{"id":24618,"date":"2024-01-11T12:49:13","date_gmt":"2024-01-11T15:49:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=22093"},"modified":"2024-02-04T17:32:38","modified_gmt":"2024-02-04T20:32:38","slug":"72-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/72-milhoes-de-consumidores-sofreram-golpes-financeiros-nos-ultimos-12-meses\/","title":{"rendered":"7,2 milh\u00f5es de consumidores sofreram golpes financeiros nos \u00faltimos 12 meses"},"content":{"rendered":"\n

Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito clonado e compra de produtos em an\u00fancios falsos postados em redes sociais clonadas de amigos e\/ou conhecidos foram as principais fraudes<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os golpes financeiros est\u00e3o cada dia mais sofisticados, exigindo dos consumidores aten\u00e7\u00e3o e cuidados. Se por um lado as novas tecnologias facilitam as transa\u00e7\u00f5es financeiras e o dia a dia dos consumidores, por outro podem ser uma amea\u00e7a. De acordo com pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com a Offerwise Pesquisas, 20% dos entrevistados sofreram alguma fraude em institui\u00e7\u00f5es financeiras nos \u00faltimos 12 meses, representando aproximadamente 7,2 milh\u00f5es de consumidores.<\/p>\n\n\n\n

O principal tipo de golpe foi a clonagem do cart\u00e3o de cr\u00e9dito e\/ou d\u00e9bito (6%), seguida pela compra de produtos em an\u00fancios falsos postados em redes sociais clonadas de amigos e\/ou conhecidos (4%), transa\u00e7\u00f5es financeiras na conta banc\u00e1ria sem autoriza\u00e7\u00e3o (3%), emiss\u00e3o de cart\u00f5es de cr\u00e9dito sem autoriza\u00e7\u00e3o usando documentos falsos, perdidos ou roubados (3%) e empr\u00e9stimo do nome sem autoriza\u00e7\u00e3o usando documentos falsos, perdidos ou roubados (3%).<\/p>\n\n\n\n

\u201cO consumidor brasileiro est\u00e1 cada vez mais habituado a utilizar a tecnologia no dia a dia. O PIX \u00e9 um exemplo disso. Mas \u00e9 importante se manter atento, evitar clicar em links desconhecidos, enviar documentos para pessoas que n\u00e3o conhece independente da hist\u00f3ria que contarem e sempre conferir informa\u00e7\u00f5es antes de fazer uma transfer\u00eancia\u2019, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n

Depois do ocorrido, as principais medidas para resolver a situa\u00e7\u00e3o foram o contato com a administradora do cart\u00e3o (29%); boletim de ocorr\u00eancia (26%) e negocia\u00e7\u00e3o com a empresa, institui\u00e7\u00e3o financeira ou pessoa onde sofreu a fraude para reaver valores ou reparar danos (24%).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Clique na imagem e tenha acesso \u00e0 pesquisa completa<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

34% afirmam n\u00e3o ter conseguido recuperar o dinheiro perdido com a fraude<\/strong>
De acordo com o estudo, a maioria (61%) conseguiu recuperar o dinheiro, sendo que 34% recuperaram o valor total perdido no golpe e 18% obtiveram ainda um valor a mais por dano moral. No entanto, 34% n\u00e3o recuperaram o dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das perdas financeiras, um dos danos sofridos foi a restri\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito: 25% que sofreram alguma fraude ficaram com o nome negativado. E 30% relataram que foi preciso acionar a Justi\u00e7a para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n

A contrata\u00e7\u00e3o de um advogado ou uma empresa foi mencionada por 34% dos que sofreram algum tipo de fraude.<\/p>\n\n\n\n

A maioria (55%) acredita que as institui\u00e7\u00f5es financeiras (bancos, administradoras de cart\u00f5es e financeiras) deveriam ter a\u00e7\u00f5es para coibir o problema das fraudes. Al\u00e9m desses, 31 % acreditam que deveria haver uma atua\u00e7\u00e3o do Banco Central. O governo (31%) e os pr\u00f3prios consumidores (27%) tamb\u00e9m foram mencionados.<\/p>\n\n\n\n

METODOLOGIA<\/strong>
P\u00fablico-alvo:<\/strong> Popula\u00e7\u00e3o internauta residente nas capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos.
M\u00e9todo de coleta:<\/strong> pesquisa realizada via web.
Tamanho amostral:<\/strong> 667 casos e p\u00f3s-ponderada considerando as capitais do pa\u00eds e perfil. Margem de erro no geral de 3,8 p.p. para um intervalo de confian\u00e7a a 95%.
Data de coleta:<\/strong> 2022 \u2013 15 a 22 de setembro de 2022 \/ 2023 \u2013 31 de julho a 08 de agosto de 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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