{"id":23057,"date":"2023-12-13T14:57:03","date_gmt":"2023-12-13T17:57:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosasa\/?p=21982"},"modified":"2024-01-19T15:50:06","modified_gmt":"2024-01-19T18:50:06","slug":"conheca-as-tendencias-do-varejo-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/conheca-as-tendencias-do-varejo-2024\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a as tend\u00eancias do varejo 2024"},"content":{"rendered":"\n

Do uso de IA ao conceito phygital, o setor prepara-se para um ano de reinven\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o entre canais de compra<\/em><\/p>\n\n\n\n

Preparando-se para as tend\u00eancias do varejo 2024, o setor se organiza para enfrentar transforma\u00e7\u00f5es significativas. Apesar das incertezas econ\u00f4micas e da cautela do consumidor, h\u00e1 uma perspectiva positiva esperada. Segundo Ant\u00f4nio S\u00e1, s\u00f3cio-fundador da Amicci, empresa de tecnologia de varejo private label, a previs\u00e3o \u00e9 de um cen\u00e1rio no qual as lojas f\u00edsicas se reinventar\u00e3o. Elas v\u00e3o oferecer experi\u00eancias personalizadas para atrair e fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs diversos canais de consumo que o varejo j\u00e1 tem continuam sendo muito importantes, mas, em 2023, comprovamos a import\u00e2ncia da loja f\u00edsica. Perto da casa do cliente ou do trabalho, esses pontos de venda, que j\u00e1 trazem comodidade, ser\u00e3o totalmente transformados e evolu\u00eddos, oferecendo experi\u00eancias ainda mais personalizadas, simplificadas e inovadoras\u201d, explica. A ideia \u00e9 despertar os sentidos dos consumidores, utilizando elementos sensoriais como m\u00fasica, aromas e ilumina\u00e7\u00e3o para criar ambientes agrad\u00e1veis e confort\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Jornada simplificada<\/strong>
A implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias como Intelig\u00eancia Artificial (IA) e machine learning ser\u00e1 fundamental para otimizar processos internos das lojas. Desde o gerenciamento de estoque at\u00e9 a detec\u00e7\u00e3o de fraudes e an\u00e1lise preditiva, essas ferramentas contribuir\u00e3o para aprimorar a seguran\u00e7a, antecipar tend\u00eancias de consumo e ajustar pre\u00e7os de forma din\u00e2mica.<\/p>\n\n\n\n

Para os consumidores, isso se traduzir\u00e1 em uma jornada de compra simplificada. A experi\u00eancia de visitar uma loja f\u00edsica ser\u00e1 focada na comodidade, agilidade na escolha dos produtos e um processo de checkout sem atritos, reduzindo ao m\u00e1ximo o tempo na finaliza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo final do dia, todos esses aspectos ir\u00e3o colaborar para a jornada de compra se tornar muito mais suave e customizada. O objetivo \u00e9 que o consumidor tenha uma experi\u00eancia sensorial e de tempo para que ele se sinta bem na loja, sem esfor\u00e7o. Com isso, a rela\u00e7\u00e3o entre comprador e vendedor ser\u00e1 fortalecida e o ato da visita mais desejado e frequente\u201d, finaliza S\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

IA e an\u00e1lise de dados<\/strong>
Em 2024, os varejistas est\u00e3o priorizando investimentos em ferramentas de engajamento do cliente impulsionadas pela IA para atender \u00e0 busca crescente dos consumidores por experi\u00eancias de compra personalizadas e imersivas. A an\u00e1lise do comportamento do cliente assume um papel fundamental para desenvolver estrat\u00e9gias de marketing e engajamento mais eficazes.<\/p>\n\n\n\n

Ao coletar e analisar dados, os varejistas podem obter insights valiosos sobre prefer\u00eancias, padr\u00f5es de compra e \u00e1reas que podem ser aprimoradas. Essa abordagem orientada por dados permite ajustar ofertas, criar campanhas de marketing direcionadas e fortalecer a fidelidade dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Personaliza\u00e7\u00e3o em foco<\/strong>
Como acabamos de ver, a coleta e an\u00e1lise de dados ser\u00e3o fundamentais para oferecer uma experi\u00eancia \u00fanica aos consumidores. Nesse contexto, a personaliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limitar\u00e1 a chamar o cliente pelo nome, mas sim em entender suas prefer\u00eancias e comportamentos.<\/p>\n\n\n\n

Chatbots e assistentes virtuais desempenhar\u00e3o um papel significativo na intera\u00e7\u00e3o com o consumidor. Isso acontecer\u00e1 tanto nas lojas f\u00edsicas quanto online, otimizando a tomada de decis\u00f5es e elevando a experi\u00eancia de compra a um novo patamar.<\/p>\n\n\n\n

O futuro \u00e9 phygital<\/strong>
A integra\u00e7\u00e3o entre os ambientes online e offline, conhecida como phygital, desponta como o grande diferencial para as marcas bem-sucedidas em 2024. Essa estrat\u00e9gia permite aos consumidores comprar online e retirar na loja, devolver produtos em diversos canais e mesclar a experi\u00eancia de compra virtual com a f\u00edsica. Ou seja, promove uma intera\u00e7\u00e3o cont\u00ednua entre ambos os mundos.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, os pagamentos digitais ganhar\u00e3o destaque. Isso inclui o uso crescente de carteiras digitais e novas tecnologias de identifica\u00e7\u00e3o do cliente, como pagamentos por aproxima\u00e7\u00e3o ou reconhecimento facial.<\/p>\n\n\n\n

Experi\u00eancia redefinida e conectada<\/strong>
Em resumo, todas essas inova\u00e7\u00f5es visam tornar a jornada de compra mais fluida, personalizada e agrad\u00e1vel para os consumidores. Al\u00e9m de fortalecer o relacionamento entre comprador e vendedor e tornar a visita \u00e0s lojas uma experi\u00eancia desejada e frequente.<\/p>\n\n\n\n

As perspectivas para o varejo em 2024 indicam uma transforma\u00e7\u00e3o profunda, impulsionada pela reinven\u00e7\u00e3o das lojas f\u00edsicas e pela integra\u00e7\u00e3o entre os mundos online e offline, oferecendo aos consumidores uma experi\u00eancia de compra redefinida e mais conectada com suas necessidades e prefer\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

Estrat\u00e9gias do varejo omnichannel<\/strong>
Em 2024, os varejistas se concentram em criar uma estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o que mantenha a mesma experi\u00eancia para os consumidores, seja na loja f\u00edsica, online ou via aplicativos. Utilizando tecnologias, eles buscam manter um controle em tempo real do estoque, uma log\u00edstica mais eficiente e uma identidade de marca consistente, para garantir uma experi\u00eancia de compra coesa.<\/p>\n\n\n\n

Retail media networks<\/strong>
As RMNs (Retail Media Networks) s\u00e3o plataformas que permitem que varejistas vendam an\u00fancios a marcas terceirizadas em suas propriedades digitais. Esses an\u00fancios influenciam os compradores no momento em que eles s\u00e3o mais impactados: enquanto compram. A Amazon iniciou essa onda, mas muitos varejistas est\u00e3o adotando essa nova fonte de receita para impulsionar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cS\u00e3o plataformas que conectam compradores e vendedores, oferecendo uma variedade impressionante de produtos e servi\u00e7os. Na revolu\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio online, eles s\u00e3o os principais protagonistas: trouxeram conveni\u00eancia para os consumidores, algo que \u00e9 muito valorizado nos dias de hoje\u201d, explica Fabrizzio Topper, CEO da DRIVEN.cx<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a previs\u00e3o \u00e9 que as retail medias continuem a crescer e se expandir para lojas com sinaliza\u00e7\u00e3o digital. Essa expans\u00e3o promete uma influ\u00eancia ainda maior sobre os compradores, estendendo-se para o ambiente das lojas f\u00edsicas e refor\u00e7ando a presen\u00e7a desse formato de publicidade no varejo.<\/p>\n\n\n\n

Fonte: Lara Madeira, do Consumidor Moderno<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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