Acompanhar a taxa de recompra no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 importante, pois \u00e9 uma das formas de entender como est\u00e1 a experi\u00eancia do cliente no varejo digital. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental para a ind\u00fastria, a partir dessa m\u00e9trica, compreender se o p\u00fablico est\u00e1 gostando do produto e definir quais a\u00e7\u00f5es realizar para fidelizar o shopper.<\/p>\n\n\n\n
Pensando em como tornar um consumidor fiel, Emerson Spina, COO e s\u00f3cio da STANDOUT, martech refer\u00eancia em trade marketing digital, destacou dois impactos que as vitrines digitais causam e que geram recompra no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Confira abaixo:<\/p>\n\n\n\n
Engajamento \u201cEsse tipo de comunica\u00e7\u00e3o provoca mais interesse e engajamento durante a navega\u00e7\u00e3o do shopper. Al\u00e9m de passar a informa\u00e7\u00e3o correta, as vitrines digitais cont\u00e9m dados que ajudam o consumidor a entender a usabilidade ou a aplicabilidade de um produto, por exemplo. Consequentemente, o shopper interage com o conte\u00fado e h\u00e1 maiores chances que a venda se concretize\u201d, explica Spina.<\/p>\n\n\n\n Fideliza\u00e7\u00e3o \u201cA descri\u00e7\u00e3o do produto deve ser aliada na experi\u00eancia de venda. Explica\u00e7\u00f5es bem detalhadas, a fim de evitar que o cliente em potencial saia do site, abandone o carrinho, compre em outro com\u00e9rcio digital ou ent\u00e3o, que acabe comprando de uma marca concorrente, pode ser evitado com o uso de recursos multim\u00eddias\u201d, afirma o especialista.<\/p>\n\n\n\n Para Spina, a comunica\u00e7\u00e3o assertiva \u00e9 o modo como marcas e ind\u00fastrias, junto a e-commerces parceiros, podem gerar recompra. <\/p>\n\n\n\n \u201cO uso de textos que eliminem as d\u00favidas mais frequentes sobre o produto, imagens que ilustram forma de uso, e at\u00e9 mesmo infogr\u00e1ficos s\u00e3o de grande valia e servem como uma forma de enriquecer a experi\u00eancia de venda ao consumidor, aumentar o engajamento, fideliza\u00e7\u00e3o, bem como ter boas taxas de recompra\u201d, finaliza o COO e s\u00f3cio da STANDOUT.<\/p>\n\n\n\n O que \u00e9?<\/strong> Confira foid impactos que as vitrines digitais causam e que geram recompra no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":23806,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[247,251,341,2171,250,2172],"class_list":["post-23041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-comercio","tag-e-commerce","tag-economia","tag-engajamento-do-publico-online","tag-vendas","tag-vitrines-digitais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/23041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/23806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=23041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=23041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>O uso de vitrines digitais otimiza a jornada de compra do shopper com o objetivo de proporcionar uma mensagem clara e personalizada. Para Spina, os conte\u00fados de produto auxiliam marcas e ind\u00fastrias a falarem diretamente com os seus p\u00fablicos no \u00faltimo ponto de contato digital, que \u00e9 a p\u00e1gina de produto dos e-commerces. <\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Quando o consumidor tem um bom atendimento no varejo f\u00edsico, \u00e9 uma forma de atra\u00ed-lo e fideliz\u00e1-lo. No e-commerce outras estrat\u00e9gias s\u00e3o adotadas, para conquistar a confian\u00e7a dos shopper e ter como consequ\u00eancia a recompra. <\/p>\n\n\n\n
Vitrines digitais<\/strong> s\u00e3o parte de uma estrat\u00e9gia de publicidade do varejo. Elas s\u00e3o telas digitais<\/strong>, de tamanhos vari\u00e1veis, que exibem informa\u00e7\u00f5es de produtos e servi\u00e7os em locais de visibilidade<\/strong> de lojas, como vitrines e corredores de shoppings.
Fonte: Voxel Digital<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"