{"id":25173,"date":"2024-03-22T10:17:59","date_gmt":"2024-03-22T13:17:59","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25173"},"modified":"2024-04-03T09:07:31","modified_gmt":"2024-04-03T12:07:31","slug":"o-potencial-das-lojas-fisicas-na-pascoa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-potencial-das-lojas-fisicas-na-pascoa\/","title":{"rendered":"O potencial das lojas f\u00edsicas na P\u00e1scoa"},"content":{"rendered":"

Com a P\u00e1scoa se aproximando, \u00e9 natural que o interesse por presentes e chocolates aumente. De acordo com pesquisa realizada<\/a> pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil<\/a>), em parceria com a Offerwise Pesquisas, 94% dos brasileiros t\u00eam inten\u00e7\u00e3o realizar as compras de P\u00e1scoa em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n

Segundo Roberto Kanter, professor de MBAs da FGV Educa\u00e7\u00e3o Executiva, as lojas f\u00edsicas possuem vantagens competitivas, como a disponibilidade imediata do produto, que podem ser exploradas para atrair mais consumidores. “O que faz a diferen\u00e7a entre uma loja f\u00edsica e uma loja online \u00e9 o ‘delay’,<\/em> a demora de quando o pedido \u00e9 feito e o seu recebimento. A compra de ovo de P\u00e1scoa \u00e9 muito emocional. O consumidor deseja sair j\u00e1 com o produto na m\u00e3o”, explica.<\/p>\n

Outro ponto que favorece as lojas f\u00edsicas \u00e9 que a compra de ovos de P\u00e1scoa frequentemente ocorre de \u00faltima hora e \u00e9 feita no impulso. “O consumidor brasileiro tem como caracteristica sempre comprar de \u00faltima hora. Falamos ‘est\u00e1 caro’ ou ‘ este ano n\u00e3o vou comprar’, mas chega pr\u00f3ximo da data, corremos para presentear os mais pr\u00f3ximos”, avalia Kanter.<\/p>\n

Desafios<\/strong><\/p>\n

Com conveni\u00eancia imediata, experi\u00eancias emocionais de compra e oportunidades de marketing diferenciadas, os estabelecimentos t\u00eam um potencial significativo na temporada de P\u00e1scoa. Ao aproveitar essas vantagens competitivas e abordar os desafios com criatividade, os varejistas podem maximizar suas vendas e proporcionar uma experi\u00eancia positiva aos consumidores.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio se prevenir. “O primeiro grande desafio para as lojas f\u00edsicas \u00e9: ter estoque”, alerta o professor da FGV. Assim, possuir um estoque diversificado e bem abastecido \u00e9 essencial para atender \u00e0s demandas dos clientes, especialmente em um per\u00edodo em que as compras s\u00e3o frequentemente realizadas nos \u00faltimos dias.<\/p>\n

Outro desafio enfrentado pelas lojas f\u00edsicas \u00e9 em garantir um atendimento de excel\u00eancia. “O atendimento na loja f\u00edsica deveria ser excelente por obriga\u00e7\u00e3o, o que geralmente n\u00e3o ocorre”, observa Kanter. Investir em treinamento para os funcion\u00e1rios e promover uma cultura de servi\u00e7o ao cliente pode melhorar significativamente a experi\u00eancia de compra e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias<\/strong><\/p>\n

A pesquisa CNDL<\/a> ainda apontou que 65% dos brasileiros pretendem fazer compras para a P\u00e1scoa em 2024, sobretudo nas classes A\/B. Com base na prefer\u00eancia, os varejistas tamb\u00e9m podem adaptar sua abordagem de marketing e comunica\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s necessidades e expectativas desse p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Para Roberto Kanter, o empres\u00e1rio deve criar estrat\u00e9tgias de upsell (<\/em>t\u00e9cnica para aumentar o ticket m\u00e9dio dos clientes, a partir de oferta com outros produtos, antes que ele finalize a compra do produto\/servi\u00e7o). “\u00c9 necess\u00e1rio incentivar a maior compra. Seja com mais estoque, variedade de produtos ou marcas, pre\u00e7os competitivos ou promo\u00e7\u00f5es”, avalia.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o especialista sugere parcerias com marcas premium para ampliar o alcance das lojas f\u00edsicas, bem como atrair consumidores em busca de produtos diferenciados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Segundo pesquisa, 94% t\u00eam a inten\u00e7\u00e3o de realizar as compras em lojas f\u00edsicas. Os principais destinos s\u00e3o os supermercados (54%), seguidos por lojas especializadas em chocolates (48%) e lojas de grandes varejistas (41%).<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25174,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,317,1088,5184,249],"class_list":["post-25173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-empreendedorismo","tag-pascoa","tag-pascoa-2024","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25173\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}