{"id":25302,"date":"2024-04-15T15:40:57","date_gmt":"2024-04-15T18:40:57","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25302"},"modified":"2024-04-04T17:42:40","modified_gmt":"2024-04-04T20:42:40","slug":"segundo-levantamento-35-das-empresas-de-varejo-usam-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/segundo-levantamento-35-das-empresas-de-varejo-usam-ia\/","title":{"rendered":"Segundo levantamento, 35% das empresas de varejo usam IA"},"content":{"rendered":"

A Forrester<\/a>, empresa norte-americana que presta assessoria sobre o impacto existente e potencial da tecnologia para seus clientes e o p\u00fablico, trouxe um levantamento projetando as in\u00fameras tend\u00eancias em inova\u00e7\u00e3o para o mercado de varejo global<\/a>.<\/p>\n

Segundo a pesquisa, uma das grandes tend\u00eancias para o futuro na \u00e1rea \u00e9 o investimento cada vez maior na rela\u00e7\u00e3o das empresas e marketplaces com os clientes, a partir de solu\u00e7\u00f5es inteligentes que tornam essa experi\u00eancia mais produtiva e sem os receios que muitas pessoas ainda t\u00eam sobre a compra online.<\/p>\n

A IRRAH, empresa que desenvolve solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para o setor varejista, teve acesso aos dados durante a NRF 2024, importante evento nos Estados Unidos que trouxe as principais tend\u00eancias relativas ao comportamento do consumidor e das empresas no setor de varejo. Segundo o CEO da empresa, Cesar Baleco, o fato do varejo online estar em destaque \u00e9 devido, em boa medida, ao cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia que trouxe um aumento nas vendas online, uma tend\u00eancia que n\u00e3o apenas persistir\u00e1, mas continuar\u00e1 a crescer e a ganhar cada vez mais relev\u00e2ncia.<\/p>\n

\u201cA conveni\u00eancia e as mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de compra continuam impulsionando o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, levando as empresas a investirem cada vez mais nesse canal\u201d, explica Cesar Baleco, CEO da Irrah, presente no evento.<\/p>\n

\u00c0 medida que as taxas de infla\u00e7\u00e3o melhoram em muitas partes do mundo, fatores como o aumento da riqueza e do emprego continuam impulsionando o consumo. No entanto, para os consumidores menos abastados, os n\u00edveis de confian\u00e7a s\u00e3o mais baixos, e as empresas precisam ajustar suas estrat\u00e9gias para refor\u00e7ar essa confiabilidade, mostrando que o varejo online \u00e9 de fato um ambiente seguro para compras.<\/p>\n

Assim, n\u00e3o apenas para clientes mais cautelosos, mas de maneira geral, a personaliza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da habilidade de oferecer produtos e servi\u00e7os continua como uma prioridade para conquistar a fidelidade do cliente. Isso acontece por meio da integra\u00e7\u00e3o de dados para obter uma vis\u00e3o abrangente do cliente, possibilitando atender \u00e0s suas expectativas e proporcionar experi\u00eancias mais relevantes.<\/p>\n

Tamb\u00e9m podemos destacar a intelig\u00eancia artificial generativa, um sistema de IA capaz de gerar texto, imagens ou outras m\u00eddias em resposta a solicita\u00e7\u00f5es em linguagem comum, como uma \u00e1rea promissora para inova\u00e7\u00f5es futuras no varejo. Isso se reflete na explora\u00e7\u00e3o omnichannel e na maneira como as empresas se posicionam e se comunicam com os consumidores, tanto online quanto offline.<\/p>\n

De acordo com a an\u00e1lise da Forrester, 35% das empresas est\u00e3o utilizando essas tecnologias para resumir textos, transcrever informa\u00e7\u00f5es e gerar insights. Os chatbots, tanto para consumidores quanto para funcion\u00e1rios, representam 31% da implementa\u00e7\u00e3o, enquanto a gera\u00e7\u00e3o de imagens e conte\u00fado de marketing atinge 24% e 8%, respectivamente.<\/p>\n

Outro ponto destacado \u00e9 que o futuro do varejo online internacional apresenta desafios e oportunidades significativas, conforme demonstrado pelos aprendizados nos EUA.<\/p>\n

Os marketplaces continuam dominando o cen\u00e1rio do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, tornando-se o principal canal para empresas menores que ainda precisam de recursos para criar e gerenciar suas pr\u00f3prias plataformas de e-commerce.<\/p>\n

Enquanto isso, grandes varejistas e marcas resistem a negociar por meio dessas plataformas devido \u00e0 falta de controle sobre suas opera\u00e7\u00f5es, enquanto os consumidores expressam prefer\u00eancia por um servi\u00e7o de qualidade, independentemente do canal de compra.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a din\u00e2mica do setor tamb\u00e9m foi impactada pelos principais players chineses, que elevaram o custo de fazer neg\u00f3cios devido \u00e0 sua escala e capacidade de competir em pre\u00e7os. Nesse contexto, a m\u00eddia de varejo surgiu como uma maneira para os varejistas gerarem lucro em um ambiente digital altamente competitivo. No entanto, \u00e0 exce\u00e7\u00e3o de gigantes como Amazon e Alibaba, poucos conseguiram alcan\u00e7ar um sucesso significativo nesse novo campo.<\/p>\n

\u201cDessa forma, \u00e9 esperado que o futuro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico internacional seja marcado por uma grande evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, com grande expectativa na dire\u00e7\u00e3o da IA e da m\u00eddia de varejo, especialmente se os custos puderem ser controlados e as pequenas empresas puderem encontrar espa\u00e7o para crescer em um mercado dominado por grandes conglomerados\u201d, analisa Cesar Baleco.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Levantamento da Forrester mostrou essa e outras tend\u00eancias para o mercado varejista<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25324,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[934,1780,249,1457],"class_list":["post-25302","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-inteligencia-artificial","tag-inteligencia-artificial-no-varejo","tag-varejo","tag-varejo-online"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25302","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25302"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25302\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25302"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25302"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25302"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}