{"id":25250,"date":"2024-04-12T07:11:37","date_gmt":"2024-04-12T10:11:37","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25250"},"modified":"2024-04-18T15:22:00","modified_gmt":"2024-04-18T18:22:00","slug":"o-que-e-uma-loyalty-tech-conheca-o-seu-potencial-no-mercado-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/o-que-e-uma-loyalty-tech-conheca-o-seu-potencial-no-mercado-brasileiro\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma Loyalty Tech? Conhe\u00e7a o seu potencial no mercado brasileiro"},"content":{"rendered":"

Fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/a>, experi\u00eancia diferenciada para os consumidores, cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias e plataformas de descontos e vantagens. Mas afinal, o que \u00e9 uma Loyalty Tech<\/em>, formato de empresa que tem chamado aten\u00e7\u00e3o no mercado brasileiro?<\/p>\n

O conceito de Loyalty Tech<\/em> vai muito al\u00e9m dos programas de pontos e cart\u00f5es de fidelidade. Essas empresas utilizam tecnologias como intelig\u00eancia artificial, big data, machine learning e an\u00e1lise preditiva para entender o comportamento do consumidor, identificar suas prefer\u00eancias e necessidades, e oferecer experi\u00eancias \u00fanicas que fortale\u00e7am o relacionamento entre marca e cliente.<\/p>\n

Para Alu\u00edsio Cirino, CEO da Alloyal<\/a> – empresa de solu\u00e7\u00f5es de lealdade customizada para clientes -, a proposta revoluciona o modo como as marcas fidelizam seus clientes. \u201cO Loyalty 4.0 \u2013 como tamb\u00e9m \u00e9 chamado \u2013 \u00e9 focado em desenvolver programas de relacionamento personalizado com o consumidor, indo al\u00e9m da recompensa hoje em pr\u00e1tica\u201d, ressalta Cirino.<\/p>\n

Loyalty Tech no Brasil<\/strong><\/p>\n

Conceito j\u00e1 bem difundido em outras partes do mundo, come\u00e7a a ser explorado no Brasil, principalmente pelos players<\/em> que buscam por estrat\u00e9gias eficazes de fideliza\u00e7\u00e3o e engajamento de clientes. Com a competi\u00e7\u00e3o acirrada no mercado e a busca por diferencia\u00e7\u00e3o, as marcas necessitam dessas solu\u00e7\u00f5es inovadoras para se destacar e criar conex\u00f5es duradouras com seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n

Para exemplificar como a tecnologia \u00e9 integrada para proporcionar benef\u00edcios personalizados, o CEO da Alloyal destaca uma funcionalidade atualmente dispon\u00edvel no aplicativo da Alloyal: “o recurso de geolocaliza\u00e7\u00e3o permite que os usu\u00e1rios identifiquem os estabelecimentos parceiros da Alloyal nas proximidades, acessando informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos e servi\u00e7os que oferecem, juntamente com os benef\u00edcios e vantagens dispon\u00edveis”, destaca.<\/p>\n

O executivo ainda cita que a marca est\u00e1 desenvolvendo outras possibilidades para beneficiar os clientes, indo al\u00e9m simplesmente da obten\u00e7\u00e3o de descontos, como a inclus\u00e3o do servi\u00e7o de telemedicina no portf\u00f3lio de produtos. “Para conquistar a lealdade do cliente, \u00e9 importante estabelecer uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima e personalizada”, completa.<\/p>\n

3 vantagens das Loyalty Techs no varejo<\/strong><\/p>\n

As Loyalty Techs tamb\u00e9m est\u00e3o se consolidando como aliadas das empresas na era digital, auxiliando na transforma\u00e7\u00e3o digital do varejo e na adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s novas demandas e tend\u00eancias do mercado. Com as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas avan\u00e7adas, elas permitem que as marcas ofere\u00e7am experi\u00eancias de compra mais eficientes, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e impulsionando o crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n

Portanto, as Loyalty Techs representam n\u00e3o apenas uma evolu\u00e7\u00e3o nos programas de fidelidade, mas tamb\u00e9m uma oportunidade para as empresas revolucionarem sua abordagem de relacionamento com o cliente e se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado.<\/p>\n