{"id":24920,"date":"2024-03-05T08:36:00","date_gmt":"2024-03-05T11:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=24920"},"modified":"2024-03-05T15:16:32","modified_gmt":"2024-03-05T18:16:32","slug":"instagram-e-o-principal-meio-de-divulgacao-das-pmes-digitais-aponta-pesquisa-da-nuvemshop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/instagram-e-o-principal-meio-de-divulgacao-das-pmes-digitais-aponta-pesquisa-da-nuvemshop\/","title":{"rendered":"Instagram \u00e9 o principal meio de divulga\u00e7\u00e3o das PMEs digitais, aponta pesquisa da Nuvemshop\u00a0"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\r\n

Em 2023, 59,5% das pequenas e m\u00e9dias empresas online utilizaram o Instagram como o principal meio de cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado digital para divulga\u00e7\u00e3o de sua loja virtual; seguido por WhatsApp (39%), Facebook (38%) e TikTok (22%). \u00c9 o que aponta o estudo NuvemCommerce 2024<\/a>, realizado pela Nuvemshop \u2013 plataforma para cria\u00e7\u00e3o de lojas<\/a> online que \u00e9 l\u00edder na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com Marcela Orlandi, gerente de sucesso do cliente da Nuvemshop, estar inserido no mundo digital atrav\u00e9s das redes sociais \u00e9 um dos pontos principais na hora de converter vendas. \u201cA proximidade com os clientes deve ser uma das prioridades do empreendedor, e na maioria dos casos, o primeiro contato se d\u00e1 atrav\u00e9s das redes sociais. Manter um padr\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o com caracter\u00edsticas pr\u00f3prias e com a sua identidade visual impacta o p\u00fablico de uma forma \u00fanica, o que gera interesse, identifica\u00e7\u00e3o e consequentemente engajamento para as vendas\u201d, afirma Marcela.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Em rela\u00e7\u00e3o ao atendimento ao cliente, WhatsApp \u00e9 a op\u00e7\u00e3o mais utilizada pelos empreendedores <\/a>(59%), seguido pelo Instagram (50%) e Facebook (24%). \u201cA manuten\u00e7\u00e3o do contato ap\u00f3s o primeiro impacto nas redes sociais \u00e9 extremamente relevante para a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, assim como a rapidez na resolu\u00e7\u00e3o das d\u00favidas e problemas ao atender o consumidor. A jornada de compra do consumidor deve ser entendida e ativada pelo lojista em todos os pontos de contato, bem como inserida em seu planejamento estrat\u00e9gico\u201d, completa Marcela.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

J\u00e1 sobre canais de venda, aproximadamente 87% dos empreendedores utilizaram as redes sociais para comercializar seus produtos, al\u00e9m de sua pr\u00f3pria loja online. WhatsApp\/Telegram (44%), Instagram Shopping (37%) e Loja do Facebook (22%) est\u00e3o entre os principais meios utilizados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Outro ponto mostrado pela pesquisa \u00e9 sobre campanhas de an\u00fancios pagas, estrat\u00e9gia utilizada por metade dos empreendedores entrevistados, na qual a maioria (60%) utilizou o Instagram Ads e o Facebook Ads. Menos de R\uff04 300 foi o valor investido por 34%; enquanto outros 13% investiram entre R\uff04300 e R\uff041.000; e 6,5% entre R\uff04 1.000 e R\uff04 5.000.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sobre NuvemCommerce<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O NuvemCommerce \u00e9 o estudo anual da Nuvemshop que apresenta um panorama das principais caracter\u00edsticas, desafios e estrat\u00e9gias dos micros, pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios brasileiros, bem como grandes marcas, que vendem online com loja pr\u00f3pria. Al\u00e9m de promover a democratiza\u00e7\u00e3o desses dados, o material indica as principais tend\u00eancias do e-commerce, apoiando empreendedores de todo o Brasil a tomar as melhores decis\u00f5es para seu neg\u00f3cio digital. A 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o, publicada em 2024, foi realizada atrav\u00e9s de pesquisa qualitativa e quantitativa com mais de 1.900 empreendedores brasileiros que utilizam a plataforma da Nuvemshop.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Confira o relat\u00f3rio completo aqui<\/a>.<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

J\u00e1 para atendimento ao cliente, o WhatsApp \u00e9 o preferido dos empreendedores do varejo online<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":24921,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[317,1532,263,578],"class_list":["post-24920","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-empreendedorismo","tag-instagram","tag-marketing","tag-pmes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24920","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24920"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24920\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24921"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24920"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24920"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24920"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}