{"id":25119,"date":"2024-04-07T08:54:12","date_gmt":"2024-04-07T11:54:12","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25119"},"modified":"2026-02-03T14:48:44","modified_gmt":"2026-02-03T17:48:44","slug":"como-conquistar-e-fidelizar-na-era-do-consumidor-ultrarracional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-conquistar-e-fidelizar-na-era-do-consumidor-ultrarracional\/","title":{"rendered":"Como conquistar e fidelizar na era do consumidor ultrarracional"},"content":{"rendered":"

No Brasil, a cultura das marcas est\u00e1 frequentemente associada a uma abordagem mais emocional de consumo<\/a>, mas h\u00e1 uma parcela crescente de consumidores que adotam a abordagem mais racional e anal\u00edtica na hora da compra, portanto \u00e9 prov\u00e1vel que esse perfil de consumidor j\u00e1 tenha uma presen\u00e7a significativa no mercado brasileiro. Partindo deste contexto, a J\u00fcssi<\/a>, ag\u00eancia de marketing digital, aborda o conceito de consumidor ultrarracional e o impacto nas campanhas publicit\u00e1rias.<\/p>\n

“O consumidor ultrarracional \u00e9 aquele que, contando com o acesso ilimitado de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na internet, toma decis\u00f5es de compra de forma l\u00f3gica, com base em dados, buscando ter o maior benef\u00edcio do produto ou servi\u00e7o que adquire, e o menor custo que atenda a esse benef\u00edcio. Ele prefere deixar a impulsividade de lado na hora da compra, buscando uma an\u00e1lise mais extensa e detalhada sobre as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Tamb\u00e9m costuma dar prefer\u00eancia por marcas mais s\u00f3lidas e t\u00eam maior tend\u00eancia a planejar suas compras, diferente do consumidor tradicional que pode ser muito influenciado pelo marketing emocional”, explica Marcela Giacomo, diretora de planejamento estrat\u00e9gico da J\u00fcssi.<\/p>\n

\u00c9 preciso tamb\u00e9m que a marca se esforce para manter consist\u00eancia em marketing e em opera\u00e7\u00f5es, incluindo qualidade do produto, experi\u00eancia do cliente e comunica\u00e7\u00e3o, pois confiabilidade e previsibilidade s\u00e3o aspectos muito importantes para este perfil de consumidor. As marcas tamb\u00e9m podem solicitar feedbacks dos consumidores e agir sobre eles, mostrando que valorizam a opini\u00e3o de seus clientes. E construir um relacionamento de longo prazo com eles, fornecendo sempre o suporte necess\u00e1rio, oportunidades de engajamento etc.<\/p>\n

Marcela indica que esse novo perfil de consumidor provoca uma nova proposta para as marcas que para come\u00e7ar a construir esta hist\u00f3ria de fideliza\u00e7\u00e3o com esse tipo de consumidor, precisam adotar estrat\u00e9gias mais racionais e anal\u00edticas, como por exemplo fornecer conte\u00fado informativo detalhado, conte\u00fado educacional como guias de compras, tutoriais, compara\u00e7\u00f5es. “\u00c9 preciso tamb\u00e9m destacar os diferenciais tang\u00edveis do produto e as vantagens em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes, oferecer programas de fidelidade com base em valor, n\u00e3o apenas aqueles baseados em descontos ou brindes, mas os que recompensem os consumidores com base no valor que eles geram para a marca, como acesso a conte\u00fados exclusivos, convites para eventos especiais, servi\u00e7os personalizados etc”.<\/p>\n

A tomada de decis\u00e3o do consumidor ultrarracional \u00e9 influenciada por uma s\u00e9rie de fatores de abordagem l\u00f3gica e racional, como por exemplo a qualidade do produto ou servi\u00e7o, buscando os que oferecem melhor desempenho, durabilidade e confiabilidade. A transpar\u00eancia das marcas e dos vendedores, com informa\u00e7\u00f5es claras sobre produto e pre\u00e7o. A confian\u00e7a nas marcas e vendedores com base na reputa\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o de outros clientes e garantias.<\/p>\n

O custo-benef\u00edcio de uma compra, buscando ter o maior valor poss\u00edvel pelo pre\u00e7o que vai pagar. A efic\u00e1cia em atender \u00e0 sua necessidade de forma eficiente. A autonomia e a liberdade de escolha, alinhadas com suas prefer\u00eancias e valores, e n\u00e3o menos importante, a sustentabilidade, que cada vez mais entra como um fator ultrarracional, atrav\u00e9s de marcas que demonstrem compromisso com pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis de produ\u00e7\u00e3o, redu\u00e7\u00e3o de impacto ambiental e responsabilidade social.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tomada de decis\u00e3o mais l\u00f3gica deixa a compra por impulso de lado e passa a ser baseada em dados e foco no custo-benef\u00edcio<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25193,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[702,317,1701,336],"class_list":["post-25119","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios-e-economia","tag-consumidor","tag-empreendedorismo","tag-fidelizacao","tag-gestao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25119"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25119\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25193"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}