Em meio a um cen\u00e1rio onde a velocidade de resposta \u00e9 crucial para o sucesso, a filosofia pode desempenhar um papel fundamental no com\u00e9rcio e varejo. Nesse contexto, conversamos com o renomado fil\u00f3sofo e educador Mario Sergio Cortella, conhecido por suas an\u00e1lises profundas e inspiradoras sobre diversos aspectos da vida e da sociedade.<\/p>\n
No mundo mut\u00e1vel dos neg\u00f3cios, Cortella<\/a> destaca a import\u00e2ncia de reconhecer que “a compet\u00eancia \u00e9 um movimento e um processo cont\u00ednuo”. Essa reflex\u00e3o nos convida a considerar como as empresas podem adotar uma abordagem mais \u00e1gil e adapt\u00e1vel para enfrentar os desafios do omnivarejo.<\/p>\n Acompanhe abaixo o bate-papo completo com Mario Sergio Cortella, onde ele compartilha sua vis\u00e3o sobre alguns dilemas \u00e9ticos, demandas por inova\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gias para construir um ambiente empresarial mais s\u00f3lido e resiliente.<\/p>\n CNDL: Como avalia a import\u00e2ncia da filosofia aplicada ao mundo do com\u00e9rcio e varejo, especialmente em tempos em que a necessidade para retorno \u00e9 t\u00e3o r\u00e1pida?<\/strong><\/p>\n Cortella:<\/em> Uma das colabora\u00e7\u00f5es que a Filosofia pode oferecer \u00e9 exatamente, em um mundo que exige mais velocidade de a\u00e7\u00e3o e rea\u00e7\u00e3o, alertar as pessoas e empresas para n\u00e3o deixarem de cultivar a reflex\u00e3o e a paci\u00eancia (que n\u00e3o \u00e9 lerdeza). Em uma realidade mais complexa como agora, na qual a competitividade e a produtividade precisam ser mais aperfei\u00e7oadas. A Filosofia nos alerta para o risco de uma a\u00e7\u00e3o envelhecida e ultrapassada, que se fixa somente naquilo que, tendo \u00eaxito no passado, n\u00e3o mais cabe de modo id\u00eantico neste novo momento.<\/p>\n CNDL: Como as empresas podem cultivar a compet\u00eancia coletiva para se adaptarem aos novos desafios do omnivarejo?<\/strong><\/p>\n Cortella:<\/em> O fundamento mais decisivo para n\u00e3o sucumbir \u00e0s mudan\u00e7as \u00e9 assumir que a compet\u00eancia \u00e9 um \u201cger\u00fandio\u201d e n\u00e3o um \u201cinfinitivo\u201d, isto \u00e9, compet\u00eancia \u00e9 movimento e processo cont\u00ednuo, no lugar de ser uma condi\u00e7\u00e3o est\u00e1tica e conclu\u00edda. O maior estoque para inova\u00e7\u00e3o e renova\u00e7\u00e3o \u00e9 o estoque de conhecimento, e este est\u00e1 nas pessoas de cada empresa, o que implica em que esta organize tempos e modos para que haja a partilha desse mesmo estoque, por meio de pr\u00e1ticas de forma\u00e7\u00e3o permanente, nas quais se entenda que todas as pessoas s\u00e3o ensinantes e todas as pessoas s\u00e3o aprendentes.<\/p>\n CNDL: Como enxerga o papel das empresas n\u00e3o apenas como fornecedoras de produtos ou servi\u00e7os, mas como agentes de transforma\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o para seus clientes em um cen\u00e1rio de consumo cada vez mais diversificado e exigente?<\/strong><\/p>\n Cortella:<\/em> Toda empresa que tenha a inten\u00e7\u00e3o de maior perenidade e presen\u00e7a em uma comunidade de vida, ou seja, no lugar em que faz os seus neg\u00f3cios, precisa sustentar sua relev\u00e2ncia por interm\u00e9dio de uma participa\u00e7\u00e3o colaborativa, em fun\u00e7\u00e3o da qual essa comunidade de clientes n\u00e3o seja somente consumidora, mas, especialmente, parceira nos processos de retorno de interesses e necessidades, de modo a elevar os benef\u00edcios rec\u00edprocos. O que a empresa faz \u00e9 um neg\u00f3cio, mas n\u00e3o pode ser apenas um neg\u00f3cio que exaure e se beneficia de uma clientela sem que esta perceba que tamb\u00e9m \u00e9 beneficiada.<\/p>\n CNDL: Em um mundo onde a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 abundante e acess\u00edvel, como as empresas podem transformar esse conhecimento em intelig\u00eancia estrat\u00e9gica para se destacarem no cen\u00e1rio do omnivarejo<\/a>?<\/strong><\/p>\n Cortella:<\/em> A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 abundante por termos fontes in\u00fameras de acesso a ela; contudo, informa\u00e7\u00e3o por si n\u00e3o basta se n\u00e3o for transformada em conhecimento, dado que informa\u00e7\u00e3o \u00e9 cumulativa e conhecimento \u00e9 seletivo. Dizendo de outro modo, a informa\u00e7\u00e3o s\u00f3 vale se for apropriada, tornada pr\u00f3pria, tornada ferramenta de uso e import\u00e2ncia, em vez de simples anota\u00e7\u00e3o passageira, o que requer crit\u00e9rio para separar o que serve do que n\u00e3o serve. Por isso, a empresa, se voltada para a intelig\u00eancia estrat\u00e9gia, depende de ter bons crit\u00e9rios para boas escolhas, e estas s\u00f3 s\u00e3o feitas quando h\u00e1 nitidez de rumo e meta; afinal, lembrando a antiga frase, \u201cpara quem n\u00e3o sabe para onde vai qualquer caminho serve\u201d.<\/p>\n CNDL: Por fim, o senhor destaca a import\u00e2ncia da atitude propositiva em contraponto \u00e0 reatividade. Como os l\u00edderes e colaboradores das empresas podem cultivar essa mentalidade proativa para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que surgem no din\u00e2mico mundo do com\u00e9rcio e varejo?<\/strong><\/p>\n Cortella:<\/em> Em um tempo de mudan\u00e7as velozes, nos quais o vento muda rapidamente de prumo, recuperemos um lema da navega\u00e7\u00e3o latina do passado distante: \u201ca gente n\u00e3o pode controlar a dire\u00e7\u00e3o do vento, mas pode reorientar as velas\u201d. Nestes tempos de altera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida n\u00e3o precisamos (e nem devemos) ficar mudando o tempo todo, mas, isso sim, estarmos preparado para mudar quando necess\u00e1rio; h\u00e1 pr\u00e1ticas que vindas do antes, ainda servem, e vale levar adiante, enquanto outras perderam vitalidade, e devem ser deixadas para tr\u00e1s. A lideran\u00e7a, com quem colabora, tem de aprender de modo antecipat\u00f3rio a selecionar exatamente isso: o que serviu e ainda serve, e o que serviu e n\u00e3o mais serve, tudo para evitar ficar apenas com \u201cum grande passado pela frente\u201d.<\/p>\n O fil\u00f3sofo e educador Mario Sergio Cortella est\u00e1 confirmado como um dos palestrantes do “Omnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo”<\/a>, evento organizado pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pela Federa\u00e7\u00e3o das C\u00e2maras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina (FCDL-SC)<\/a> como parte da 57\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Nacional do Com\u00e9rcio Lojista e da 49\u00aa Conven\u00e7\u00e3o Estadual do Com\u00e9rcio Lojista de Santa Catarina. O evento ocorre de 18 a 22 de setembro de 2024 na cidade de Balne\u00e1rio Cambori\u00fa.<\/p>\nOmnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/h2>\n