{"id":24521,"date":"2024-01-31T12:21:44","date_gmt":"2024-01-31T15:21:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=22276"},"modified":"2024-02-07T12:03:22","modified_gmt":"2024-02-07T15:03:22","slug":"a-nrf-2024-consolida-o-omnivarejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/a-nrf-2024-consolida-o-omnivarejo\/","title":{"rendered":"A NRF 2024 consolida o Omnivarejo"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Confira os principais assuntos apresentados nas 170 palestras e nas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas expostas na NRF 2024<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\"><em>Por <strong>Daniel Sakamoto<\/strong><br>Gerente-Executivo da CNDL<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/daniel_sakamoto-821x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-22167\" style=\"width:221px;height:auto\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da 113\u00aa edi\u00e7\u00e3o da NRF \u2013 maior evento do varejo mundial \u2013 que ocorreu em Nova Iorque entre os dias 14 e 16 de janeiro, o momento \u00e9 de an\u00e1lise dos principais assuntos apresentados nas 170 palestras e nas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas expostas na feira, que teve mais de 1.000 expositores.<\/p>\n\n\n\n<p>Os 40.000 participantes do evento tiveram a oportunidade de ouvir relevantes reflex\u00f5es sobre o momento do varejo atual, n\u00e3o apenas do ponto de vista norte-americano, mas tamb\u00e9m com valiosas contribui\u00e7\u00f5es de experi\u00eancias asi\u00e1ticas, europeias e at\u00e9 mesmo sul-americanas.<\/p>\n\n\n\n<p>De maneira geral, percebe-se que a nossa abordagem apresentada no ano passado, onde traduzimos o comportamento do consumidor p\u00f3s-pandemia e desenhamos uma nova matriz de relacionamento e consumo \u2013 o Omnivarejo \u2013, se consolida a partir do que foi apresentado na NRF 2024.<\/p>\n\n\n\n<p>Nada mais atual que a constata\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de um \u201cnovo\u201d consumidor que busca valores como<strong> <em>inova\u00e7\u00e3o, diversidade, inclus\u00e3o, sustentabilidade, transpar\u00eancia e prop\u00f3sito<\/em><\/strong>. A import\u00e2ncia dos <em><strong>v\u00ednculos pessoais, sociais e emocionais<\/strong><\/em>, assim como o desejo do consumidor por <em><strong>conex\u00f5es reais com as marcas, produtos e servi\u00e7os que consome<\/strong><\/em>, ficaram evidentes e materializados em diversas palestras, como as de Dave Kimbell (CEO Ulta Beauty), Phillipe Schaus (CEO Mo\u00ebt Hennessy) e Michelle Grass (CEO Levi\u2019s).<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong><br><a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/omnivarejo-a-nova-matriz-de-relacionamento-e-consumo\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/omnivarejo-a-nova-matriz-de-relacionamento-e-consumo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Omnivarejo \u2013 a nova matriz de relacionamento e consumo<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Temas que mais repercutiram<\/strong><br>Resumindo o que foi falado por aproximadamente 450 palestrantes, identificamos os temas que mais repercutiram entre os 2.500 empres\u00e1rios e especialistas brasileiros que estiveram presentes no evento:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-5bf9eea249029203baebb5734d430fd9\" style=\"background-color:#abb7c2\"><strong>1. Intelig\u00eancia Artificial<\/strong><br>Foi o principal tema do evento, tratado n\u00e3o como tend\u00eancia, mas como realidade. Foram apresentadas solu\u00e7\u00f5es que efetivamente est\u00e3o impactando a efici\u00eancia de opera\u00e7\u00f5es de varejo, assim como os desafios da coleta e tratamento de dados para sua aplicabilidade. Destacamos aqui o pragmatismo como o tema foi tratado, com abordagem bem p\u00e9-no-ch\u00e3o, evidenciando que o momento n\u00e3o \u00e9 para deslumbres ou aventuras nos investimentos tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-f20f18c1e8f39e01faa2a0f95f34bffa\" style=\"background-color:#abb7c2ed\"><strong>2. Hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><br>Se um atendimento personalizado j\u00e1 foi considerado o padr\u00e3o ideal a ser buscado, agora as expectativas aumentaram com o refor\u00e7o da tecnologia, que se for bem utilizada \u00e9 capaz de transcender os desejos e prefer\u00eancias do consumidor, chegando a prever o que ele ainda vai querer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-62f87524b5c325fc333a7dd0a1184971\" style=\"background-color:#abb7c2d9\"><strong>3. A reinven\u00e7\u00e3o da loja f\u00edsica<\/strong><br>H\u00e1 anos se discute o papel das lojas f\u00edsicas num mundo cada vez mais digital, desta vez parece que h\u00e1 consenso na sua import\u00e2ncia (n\u00e3o se fala mais no fim da loja f\u00edsica), especialmente como canal de cria\u00e7\u00e3o de conex\u00e3o emocional com o consumidor, como local ideal para se oferecer <em><strong>experi\u00eancias imersivas, sensoriais e emocionalmente envolventes, voltadas ao entretenimento e consumo<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-672274f9ccc60bf9293d738839a16b44\" style=\"background-color:#abb7c2c9\"><strong>4. Unified Commerce<\/strong><br>O objetivo agora deve ser o oferecimento de uma verdadeira <em><strong>converg\u00eancia entre o f\u00edsico e o digital<\/strong><\/em>, ou seja, uma integra\u00e7\u00e3o efetiva de toda a experi\u00eancia de consumo (marketing, canais, log\u00edstica, meios de pagamento, troca, etc), com muita <em><strong>seguran\u00e7a, conforto e fluidez<\/strong><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>As in\u00fameras palestras sobre os impactos da tecnologia no varejo deixaram claro que a revolu\u00e7\u00e3o digital desempenha papel fundamental para <em><strong>colocar efetivamente o consumidor no centro das aten\u00e7\u00f5es<\/strong><\/em>. Tecnologia oferecendo efici\u00eancia operacional e experi\u00eancias hiperpersonalizadas, como disseram Marc Benioff (CEO Salesforce) e Anshu Bhardwaj (VP e COO da Walmart Global Technology), dentre outros.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de n\u00e3o ser novidade, o tema ESG foi apresentado n\u00e3o mais como diferencial competitivo, mas como elemento priorit\u00e1rio no ambiente empresarial, assumindo protagonismo nas a\u00e7\u00f5es rumo ao desenvolvimento sustent\u00e1vel. Desta vez, mais do que apresentar a\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sustentabilidade ambiental, social e governan\u00e7a, a discuss\u00e3o teve foco na mensura\u00e7\u00e3o dos impactos das a\u00e7\u00f5es ESG, como pudemos ouvir na palestra de Steven Williams (CEO PepsiCo). N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida, se o consumidor agora considera o tema relevante nas suas rela\u00e7\u00f5es de consumo, os grandes varejistas o colocam como tema priorit\u00e1rio em suas estrat\u00e9gias. Simples assim, a sociedade e o planeta agradecem.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desafios<br><\/strong>Al\u00e9m da consolida\u00e7\u00e3o desses temas, que j\u00e1 estavam identificados em nossa matriz de relacionamento e consumo, a NRF 2024 trouxe dois elementos significativos que ampliam nossa vis\u00e3o sobre o varejo atual:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-654759b1f2baeef85f62f423127dcb0f\" style=\"background-color:#abb7c2c7\"><strong>1. Desafios geracionais<\/strong><br>Resultado de uma maior longevidade populacional e amplia\u00e7\u00e3o da autonomia de idosos e crian\u00e7as como consumidores, nunca tivemos um ambiente de neg\u00f3cios t\u00e3o diversificado e desafiador. E os mais jovens, chamados de GenZalpha \u2013 mistura da gera\u00e7\u00e3o Z com a Alpha \u2013 por Kristin Patrick (VP Claire\u2019s), est\u00e3o recebendo cada vez mais aten\u00e7\u00e3o das marcas por sua avidez e caracter\u00edsticas pr\u00f3prias de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-430a2bda1022296d9a42a600737918b8\" style=\"background-color:#abb7c2b3\"><strong>2. Retail Media<\/strong><br>A publicidade dentro das lojas foi um tema recorrente no evento, trazendo excelentes insights sobre a monetiza\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os e a colabora\u00e7\u00e3o entre as marcas e os varejistas. Tivemos uma aula sobre o assunto na apresenta\u00e7\u00e3o de Marissa Jarret (CMO 7-Eleven), que deixou bem claro o enorme potencial financeiro a ser explorado.<\/p>\n\n\n\n<p>E nesse desafio de identificar os temas mais relevantes de um evento t\u00e3o grandioso e com tanta discuss\u00e3o, buscando sintetizar as principais percep\u00e7\u00f5es, ficou evidente que na verdade tudo gira em torno de um elemento: o ser humano. As pessoas foram o \u00e2mago de tudo que foi apresentado, seja com o \u00f3bvio papel de consumidor que est\u00e1 no centro das aten\u00e7\u00f5es, seja como l\u00edder, empreendedor ou colaborador do ecossistema que forma o varejo global. <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m das apresenta\u00e7\u00f5es focadas em tecnologia, estrat\u00e9gias e tend\u00eancias de mercado, o principal evento do varejo mundial reservou espa\u00e7o de destaque para apresenta\u00e7\u00f5es como as dos astros Magic Johnson (ex-jogador de basquete e empres\u00e1rio) e Drew Barrymore (atriz e empres\u00e1ria), que falaram da import\u00e2ncia das rela\u00e7\u00f5es pessoais no sucesso dos seus neg\u00f3cios, e de Edward Stack (CEO Dicks Sports), que salientou o papel fundamental dos colaboradores em qualquer opera\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfim, em meio a tantos temas e discuss\u00f5es, a NRF 2024 refor\u00e7ou que realmente estamos vivenciando <em><strong>um varejo onde todos podem vender e todos podem comprar (amplo mercado global), de todas as formas (multicanalidade) e em todo lugar (converg\u00eancia do f\u00edsico com o digital), buscando satisfazer todas as demandas e necessidades do consumidor moderno com solu\u00e7\u00f5es inovadoras, completas e integradas<\/strong><\/em> \u2013 o Omnivarejo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Confira a an\u00e1lise de Daniel Sakamoto sobre os principais assuntos apresentados nas 170 palestras e nas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas expostas na NRF 2024.<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":24504,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,341,317,249,250],"class_list":["post-24521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24521"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24521\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}