Durante a NRF 2024, maior evento de varejo e que come\u00e7a hoje em Nova York, o Google Cloud apresenta novas tecnologias baseadas em Intelig\u00eancia Artificial generativa para ajudar o setor a personalizar as compras online, modernizar as opera\u00e7\u00f5es e transformar as implanta\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas nas lojas.<\/p>\n\n\n\n
Essas inova\u00e7\u00f5es t\u00eam como objetivo otimizar o desempenho dos varejistas tanto nos sites como em aplicativos, e permitem agilizar as experi\u00eancias de atendimento ao cliente, assim como modernizar os cat\u00e1logos de produtos. Elas s\u00e3o integradas por meio do Vertex AI Search for Retail, plataforma do Google Cloud baseada em grandes modelos de linguagem (LLM), enquanto o Google Distributed Cloud Edge, novo portf\u00f3lio de solu\u00e7\u00f5es de hardware e software, aprimora a capacidade computacional e armazenamento de informa\u00e7\u00f5es das lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n
Intelig\u00eancia Artificial Gerativa e experi\u00eancias personalizadas<\/strong> O Google Cloud tamb\u00e9m apresentou um novo recurso de LLM no Vertex AI Search for retail, um produto que oferece aos varejistas pesquisa, navega\u00e7\u00e3o e recomenda\u00e7\u00f5es com qualidade do Google incorporadas nativamente em suas vitrines digitais. Com isso, os varejistas passam a ter a possibilidade de ajustar um LLM de acordo com o seu cat\u00e1logo de produtos exclusivo e padr\u00f5es de pesquisa dos compradores, melhorando sua capacidade de apresentar produtos relevantes \u00e0s consultas dos clientes e melhor classificando os produtos potenciais como adequados para qualquer termo de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Transforma\u00e7\u00e3o de processos: atendimento ao cliente e gerenciamento de cat\u00e1logo<\/strong> Essa ferramenta permite gerenciar simultaneamente v\u00e1rios canais de atendimento ao cliente, como e-mail, mensagens de texto, liga\u00e7\u00f5es e chat online, e alternar entre canais durante as intera\u00e7\u00f5es de atendimento. J\u00e1 a nova fun\u00e7\u00e3o de enriquecimento de conte\u00fado e cat\u00e1logo simplifica e acelera a cataloga\u00e7\u00e3o de produtos, economizando custos e tempo. Ela combina as tecnologias do Google Cloud para criar e analisar imagens de produtos e textos descritivos e gerar conte\u00fado de forma autom\u00e1tica, como descri\u00e7\u00f5es envolventes de produtos, metadados de produtos, linguagem amig\u00e1vel para SEO e muito mais. A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m inclui uma interface de usu\u00e1rio web f\u00e1cil de usar para que equipes n\u00e3o t\u00e9cnicas revisem e gerenciem o conte\u00fado gerado.<\/p>\n\n\n\n Moderniza\u00e7\u00e3o nas lojas: uma solu\u00e7\u00e3o combinada de hardware e software<\/strong> Os novos produtos estar\u00e3o dispon\u00edveis globalmente durante o primeiro trimestre de 2024. No caso do Google Distributed Cloud Edge, estar\u00e1 dispon\u00edvel nos pa\u00edses detalhados aqui. Enquanto isso, o novo LLM no Vertex AI Search j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para varejistas qualificados em public preview e estar\u00e1 dispon\u00edvel no primeiro semestre de 2024.<\/p>\n\n\n\n Apoiando a Victoria\u2019s Secret a criar novas experi\u00eancias de compras atrav\u00e9s da IA<\/strong> Atendimento ao cliente por meio de conversas com IA em linguagem natural e busca de produtos com cat\u00e1logos otimizados com imagem e conte\u00fado s\u00e3o algumas das novidades. A Victoria\u2019s Secret & Co. usar\u00e1 tecnologias de IA generativa do Google Cloud para criar experi\u00eancias de compras on-line mais personalizadas.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":18027,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[51],"tags":[247,2791,2778,934,2792,249],"class_list":["post-24563","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-comercio","tag-google-cloud","tag-ia-generativa","tag-inteligencia-artificial","tag-nrf-2024","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24563"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24563\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18027"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24563"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24563"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
A nova solu\u00e7\u00e3o Conversational Commerce integra de forma simples e r\u00e1pida agentes virtuais generativos nos sites e aplicativos das lojas, possibilitando a cria\u00e7\u00e3o de agentes capazes de manter conversas com potenciais compradores em uma linguagem natural que entenda suas prefer\u00eancias e ofere\u00e7a op\u00e7\u00f5es de produtos mais precisos. Esta nova solu\u00e7\u00e3o pode ser executada na plataforma Vertex AI do Google Cloud ou ser integrada aos aplicativos de gerenciamento de cat\u00e1logo existentes de um varejista, al\u00e9m de usar modelos de IA generativa do Google Cloud, bem como ferramentas como o Vertex AI Search e Conversation.<\/p>\n\n\n\n
Alimentada por uma s\u00e9rie de tecnologias de IA generativa, incluindo Vertex AI, a nova solu\u00e7\u00e3o de moderniza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente do Google Cloud pode ajudar os varejistas a melhorar o autoatendimento e o envolvimento do cliente. A oferta se integra ao CRM do varejista, ajudando o varejista a implantar agentes baseados em IA que s\u00e3o alimentados pelos grandes modelos de linguagem do Google Cloud. Esses agentes auxiliam em tarefas como fornecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de produtos, agendar compromissos ou verificar o status dos pedidos, al\u00e9m de aproveitar os recursos avan\u00e7ados de IA para tradu\u00e7\u00e3o de idiomas do Google Cloud, ajudando a personalizar a experi\u00eancia de atendimento ao cliente. A novidade tamb\u00e9m contribui para aumentar a produtividade dos funcion\u00e1rios com resumo de conversas com clientes por chat baseado em IA, uma interface \u00fanica para consolidar informa\u00e7\u00f5es internas para agentes de atendimento ao cliente e sugest\u00f5es de resposta em tempo real com base no conhecimento dos recursos internos do varejista.<\/p>\n\n\n\n
A partir de agora, o Google Distributed Cloud Edge, a oferta de hardware e software totalmente gerenciada do Google Cloud, tem uma configura\u00e7\u00e3o focada no varejista para ajudar as marcas a oferecer experi\u00eancias modernas aos clientes com IA em milhares de locais com pouca ou nenhuma conectividade \u00e0 Internet. Assim, os varejistas t\u00eam a possibilidade de economizar recursos de TI valiosos com tr\u00eas servidores de formato pequeno gerenciados pelo Google Cloud e que podem ser convenientemente instalados em qualquer loja, coletando an\u00e1lises abrangentes da empresa e at\u00e9 simplificando opera\u00e7\u00f5es essenciais.<\/p>\n\n\n\n
A Victoria\u2019s Secret & Co. (VS&Co) usar\u00e1 a IA do Google Cloud e as tecnologias de IA generativa para criar experi\u00eancias de compras on-line mais personalizadas e inclusivas para seus clientes globais. A marca ir\u00e1 explorar um novo assistente de conversa\u00e7\u00e3o criado com a Vertex AI, com o objetivo de fornecer aos compradores recomenda\u00e7\u00f5es de produtos personalizadas e conselhos \u00fateis com base em prefer\u00eancias pessoais e experi\u00eancias de vida, ajudando os clientes a pesquisar, encontrar e descobrir produtos relevantes de forma mais r\u00e1pida e f\u00e1cil. Essas novas iniciativas tecnol\u00f3gicas baseiam-se na tecnologia Vision API Product Search, do Google Cloud, que ajuda os usu\u00e1rios a encontrar um produto espec\u00edfico, simplesmente colocando uma imagem na barra de pesquisa do site.A companhia tamb\u00e9m est\u00e1 explorando ativamente maneiras estrat\u00e9gicas de integrar as tecnologias de IA de ponta do Google Cloud para elevar suas opera\u00e7\u00f5es internas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"