{"id":24621,"date":"2024-01-25T13:29:47","date_gmt":"2024-01-25T16:29:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=22222"},"modified":"2024-02-04T17:32:38","modified_gmt":"2024-02-04T20:32:38","slug":"7-em-cada-10-consumidores-compraram-em-sites-internacionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/7-em-cada-10-consumidores-compraram-em-sites-internacionais\/","title":{"rendered":"7 em cada 10 consumidores compraram em sites internacionais"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Estimativa \u00e9 de que 91 milh\u00f5es de consumidores tenham feito compras em sites internacionais nos \u00faltimos 12 meses que antecederam a pesquisa da CNDL\/SPC Brasil; <\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Vestu\u00e1rio, acess\u00f3rios para celular\/inform\u00e1tica e artigos para casa foram os principais produtos comprados.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Story-3-Pesquisa_.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Story-3-Pesquisa_-576x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22224\" style=\"width:259px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma pesquisa realizada pela CNDL (Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito), em parceria com a Offerwise Pesquisas, aponta que 77% dos consumidores compraram pelo menos 1 vez em sites Internacionais nos \u00faltimos 12 meses que antecederam a pesquisa. O que representa 90,83 milh\u00f5es de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As principais raz\u00f5es apontadas pelos entrevistados foram: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pre\u00e7o reduzido, economia de gastos (76%);<\/li>\n\n\n\n<li>Maior variedade de produtos (48%); <\/li>\n\n\n\n<li>Achar produtos raros, dif\u00edceis de encontrar ou que n\u00e3o est\u00e3o \u00e0 venda no Brasil (34%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os principais produtos adquiridos em sites internacionais foram: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vestu\u00e1rio, cal\u00e7ados, acess\u00f3rios (59%); <\/li>\n\n\n\n<li>Acess\u00f3rios para celular\/tablet ou computador (37%); <\/li>\n\n\n\n<li>Artigos para casa (36%); <\/li>\n\n\n\n<li>Cosm\u00e9ticos\/perfumes (23%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o levantamento, <strong>em m\u00e9dia, foram realizadas 3,9 compras em sites internacionais<\/strong> nos \u00faltimos 3 meses da realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa. O valor gasto na \u00faltima compra foi de R$ 202.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cA falta de pagamento de tributos por parte das plataformas internacionais faz com que alguns produtos apresentem pre\u00e7os inferiores aos cobrados no pa\u00eds. A concorr\u00eancia desleal com os produtos nacionais traz um impacto nocivo \u00e0 competitividade e crescimento das empresas brasileiras e \u00e0 economia do pa\u00eds\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>90% fazem pesquisa de pre\u00e7o em sites brasileiros antes de definir uma compra em sites internacionais<\/strong><br>O levantamento aponta que <strong>as formas de pagamento mais usuais para compras em sites internacionais s\u00e3o o cart\u00e3o de cr\u00e9dito (53%) e o PIX (41%)<\/strong>. Al\u00e9m disso, a maioria dos consumidores est\u00e1 atenta aos pre\u00e7os, uma vez que 90% afirmam que costumam fazer pesquisa em sites no Brasil antes de definir uma compra em sites internacionais, sendo que 54% fazem isto sempre e 36% \u00e0s vezes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro aspecto importante diz respeito \u00e0s taxas que podem ser cobradas ao adquirir um produto em site internacional. <strong>88% dos consumidores verificam as taxas que podem ser cobradas antes da compra<\/strong>, pois dependendo do valor pode n\u00e3o compensar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por outro lado, 45% admitem n\u00e3o ter conhecimento de quais s\u00e3o as taxas envolvidas nas compras internacionais e 55% dizem saber.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Card-1-Pesquisa-819x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-22225\" style=\"width:231px;height:auto\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><a href=\"https:\/\/materiais.cndl.org.br\/pesquisa-consumo-em-sites-internacionais-2023\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/materiais.cndl.org.br\/pesquisa-consumo-em-sites-internacionais-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baixe a pesquisa na \u00edntegra<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 prefer\u00eancia dos sites, <strong>55% preferem comprar em lojas de sites chineses<\/strong>, mesmo sabendo que prejudicam o com\u00e9rcio local. Os sites mais utilizados nas compras s\u00e3o Shopee (80%), Amazon (59%), Shein (54%) e Aliexpress (36%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considerando uma nota de 1 a 5, 86% declaram-se satisfeitos em algum grau com as compras feitas em sites internacionais. Sendo 4,1 a nota m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A respeito da experi\u00eancia de compra, 75% n\u00e3o tiveram problemas na \u00faltima compra. Entretanto, 21% tiveram algum tipo de contratempo, sendo os principais falta de suporte ao cliente (7%), entrega fora do prazo (6%), produto diferente do anunciado\/foto (4%), n\u00e3o recebeu o produto (4%) e receber o produto danificado ou com defeito (4%).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questionados sobre as principais desvantagens de compra em sites internacionais, foram apontadas: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tempo de entrega (49%); <\/li>\n\n\n\n<li>Risco de o produto ter baixa qualidade (36%); <\/li>\n\n\n\n<li>Dificuldade para a troca (35%); <\/li>\n\n\n\n<li>Possibilidade da compra ser barrada na alf\u00e2ndega, ficar presa e ter que pagar uma taxa para retir\u00e1-la (33%). <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Considerando uma nota de 1 a 10, a nota m\u00e9dia de avalia\u00e7\u00e3o quanto ao grau de seguran\u00e7a contragolpes \u00e9 7,4.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-cyan-bluish-gray-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-elements-36c9e11c4066e623d25e0191066005cd wp-block-paragraph\"><strong>METODOLOGIA<br>P\u00fablico-alvo:<\/strong> Homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econ\u00f4micas, e que realizaram compras pela internet nos \u00faltimos 12 meses.<br><strong>M\u00e9todo de coleta:<\/strong> Pesquisa quantitativa com coleta de dados via web atrav\u00e9s de painel de internautas, com o uso de question\u00e1rio estruturado para autopreenchimento.<br><strong>Tamanho amostral da Pesquisa:<\/strong> Foram realizados 1120 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos \u00faltimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o question\u00e1rio 880 casos, que fizeram alguma compra ao longo deste per\u00edodo. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 2,9 p.p e 3,3 p.p para um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95% para mais ou para menos. Foi ponderada a base total, de acordo com a popula\u00e7\u00e3o brasileira e a base de consumidores online do resultado deste estudo.<br><strong>Data de coleta dos dados: <\/strong>A coleta foi realizada entre os dias 17 a 25 de julho 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimativa \u00e9 de que 91 milh\u00f5es de consumidores tenham feito compras em sites internacionais nos \u00faltimos 12 meses que antecederam a pesquisa. 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