{"id":24579,"date":"2024-01-08T10:57:47","date_gmt":"2024-01-08T13:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=22057"},"modified":"2024-02-03T15:53:59","modified_gmt":"2024-02-03T18:53:59","slug":"a-transformacao-nos-padroes-de-consumo-dos-brasileiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/a-transformacao-nos-padroes-de-consumo-dos-brasileiros\/","title":{"rendered":"A transforma\u00e7\u00e3o nos padr\u00f5es de consumo dos brasileiros"},"content":{"rendered":"\n

A evolu\u00e7\u00e3o dos h\u00e1bitos de compra e a ascens\u00e3o das classes C, D e E redefinem o cen\u00e1rio do consumo no pa\u00eds, impulsionam mudan\u00e7as significativas no varejo e na ind\u00fastria, e criam novos padr\u00f5es<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os padr\u00f5es de consumo dos brasileiros t\u00eam mudado com as d\u00e9cadas. Segundo dados da PNAD (Pesquisa Nacional por Amostra de Domic\u00edlios), atualmente, as classes C, D e E representam 76% da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Consequentemente, respondem pela maior parte do consumo no Brasil. Nesse cen\u00e1rio, e com a digitaliza\u00e7\u00e3o, muda tamb\u00e9m o comportamento do consumidor. Com isso, a ind\u00fastria e o varejo devem ter aten\u00e7\u00e3o sobre as novas perspectivas de transforma\u00e7\u00e3o, estrat\u00e9gias e execu\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, uma pesquisa \u201cMercado da Maioria\u201d, da PwC Brasil com o Instituto Locomotiva, mostrou que o brasileiro est\u00e1 mais adepto \u00e0 tecnologia, em compara\u00e7\u00e3o ao restante do mundo.<\/p>\n\n\n\n

\u201cN\u00f3s fizemos uma um uma categoriza\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o aos adeptos \u00e0 tecnologia, uma r\u00e9gua de muito at\u00e9 pouco adepto. Quando comparamos essa linha com o mundo, vemos que o Brasil quer realmente consumir mais tecnologia. O brasileiro tem mais at\u00e9 um celular, e das mais diversas classes sociais, e n\u00e3o s\u00f3 nas classes A e B. As C e D, muitos deles t\u00eam at\u00e9 mais de uma linha\u201d, comenta Luciana Medeiros, s\u00f3cia da PwC Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o estudo, o consumo do mercado para \u00e9 encarado como uma quest\u00e3o de conquista e esfor\u00e7o individual. 61% se esfor\u00e7am para comprar coisas que n\u00e3o tiveram condi\u00e7\u00f5es financeiras de ter quando eram mais jovens. Outros 71% se sentem realizados quando economizam para comprar um produto e conseguem. O estudo ainda levantou tend\u00eancias, chamadas de transforma\u00e7\u00f5es para o varejo e para o consumo. A primeira foi em rela\u00e7\u00e3o ao policonsumidor. 63% dos brasileiros j\u00e1 compraram online e fizeram retirada em lojas f\u00edsicas. Al\u00e9m disso, o estudo mostrou que a maioria dos consumidores est\u00e1 nas classes C, D e E.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPrimeiro temos o que chamamos de policonsumidor. 63% dos brasileiros j\u00e1 compraram online e fizeram retirada em loja f\u00edsica. O que isso quer dizer? Fala muito sobre essa quest\u00e3o do phygital, que para as classes C, D e E \u00e9 uma realidade. Muitas vezes pensamos que s\u00f3 A e B v\u00e3o comprar no digital, mas n\u00e3o. Essa quest\u00e3o de integrar esses dois mundos, tanto do mundo digital, quanto da experi\u00eancia da loja, de olhar o produto. Como de, dentro da loja, os consumidores das classes C, D e E v\u00e3o fazer compara\u00e7\u00f5es. Eles v\u00e3o olhar quais s\u00e3o os coment\u00e1rios sobre aquele produto. Ele faz a utiliza\u00e7\u00e3o desses dois ambientes. Ele vai estar dentro de uma loja, e comprando via digital\u201d, comenta Luciana.<\/p>\n\n\n\n

Eletrodom\u00e9sticos lideraram compras<\/strong>
Tend\u00eancia durante a pandemia, a compra de eletrodom\u00e9stico n\u00e3o foi deixada de lado no per\u00edodo p\u00f3s pand\u00eamico. Prova disso \u00e9 que 66% dos ouvidos j\u00e1 t\u00eam ou desejam adquirir um eletrodom\u00e9stico inteligente nos pr\u00f3ximos 12 meses, sendo que 41% j\u00e1 possuem e 25% pretendem comprar nos pr\u00f3ximos 12 meses. J\u00e1 outros 61% gostariam de ter eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos mais modernos do que os que t\u00eam atualmente. O estudo mostrou ainda que 47% dos brasileiros passaram a se importar mais com eletr\u00f4nicos e eletrodom\u00e9sticos mais modernos em rela\u00e7\u00e3o h\u00e1 dez anos. Apenas 15% declaram se importar menos.<\/p>\n\n\n\n

Outro ponto, 66% dos consumidores dependem mais da internet, do que dependia h\u00e1 10 anos. Al\u00e9m disso, 65% se preocupam mais com o uso de seus dados pessoais pelas empresas do que h\u00e1 10 anos.<\/p>\n\n\n\n

Aspecto ESG importa<\/strong>
Outro aspecto mostrado pela pesquisa foi o chamado \u201cconsumidor da verdade\u201d, voltado \u00e0s quest\u00f5es de ESG. As classes C, D e E consideram essas causas. A mudan\u00e7a nesse cen\u00e1rio \u00e9 significativa, tanto que 70% dos consumidores se declaram dispostos a pagar mais por marcas que apoiem causas ambientais. J\u00e1 as marcas que apoiam causas sociais s\u00e3o preferidas de 69%. 86% est\u00e3o dispostos a priorizar marcas e lojas sustent\u00e1veis, e outros 55% de entrevistados prestam mais aten\u00e7\u00e3o nas causas que uma marca apoia, quando perguntado em rela\u00e7\u00e3o h\u00e1 dez anos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLigado a esse ponto, temos o que chamamos de \u2018consumidor com prop\u00f3sito\u2019. 86% dos entrevistados est\u00e3o dispostos a priorizar marcas e lojas sustent\u00e1veis. Para n\u00f3s, esse patamar \u00e9 alt\u00edssimo. 53% j\u00e1 deixaram de comprar uma marca por falta de responsabilidade social. N\u00e3o imagin\u00e1vamos que o consumidor de baixa renda estivesse t\u00e3o ligado aos aspectos de ESG como ele realmente est\u00e1. Falamos da maior parte da popula\u00e7\u00e3o. \u00c9 mais do que falar que abra\u00e7a uma causa social; o consumidor quer ver na pr\u00e1tica. Ele quer ver como \u00e9 que aquela empresa realmente est\u00e1 atuando de uma forma ligada seus temas de ESG no dia a dia\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n

Outro tema mostrado pelo estudo, chamado de \u201ca nova arena Circular\u201d, mostrou que a popula\u00e7\u00e3o de baixa renda, hoje, busca produtos usados n\u00e3o por quest\u00e3o financeira, mas por querer aquele item. Os dados revelam que os p\u00fablicos C, D e E entendem que aquele produto \u00e9 fact\u00edvel de comprar usado, e n\u00e3o h\u00e1 a necessidade de um novo. Para esse interesse dos consumidores, as redes sociais t\u00eam sido portais de compra. Prova disso \u00e9 que 40% (44 milh\u00f5es) j\u00e1 compraram produtos por essas plataformas. Outros 38% (42 milh\u00f5es) j\u00e1 compraram itens usados em sites e aplicativos especializados. Os descontos tamb\u00e9m t\u00eam um lugar especial, pois, 35% (38 milh\u00f5es) dos consumidores j\u00e1 participaram de jogos\/games para acumular pontos em troca de descontos e benef\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Confira a mat\u00e9ria completa de Jessica Chalegra para o Consumidor Moderno<\/a>.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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