{"id":24693,"date":"2024-02-07T06:31:00","date_gmt":"2024-02-07T09:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=24693"},"modified":"2024-02-07T17:49:29","modified_gmt":"2024-02-07T20:49:29","slug":"63-dos-ceos-de-consumo-e-varejo-acreditam-que-ia-mudara-como-suas-empresas-criam-entregam-e-capturam-valor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/63-dos-ceos-de-consumo-e-varejo-acreditam-que-ia-mudara-como-suas-empresas-criam-entregam-e-capturam-valor\/","title":{"rendered":"63% dos CEOs de consumo e varejo acreditam que IA mudar\u00e1 como suas empresas criam e entregam valor"},"content":{"rendered":"\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>O dado est\u00e1 na 27\u00aa Global CEO Survey, pesquisa anual que ouviu mais de 4,7 mil l\u00edderes em mais de 100 pa\u00edses, incluindo Brasil;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>70% indicaram que a intelig\u00eancia artificial vai exigir que a maior parte da for\u00e7a de trabalho da empresa desenvolva novas habilidades;<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>53% est\u00e3o confiantes quanto ao crescimento econ\u00f4mico do pa\u00eds, percentual pr\u00f3ximo \u00e0 m\u00e9dia geral entre os CEOs brasileiros, de 55%.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br>A 27\u00aa Global CEO Survey, pesquisa anual da PwC, que nesta edi\u00e7\u00e3o ouviu mais de 4,7 mil l\u00edderes em 100 pa\u00edses, revelou que 63% dos l\u00edderes de consumo e varejo entrevistados no Brasil acreditam que as mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas afetar\u00e3o muito a forma de gerar valor ao neg\u00f3cio nos pr\u00f3ximos tr\u00eas anos. Outros 57% indicaram que a inova\u00e7\u00e3o influenciou a gera\u00e7\u00e3o de valor nos \u00faltimos cinco anos. Essa mudan\u00e7a de vis\u00e3o traz consequ\u00eancia direta para as perspectivas de futuro sinalizadas pelos l\u00edderes na pesquisa. <\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAinda que haja esse ponto de aten\u00e7\u00e3o, h\u00e1 tamb\u00e9m um otimismo no setor. Dos l\u00edderes de consumo e varejo no Brasil ouvidos na pesquisa, 53% est\u00e3o confiantes quanto ao crescimento econ\u00f4mico do pa\u00eds, percentual pr\u00f3ximo \u00e0 m\u00e9dia dos brasileiros, de 55%. Observamos que este otimismo \u00e9 maior que a m\u00e9dia global, de 44% e atribu\u00edmos, possivelmente, pelo cen\u00e1rio de redu\u00e7\u00e3o de juros no pa\u00eds\u201d, avalia Luciana Medeiros, s\u00f3cia da PwC Brasil.<\/p>\n\n\n\n<p>A ado\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial (IA) e a sua capacidade de mudar a opera\u00e7\u00e3o das empresas \u00e9 um dos destaques da 27\u00aa Global CEO Survey. A ado\u00e7\u00e3o dessa tecnologia no setor de consumo e varejo e a adapta\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gica tecnol\u00f3gica para lidar com a inova\u00e7\u00e3o que ela representa est\u00e3o abaixo da m\u00e9dia geral das empresas brasileiras.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"699\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-699x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-24698\" style=\"width:298px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-699x1024.jpg 699w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-205x300.jpg 205w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-768x1125.jpg 768w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-1048x1536.jpg 1048w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-1398x2048.jpg 1398w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/luciana-medeiros_PwC-Brasil-scaled.jpg 1747w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><strong>Luciana Medeiros:<\/strong> &#8220;A seguran\u00e7a cibern\u00e9tica tamb\u00e9m deve ser um ponto de aten\u00e7\u00e3o das MPEs, pois cresce a preocupa\u00e7\u00e3o dos consumidores com as fraudes digitais&#8221;<\/em> (<em>Foto: divulga\u00e7\u00e3o\/PwC<\/em>)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>\u201cApenas 23% dos l\u00edderes de consumo do Brasil disseram ter adotado a IA generativa em toda a empresa, enquanto a m\u00e9dia no Brasil foi de 32%. A diferen\u00e7a \u00e9 ainda maior quando perguntamos se a empresa mudou a sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio por causa da IA. Enquanto 17% dos CEOs do setor de consumo e varejo fizeram alguma mudan\u00e7a neste sentido, no Brasil, a m\u00e9dia foi de 34%\u201d, destaca Luciana Medeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Os l\u00edderes de consumo sinalizam uma perspectiva de avan\u00e7o no uso dessa tecnologia para os pr\u00f3ximos 12 meses. Para 50% dos respondentes da ind\u00fastria de consumo e varejo, a IA generativa vai melhorar a qualidade dos produtos e servi\u00e7os das empresas nos pr\u00f3ximos meses. Al\u00e9m disso, 33% destacam que esta tecnologia aumentar\u00e1 a capacidade da empresa em gerar confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Para os pr\u00f3ximos tr\u00eas anos, 70% dos CEOs de consumo e varejo indicam que a IA vai gerar novas habilidades da sua for\u00e7a de trabalho. Al\u00e9m disso, 60% acreditam no aumento da competitividade no setor a partir da ado\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial e 63% acreditam na mudan\u00e7a significativa na forma como as empresas do setor podem criar e entregar valor a partir da ado\u00e7\u00e3o desta nova tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Emerg\u00eancia clim\u00e1tica<\/strong><br>Segundo o estudo, os CEOs da ind\u00fastria de consumo e varejo brasileiro tem investido mais no desenvolvimento de produtos de menor impacto clim\u00e1tico que a m\u00e9dia geral de outros setores do pa\u00eds. Enquanto 83% dos CEOs do setor afirmaram ter projetos de inova\u00e7\u00e3o em desenvolvimento ou conclu\u00eddos em produtos ou servi\u00e7os de baixo impacto clim\u00e1tico, a m\u00e9dia geral do pa\u00eds \u00e9 de 63%.<\/p>\n\n\n\n<p>A disrup\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e as mudan\u00e7as clim\u00e1ticas s\u00e3o duas megatend\u00eancias globais que t\u00eam impulsionado a reinven\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios de forma geral e est\u00e3o em destaque nesta edi\u00e7\u00e3o do estudo, no setor de consumo n\u00e3o \u00e9 diferente. Isso gera uma crescente inquieta\u00e7\u00e3o entre os CEOs em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sustentabilidade dos seus neg\u00f3cios: 41% dos participantes no Brasil (45% no mundo) duvidam que, na trajet\u00f3ria atual, suas empresas devem se manter vi\u00e1veis nos pr\u00f3ximos dez anos. No setor de varejo, este percentual \u00e9 de 30%.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda sob a \u00f3tica do compromisso ambiental, o setor de consumo e varejo nacional se destaca da m\u00e9dia geral em projetos de descarboniza\u00e7\u00e3o, mas mant\u00e9m planos mais t\u00edmidos para outras a\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas e mostra que h\u00e1 muito em que avan\u00e7ar. Do total de entrevistados do setor, 87% possuem projetos de efici\u00eancia energ\u00e9tica em curso ou finalizados, enquanto, na m\u00e9dia geral do pa\u00eds o percentual \u00e9 de 71%.<\/p>\n\n\n\n<p>A venda de produtos, servi\u00e7os ou tecnologias que apoiem os esfor\u00e7os de resili\u00eancia clim\u00e1tica \u00e9 uma realidade para 67% dos l\u00edderes varejistas no Brasil, enquanto a m\u00e9dia nacional \u00e9 de 48%. Por outro lado, apenas 13% dos l\u00edderes do setor disseram que j\u00e1 incorporaram os riscos clim\u00e1ticos ao seu planejamento financeiro, o percentual ainda \u00e9 maior que a m\u00e9dia dos CEOs brasileiros, de 9%.<\/p>\n\n\n\n<p>Tomadores de decis\u00e3o do setor de consumo e varejo do pa\u00eds indicam, inclusive, que aceitariam ter menos retorno diante de investimentos mais sustent\u00e1veis. Dos l\u00edderes ouvidos, 40% afirmam que as empresas aceitam taxas m\u00ednimas de retorno para investimentos de baixo impacto clim\u00e1tico. No Brasil, o \u00edndice \u00e9 de 34%.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Amea\u00e7as<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para 27% dos respondentes do setor de consumo e varejo do Brasil, riscos cibern\u00e9ticos s\u00e3o os que podem trazer maior impacto aos neg\u00f3cios nos pr\u00f3ximos 12 meses. Esse \u00e9 o segundo fator de principal preocupa\u00e7\u00e3o abaixo apenas de instabilidade macroecon\u00f4mica, apontada por 30% dos l\u00edderes entrevistados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA volatilidade da economia global \u00e9 algo que aparece como um temor para os setores no geral. E o consumo nacional segue a tend\u00eancia quanto \u00e0 acelera\u00e7\u00e3o da economia mundial. Dos entrevistados, 33% fazem essa aposta, no Brasil esse \u00edndice \u00e9 de 36% e, globalmente, 38%. Enquanto os percentuais dos que acreditam na desacelera\u00e7\u00e3o s\u00e3o, respectivamente, 37%, 39% e 45%. Ou seja, h\u00e1 um equil\u00edbrio\u201d, analisa Luciana Medeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A prote\u00e7\u00e3o de dados e a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica tamb\u00e9m devem ser um ponto de aten\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios de micro e pequeno porte do setor (MPEs), pois cresce a preocupa\u00e7\u00e3o dos consumidores com as fraudes digitais&#8221;, acrescenta s\u00f3cia da PwC Brasil. &#8220;As MPEs brasileiras de consumo e varejo devem estar ligadas ainda \u00e0s quest\u00f5es clim\u00e1ticas. A n\u00e3o ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis pode impactar fortemente o neg\u00f3cio, uma vez que hoje os consumidores deixam de comprar de empresas sem responsabilidade socioambiental&#8221;, ressalta Luciana Medeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Baixe a pesquisa completa:<\/p>\n\n\n\n<div data-wp-interactive=\"core\/file\" class=\"wp-block-file\"><object data-wp-bind--hidden=\"!state.hasPdfPreview\" hidden class=\"wp-block-file__embed\" data=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Consumo-e-Varejo_CEO_SURVEY_24.pdf\" type=\"application\/pdf\" style=\"width:100%;height:600px\" aria-label=\"Incorporado de Consumo-e-Varejo_CEO_SURVEY_24.\"><\/object><a id=\"wp-block-file--media-6c3eebda-1a13-48af-93f4-ff15835a29f9\" href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Consumo-e-Varejo_CEO_SURVEY_24.pdf\">Consumo-e-Varejo_CEO_SURVEY_24<\/a><a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Consumo-e-Varejo_CEO_SURVEY_24.pdf\" class=\"wp-block-file__button wp-element-button\" download aria-describedby=\"wp-block-file--media-6c3eebda-1a13-48af-93f4-ff15835a29f9\">Baixar<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A 27\u00aa Global CEO Survey, pesquisa anual da PwC, que nesta edi\u00e7\u00e3o ouviu mais de 4,7 mil l\u00edderes em 100 pa\u00edses, revelou que outros 57% indicaram que a inova\u00e7\u00e3o influenciou a gera\u00e7\u00e3o de valor nos \u00faltimos cinco anos<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":24709,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,4957,317,4958,934,2531,4959,4960,249,250],"class_list":["post-24693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-consumo-e-varejo","tag-empreendedorismo","tag-global-ceo-survey","tag-inteligencia-artificial","tag-mudancas-climaticas","tag-pwc","tag-riscos-ciberneticos","tag-varejo","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24693"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24693\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24709"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}