Presen\u00e7a nas redes sociais n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial; \u00e9 mandat\u00f3rio, para qualquer marca nos dias atuais, ter uma estrat\u00e9gia voltada para o ambiente digital. Mas n\u00e3o basta estar presente, \u00e9 preciso se esfor\u00e7ar para gerar engajamento. No fim, mais importante do que engajar \u00e9 converter esse engajamento em vendas. Uma estrat\u00e9gia robusta e consistente pode determinar o sucesso nas vendas a partir do engajamento nas redes sociais.<\/p>\n\n\n\n
Muito al\u00e9m da linguagem publicit\u00e1ria tradicional, uma estrat\u00e9gia certeira pode resultar em alcance org\u00e2nico, embaixadores espont\u00e2neos da marca, recomenda\u00e7\u00f5es e vendas. \u00c9 preciso fazer com que seus f\u00e3s realmente comprem o seu produto ou servi\u00e7o e incentivem outras pessoas a fazer o mesmo.<\/p>\n\n\n\n
Para ajud\u00e1-lo nessa miss\u00e3o, nosso mascote traz dicas valiosas. Confira!<\/p>\n\n\n\n
Para ter sucesso em qualquer estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o, uma empresa deve saber quem \u00e9 o seu p\u00fablico-alvo. Al\u00e9m de informa\u00e7\u00f5es como sexo, idade, profiss\u00e3o, grau de instru\u00e7\u00e3o, entre outras, ela deve saber detalhes a respeito do comportamento e da personalidade das pessoas. Ao conhecer o seu p\u00fablico-alvo, voc\u00ea entender\u00e1 quais s\u00e3o as redes sociais mais usadas por ele e qual \u00e9 o seu comportamento dentro de cada plataforma. Assim, saber\u00e1 tamb\u00e9m em quais canais sua marca deve estar e como ela deve se comunicar com essas pessoas para ganhar sua aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Para ter \u00eaxito nas redes sociais, \u00e9 preciso fazer um planejamento do conte\u00fado que ser\u00e1 publicado. Quando se cria uma rotina e se tem processos, o material tende a ter mais qualidade. A proposta de conte\u00fado da marca deve ser original, bem como instigar o p\u00fablico a tomar uma a\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, a comunica\u00e7\u00e3o da empresa deve ter tom pessoal, como se um indiv\u00edduo falasse com o outro \u2013 tanto que algumas marcas chegam a usar personagens para tornar a intera\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n
Esteja preparado para atender \u00e0s diferentes demandas do consumidor. Se uma empresa tem perfis em redes sociais, ser\u00e1 inevit\u00e1vel que um seguidor utilize esses canais para falar sobre a marca, esclarecer d\u00favidas, elogiar ou reclamar. N\u00e3o deixe de responder \u00e0s intera\u00e7\u00f5es \u2013 inclusive, \u00e0s negativas. Muitas vezes, com um atendimento r\u00e1pido e gentil nas redes sociais, \u00e9 poss\u00edvel desfazer uma percep\u00e7\u00e3o ruim do cliente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca.<\/p>\n\n\n\n
Nem sempre os usu\u00e1rios se comunicam diretamente com a sua marca para fazer elogios ou reclama\u00e7\u00f5es. Muitas vezes, os coment\u00e1rios aparecem em seus perfis pessoais, que ganham um alcance significativo em sua rede de contatos. Por isso, \u00e9 importante monitor\u00e1-los, especialmente no caso de reclama\u00e7\u00f5es. Existem softwares<\/em> (pagos ou gratuitos) para isso, que permitem monitorar as men\u00e7\u00f5es e respond\u00ea-las. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode classific\u00e1-las como neutras, positivas ou negativas para ter uma percep\u00e7\u00e3o de como est\u00e1 a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca na internet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Presen\u00e7a nas redes sociais n\u00e3o \u00e9 mais um diferencial; \u00e9 mandat\u00f3rio, para qualquer marca nos dias atuais, ter uma estrat\u00e9gia voltada para o ambiente digital. […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":24323,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[5148,1334,250],"class_list":["post-25011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-5148","tag-engajamento","tag-vendas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25011"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25011\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}