote\u00e7\u00e3o de seus dados e 40% n\u00e3o creem que as empresas utilizem seus dados de maneira correta.<\/p>\n\n\n\n

Como solu\u00e7\u00e3o, o levantamento aponta que as empresas devem priorizar a prote\u00e7\u00e3o de dados e tomar medidas relevantes para fortalecer a confian\u00e7a do consumidor diante do crescente n\u00famero de coletas de dados pessoais dos consumidores. Outro ponto \u00e9 focar na transpar\u00eancia: 73% dos entrevistados revelaram o desejo de possu\u00edrem mais transpar\u00eancia durante o processo. Por isso, deixe claro o real motivo da coleta e o que ser\u00e1 feito com aquelas informa\u00e7\u00f5es. O mais alamarte \u00e9 que apenas 53% dos l\u00edderes de empresas afirmaram que informam as pr\u00e1ticas realizadas com os dados dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n

3. O old school<\/em> ainda est\u00e1 na moda<\/strong>
O e-commerce se consolidou como um canal de compras popular e segue fazendo grandes n\u00fameros. \u00c9 o que revela a pesquisa feita pela NielsenlQEbit, que aponta um faturamento de 262,7 bilh\u00f5es de reais em 2022 no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico brasileiro, representando uma alta de 1,6% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Mas, apesar de estar em alta, os consumidores n\u00e3o desistem de comprar em lojas f\u00edsicas e, principalmente, de favorecer os com\u00e9rcios locais, fortalecendo a economia da regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O estudo da IBM Institute revelou que esse movimento vem sendo feito principalmente entre os jovens: 67% afirmaram que d\u00e3o prefer\u00eancia para realizar compras em lojas f\u00edsicas, seja pela experi\u00eancia proporcionada pela loja, seja pela qualidade dos produtos e, at\u00e9 mesmo, a possibilidade de experimentar e verificar se aquele artigo vai sanar as suas dores de fato.<\/p>\n\n\n\n

4. Personaliza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente<\/strong>
Outro movimento que veio para ficar \u00e9 o de personaliza\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia do cliente. O consumidor procura dar prefer\u00eancia ao local que atenda da melhor maneira poss\u00edvel as suas necessidades e, ao mesmo tempo, gere uma sensa\u00e7\u00e3o de encantamento durante todo o processo, tornando aquele momento inesquec\u00edvel para ele.<\/p>\n\n\n\n

Os com\u00e9rcios mais tradicionais que se permitiram atualizar suas pr\u00e1ticas foram os que obtiveram mais sucesso, como \u00e9 o caso do quase centen\u00e1rio Mercadinhos S\u00e3o Luiz, que se encontra consolidado e pr\u00f3spero em v\u00e1rias regi\u00f5es do Cear\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Isso s\u00f3 foi poss\u00edvel devido as pr\u00e1ticas realizadas junto a funcion\u00e1rios e consumidores. Severino Ramalho Neto, CEO e diretor-presidente do grupo, afirma que \u201cter uma vis\u00e3o diversa de todas as fun\u00e7\u00f5es \u00e9 resgatar e aplicar a ess\u00eancia do varejo, que tem como prop\u00f3sito servir, descobrir e sanar as dores de cada cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cClaro, isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel se olhamos para os nossos funcion\u00e1rios e para os nossos clientes\u201d, destacaou Ramalho Neto, para quem para oferecer produtos e servi\u00e7os de excel\u00eancia passa por valorizar, cuidar e oferecer boas condi\u00e7\u00f5es de trabalho para aqueles que estar\u00e3o na linha de frente.<\/p>\n\n\n\n

O diretor-presidente do grupo Mercadinhos S\u00e3o Luiz participou do epis\u00f3dio 108 do Varejo S.A. Podcast. No programa, falou sobre como a sua fam\u00edlia construiu uma empresa centen\u00e1ria, comentou as boas pr\u00e1ticas da sua empresa e ainda falou sobre as perspectivas para 2024.<\/p>\n\n\n\n

Ou\u00e7a agora o programa #108 do Varejo S.A. Podcast:<\/p>\n\n\n\n

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