{"id":25227,"date":"2024-04-02T07:53:27","date_gmt":"2024-04-02T10:53:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25227"},"modified":"2024-04-18T15:19:27","modified_gmt":"2024-04-18T18:19:27","slug":"mudancas-no-varejo-reflexoes-sobre-o-fechamento-de-lojas-da-macys-e-the-body-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/mudancas-no-varejo-reflexoes-sobre-o-fechamento-de-lojas-da-macys-e-the-body-shop\/","title":{"rendered":"Mudan\u00e7as no varejo: reflex\u00f5es sobre o fechamento de lojas da Macy’s e The Body Shop"},"content":{"rendered":"

Os movimentos recentes<\/a> de alguns famosos players<\/em> indicam que as mudan\u00e7as no varejo podem ser ainda mais vis\u00edveis nos pr\u00f3ximos anos. Com o an\u00fancio de fechamento de lojas por parte de gigantes como Macy’s<\/a> e The Body Shop<\/a>, por exemplo, uma reflex\u00e3o se imp\u00f5e sobre os rumos do com\u00e9rcio, o impacto da digitaliza\u00e7\u00e3o e as transforma\u00e7\u00f5es nas prefer\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n

Esses movimentos n\u00e3o apenas indicam o futuro das lojas f\u00edsicas, mas tamb\u00e9m sinalizam uma transforma\u00e7\u00e3o mais ampla no cen\u00e1rio do varejo global, bem como a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o em um mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o. Para Flavia Mardegan, especialista em vendas, o papel das lojas f\u00edsicas deve transcender a mera transa\u00e7\u00e3o comercial. “Especialmente no contexto p\u00f3s-pandemia, onde a conex\u00e3o humana se tornou ainda mais valorizada, as lojas f\u00edsicas precisam se destacar como espa\u00e7os de encontro e intera\u00e7\u00e3o genu\u00edna entre clientes e vendedores, proporcionando uma experi\u00eancia \u00fanica”, explica.<\/p>\n

Para se ter uma ideia, a loja norte-americana Macy’s anunciou que fechar\u00e1 150 lojas at\u00e9 o fim de 2026. Al\u00e9m disso, o foco est\u00e3o nas mudan\u00e7as para transformar a varejista em espa\u00e7os menores e mais luxuoso, atendendo o novo perfil dos consumidores. Em comunicado, Tony Spring, CEO da marca, citou essa reformula\u00e7\u00e3o. \u201cEstamos tomando as medidas necess\u00e1rias para revigorar o relacionamento com nossos clientes por meio de experi\u00eancias de compra aprimoradas, sortimentos relevantes e valor atraente\u201d, disse. Spring disse que a Macy\u2019s melhorar\u00e1 a experi\u00eancia de compra dos clientes, concentrando-se nas marcas e nos itens que os compradores dizem querer.<\/p>\n

A especialista em varejo Fl\u00e1via Mardegan ressalta que “as lojas f\u00edsicas n\u00e3o devem se limitar apenas \u00e0 venda de produtos, mas devem oferecer uma atmosfera envolvente e personalizada que cativa os consumidores e os incentiva a retornar”. Essa percep\u00e7\u00e3o vai ao encontro do que temos visto: com\u00e9rcio e varejo investindo al\u00e9m do produto.<\/p>\n

Inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e integra\u00e7\u00e3o multicanal<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m disso, Flavia Mardegan destaca outro ponto crucial para a nova etapa do varejo: a integra\u00e7\u00e3o multicanal. “Os consumidores esperam uma experi\u00eancia consistente em todos os pontos de contato com a marca, seja online ou offline. As lojas f\u00edsicas devem se integrar de forma eficaz com os canais digitais, oferecendo op\u00e7\u00f5es como retirada na loja para compras online, experi\u00eancias digitais interativas e personalizadas”, pontua. Essa sinergia entre os diferentes canais de venda n\u00e3o s\u00f3 aumenta a conveni\u00eancia para os clientes, mas tamb\u00e9m fortalece o relacionamento com a marca.<\/p>\n

Diante desse cen\u00e1rio, a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica surge como um diferencial competitivo para as lojas f\u00edsicas. “A ado\u00e7\u00e3o de tecnologias como realidade aumentada, intelig\u00eancia artificial e sistemas de pagamento sem contato n\u00e3o s\u00f3 melhora a efici\u00eancia operacional, mas tamb\u00e9m enriquece a experi\u00eancia do cliente”, afirma a especialista. Essas tecnologias oferecem oportunidades \u00fanicas para envolver os consumidores, proporcionando intera\u00e7\u00f5es personalizadas e facilitando o processo de compra.<\/p>\n

Para completar, estrat\u00e9gias como showrooming e experi\u00eancias de teste ganham destaque como formas de atrair e engajar os consumidores. “Permitir que os clientes experimentem os produtos antes de comprar, seja na loja f\u00edsica ou atrav\u00e9s de ferramentas virtuais, aumenta a confian\u00e7a e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente”, explica. Essas experi\u00eancias t\u00e1teis s\u00e3o especialmente relevantes em setores onde a sensa\u00e7\u00e3o e a qualidade do produto s\u00e3o cruciais para a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Os movimentos recentes de alguns grandes players apontam que o varejo est\u00e1 prestes a virar uma nova p\u00e1gina<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25229,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,1847,249],"class_list":["post-25227","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-macys","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25227","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25227"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25227\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25229"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25227"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25227"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25227"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}