{"id":24925,"date":"2024-03-07T08:33:24","date_gmt":"2024-03-07T11:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=24925"},"modified":"2024-04-09T09:08:15","modified_gmt":"2024-04-09T12:08:15","slug":"54-dos-internautas-adquiriram-algum-conteudo-ou-servico-digital-no-ultimo-ano-aponta-estudo-da-cndl-spc-brasil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/54-dos-internautas-adquiriram-algum-conteudo-ou-servico-digital-no-ultimo-ano-aponta-estudo-da-cndl-spc-brasil\/","title":{"rendered":"54% dos internautas adquiriram algum conte\u00fado ou servi\u00e7o digital no \u00faltimo ano, aponta estudo da CNDL\/SPC Brasil\u00a0"},"content":{"rendered":"\r\n

Nos \u00faltimos anos, a oferta de infoprodutos teve um grande crescimento em todo o mundo. Infoprodutos s\u00e3o produtos digitais ou servi\u00e7os vendidos na internet. De acordo com um levantamento realizado pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL)<\/a> e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil)<\/a>, em parceria com a Offerwise Pesquisas, 54% dos internautas do pa\u00eds compraram algum tipo de infoproduto nos \u00faltimos 12 meses anteriores a coleta da pesquisa, sendo os mais adquiridos: streaming de filmes e s\u00e9ries (31%), cursos online (17%), streaming de m\u00fasica (15%), e-book (8%) e livros e\/ou apostilas (7%).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O estudo da CNDL\/SPC Brasi<\/a>l\u00a0aponta que em m\u00e9dia, os internautas compraram 2,8 infoprodutos<\/a> nos \u00faltimos 12 meses, com um gasto m\u00e9dio de aproximadamente R$155 na \u00faltima compra.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com os entrevistados, entre as principais finalidades de compra dos infoprodutos est\u00e3o o lazer (27%), o desenvolvimento pessoal (27%), ganhar dinheiro (26%) e o desenvolvimento de carreira (19%).\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\u201cA revolu\u00e7\u00e3o do meio digital e a acelera\u00e7\u00e3o da educa\u00e7\u00e3o online, principalmente ap\u00f3s a pandemia, fizeram com que os infoprodutos ganhassem ainda mais for\u00e7a e espa\u00e7o na internet.\u202fSeja por lazer, educa\u00e7\u00e3o, aumento de renda ou para desenvolvimento pessoal, a popula\u00e7\u00e3o est\u00e1 cada vez mais habituada a utilizar este tipo de produto e servi\u00e7o\u201d, destaca o presidente da CNDL, Jos\u00e9 C\u00e9sar da Costa.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

M\u00fasica, cursos preparat\u00f3rios, beleza e est\u00e9tica lideram o ranking dos infoprodutos mais adquiridos<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Considerando uma nota de 1 a 5 (em que 1 significa que est\u00e1 pouco satisfeito e 5 muito satisfeito), 82% dos entrevistados declaram-se satisfeitos em algum grau com os infoprodutos adquiridos. Sendo 4,1 a nota m\u00e9dia de satisfa\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com o estudo da CNDL\/SPC Brasil\u00a0, o ranking das categorias dos infoprodutos mais comprados \u00e9 liderado pelos streamings de m\u00fasica (16%), cursos preparat\u00f3rios (12%), beleza e est\u00e9tica (12%), seguido pelo empreendedorismo (11%, destaque entre as mulheres e os mais velhos), tecnologia (11%) e marketing \/ marketing digital (11%).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O grau de satisfa\u00e7\u00e3o e de seguran\u00e7a dos internautas \u00e9 alto, uma vez que 87% sentiram-se seguros com as informa\u00e7\u00f5es pessoais disponibilizadas ao realizar o pagamento e 86% ficaram satisfeitos com a experi\u00eancia do p\u00f3s-compra (entrega, suporte, garantia).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para 85% dos entrevistados, o infoproduto atendeu \u00e0s expectativas das promessas feitas na propaganda, site ou live assistidas antes da compra, 84% ficaram satisfeitos com a experi\u00eancia de pr\u00e9-compra (pesquisar, informa\u00e7\u00f5es transmitidas sobre o produto, e atendimento do vendedor) e 82% confiaram na experi\u00eancia do especialista e qualidade do conte\u00fado disponibilizado no produto.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

53% preferem fazer curso online ao inv\u00e9s de em institui\u00e7\u00f5es tradicionais. 58% conclu\u00edram o infoproduto comprado<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Apesar da compra do infoproduto ser por meio digital, alguns servi\u00e7os possuem tamb\u00e9m encontros presenciais. Entre os que adquiriram consultoria, mentoria, coaching e evento, 58% dos encontros foram online e 18% de maneira h\u00edbrida (presencial e online).\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com os internautas entrevistados, 53% preferem fazer curso online com experts ao inv\u00e9s de em institui\u00e7\u00f5es tradicionais pela flexibilidade de fazer o curso em qualquer hor\u00e1rio, 52% pela facilidade de acesso ao conhecimento \/ n\u00e3o precisar se deslocar, 52% por ser mais pr\u00e1tico e 41% por ser mais acess\u00edvel.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O processo de compra online de um infoproduto voltado a educa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m passa por pesquisa de mercado e planejamento, uma vez que 86% dos consumidores pesquisaram sobre o especialista \/ vendedor do curso antes da compra, sendo que 38% buscaram informa\u00e7\u00f5es sobre a credibilidade, 37% sobre a qualidade do conte\u00fado nas redes sociais e 35% avalia\u00e7\u00f5es. Para 26% dos entrevistados, a compra n\u00e3o foi planejada, por\u00e9m 42% planejaram todas as aquisi\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com o estudo da CNDL\/SPC Brasil , 58% dos consumidores pesquisaram pre\u00e7os similares do \u00faltimo infoproduto adquirido, sendo 29% para comparar propostas custo x\u00a0benef\u00edcio e 28% para pegar a melhor oferta \/ pre\u00e7o. Por\u00e9m 29% n\u00e3o pesquisaram, principalmente porque queriam fazer com um especialista \/ produto em espec\u00edfico.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Quanto a comunica\u00e7\u00e3o realizada para ativa\u00e7\u00e3o da venda: 38% foram impactados por propaganda \/an\u00fancio na internet, 30% indica\u00e7\u00e3o de amigos, 26% j\u00e1 acompanhavam o especialista ou empresa nas redes sociais e 14% participando de lives<\/em> no Instagram.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com os entrevistados, 44% participam de comunidade no whatsapp com o objetivo de atualiza\u00e7\u00f5es, dicas e compras de curso de assuntos de interesse, sendo que 30% para atualiza\u00e7\u00f5es de mercado e dicas e 19% compras de cursos.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m disso, 58% conclu\u00edram o infoproduto comprado, com destaque para cursos online (20%), livros e\/ou apostilas (18%), ebooks (14%) e consultoria, mentoria ou coaching (12%). Para 63% o conte\u00fado entregue foi superficial e 30% relevante.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A pesquisa mostra ainda que 50% admitiram colocar parcialmente em pr\u00e1tica o aprendizado adquirido, enquanto 38% totalmente e somente 8% n\u00e3o colocaram.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A respeito da experi\u00eancia com esse tipo de compra, 12% se arrependeram da \u00faltima aquisi\u00e7\u00e3o e pediram reembolso, enquanto 84% n\u00e3o se arrependeram.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a do processo de compra, o levantamento mostra que 82% dos consumidores n\u00e3o sofreram golpe no processo de compra, enquanto 17% sofreram, seja porque n\u00e3o houve entrega do infoproduto (10%) e tiveram o cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito clonado (8%).\u00a0<\/p>\r\n

Confira a pesquisa completa neste link.<\/a><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

METODOLOGIA<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

P\u00fablico-alvo:<\/strong> Homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econ\u00f4micas, e que realizaram compras pela internet nos \u00faltimos 12 meses.\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

M\u00e9todo de coleta:<\/strong> Pesquisa quantitativa com coleta de dados via web atrav\u00e9s de painel de internautas, com o uso de question\u00e1rio estruturado para autopreenchimento.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Tamanho amostral da Pesquisa:<\/strong> Foram realizados 1120 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos \u00faltimos 12 meses. Em seguida, continuaram a responder o question\u00e1rio 880 casos, que fizeram alguma compra ao longo deste per\u00edodo. Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 2,9 p.p e 3,3 p.p para um n\u00edvel de confian\u00e7a de 95% para mais ou para menos. Foi ponderada a base total, de acordo com a popula\u00e7\u00e3o brasileira e a base de consumidores online do resultado deste estudo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Data de coleta dos dados:<\/strong>\u00a0 A coleta para o estudo da CNDL\/SPC Brasil\u00a0foi realizada entre os dias 17 a 25 de julho 2023.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sobre a CNDL \u2013 <\/strong>Criada em 1960, a CNDL \u00e9 formada por Federa\u00e7\u00f5es de C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas nos munic\u00edpios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, comp\u00f5em o Sistema CNDL. \u00c9 a principal rede representativa do varejo no pa\u00eds e tem como miss\u00e3o a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam mais de 5% do PIB brasileiro, geram 4,6 milh\u00f5es de empregos e movimentam R$ 340 bilh\u00f5es por ano.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

SPC Brasil\u202f<\/strong>\u2013 H\u00e1 mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil possui um dos mais completos bancos de dados da Am\u00e9rica Latina, com informa\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito de pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas. \u00c9 a plataforma de inova\u00e7\u00e3o do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e intelig\u00eancia para cr\u00e9dito, identidade digital e solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. Oferece servi\u00e7os que geram benef\u00edcios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decis\u00e3o e fomentar o acesso ao cr\u00e9dito. \u00c9 tamb\u00e9m refer\u00eancia em pesquisas, an\u00e1lises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empres\u00e1rios brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do pa\u00eds.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sobre a Offerwise<\/strong> – H\u00e1 mais de 15 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo \u00fanico e pr\u00f3prio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais pain\u00e9is de pesquisa no mundo. Evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avan\u00e7ada. Det\u00e9m o maior e mais representativo painel da Am\u00e9rica Latina e Hisp\u00e2nico nos EUA. Os escrit\u00f3rios ao redor do mundo est\u00e3o compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e tamb\u00e9m os consumidores que se deseja alcan\u00e7ar.\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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