{"id":25342,"date":"2024-04-17T15:12:13","date_gmt":"2024-04-17T18:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25342"},"modified":"2024-04-09T16:30:46","modified_gmt":"2024-04-09T19:30:46","slug":"como-o-marketing-digital-pode-impulsionar-o-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-o-marketing-digital-pode-impulsionar-o-varejo\/","title":{"rendered":"Como o marketing digital pode impulsionar o varejo?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: right;\"><em>Por <strong>Pedro Fontana<\/strong>, <\/em><br \/>\n<em>CMO da TWB Digital, especialista em marketing digital, digital growth e inbound<\/em><\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?city=756\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">varejo<\/a> tem passado por transforma\u00e7\u00f5es significativas na \u00faltima d\u00e9cada, principalmente com a ascens\u00e3o do marketing digital. A interliga\u00e7\u00e3o entre estrat\u00e9gias de marketing e o fluxo de atendimento ao cliente tornou-se fundamental para o sucesso no cen\u00e1rio atual.<\/p>\n<p>Aos que ainda pensam se devem ou n\u00e3o adotar o marketing digital, \u00e9 bom ter em mente que a ferramenta\/estrat\u00e9gia permite que os varejistas alcancem um p\u00fablico mais amplo e personalize sua abordagem para atender \u00e0s necessidades individuais dos clientes. Al\u00e9m disso, com a capacidade de coletar dados e analisar o comportamento do cliente, os comerciantes podem criar experi\u00eancias de compra personalizadas e melhorar seu fluxo de atendimento.<\/p>\n<p><strong>Estrat\u00e9gias de marketing digital para o varejo<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-25363\" src=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Pedro-Fonseca-Marketing-digital-no-varejo-253x300.jpg\" alt=\"Pedro Fonseca - Marketing digital no varejo\" width=\"253\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Pedro-Fonseca-Marketing-digital-no-varejo-253x300.jpg 253w, https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Pedro-Fonseca-Marketing-digital-no-varejo.jpg 555w\" sizes=\"auto, (max-width: 253px) 100vw, 253px\" \/>Existem v\u00e1rias estrat\u00e9gias de marketing digital que podem beneficiar os varejistas. Aqui est\u00e3o algumas das mais eficazes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SEO (Search Engine Optimization):<\/strong> o SEO ajuda a melhorar a visibilidade online da sua loja, tornando mais f\u00e1cil para os clientes encontr\u00e1-la. Implementar uma estrat\u00e9gia de SEO eficaz pode aumentar o tr\u00e1fego do site e, consequentemente, as vendas. Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia que posiciona a marca nos buscadores, de acordo com as palavras-chave pesquisadas, de forma totalmente org\u00e2nica.<\/li>\n<li><strong>Marketing de conte\u00fado<\/strong>: ao contr\u00e1rio do que dizem os gurus do marketing, o marketing de conte\u00fado n\u00e3o \u00e9 feito s\u00f3 nas redes sociais\u2026 Claro que criar conte\u00fado relevante e interessante pode atrair e engajar os clientes. Instagram, Facebook e TikTok, blogs, v\u00eddeos, e-books e infogr\u00e1ficos s\u00e3o apenas alguns exemplos de plataformas poss\u00edveis de serem criados conte\u00fado para informar e entreter seus clientes.<\/li>\n<li><strong>E-mail marketing:<\/strong> acredite se quiser, esta \u00e9 uma das maneiras mais eficazes de se comunicar diretamente com os clientes, informando-os sobre novos produtos, ofertas especiais e outras not\u00edcias relevantes. Para o universo do varejo, o e-mail \u00e9 uma poderosa arma de comunica\u00e7\u00e3o, bem menos invasiva que o whatsapp, por exemplo.<\/li>\n<li><strong>Tr\u00e1fego pago:<\/strong> talvez seja o que est\u00e1 mais na moda hoje em dia, o tr\u00e1fego pago \u00e9 justamente pagar para anunciar na internet. Existem in\u00fameras plataformas para isso, mas as principais s\u00e3o o MetaAds &#8211; composto pelo Facebook e Instagram, e o Google Ads &#8211; ferramenta do Google. As estrat\u00e9gias de tr\u00e1fego consistem em monetizar a plataforma para aparecer para uma audi\u00eancia. \u00c9 bem efetivo&#8230; se feito da forma correta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Marketing digital no atendimento ao cliente<\/strong><\/p>\n<p>Sabia que o marketing digital tamb\u00e9m pode melhorar o fluxo de atendimento ao cliente no varejo? Pois \u00e9! Veja algumas maneiras, de certa forma, simples de aplicar isso:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chatbots:<\/strong> os chatbots podem responder \u00e0s perguntas dos clientes, melhorando o atendimento ao cliente e liberando tempo para sua equipe se concentrar em tarefas mais complexas.<\/li>\n<li><strong>Automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/strong> a automa\u00e7\u00e3o de marketing pode ajudar a simplificar e personalizar o atendimento ao cliente, garantindo que cada cliente receba a aten\u00e7\u00e3o de que precisa. Al\u00e9m disso, desenvolve uma jornada personalizada de acordo com as a\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, lead ou cliente.<\/li>\n<li><strong>An\u00e1lise de dados:<\/strong> a an\u00e1lise de dados do cliente pode fornecer insights valiosos sobre suas necessidades e comportamentos, permitindo que voc\u00ea melhore sua abordagem de atendimento ao cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ag\u00eancia de marketing ou marketing interno: qual \u00e9 o melhor para o varejo?<\/strong><\/p>\n<p>A pergunta de milh\u00f5es: &#8220;Contratar uma ag\u00eancia ou investir no marketing interno?&#8221;. Com o amplo mundo do marketing digital, tudo vai depender do seu objetivo e do quanto voc\u00ea est\u00e1 disposto a investir.<\/p>\n<p>De antem\u00e3o, se for poss\u00edvel estruturar um time interno, \u00e9 muito melhor. Por\u00e9m, \u00e9 sim muito mais caro e gera alguma complexidade de gest\u00e3o. Precisaria de um gerente de marketing, ou coordenador, um social media e um gestor de tr\u00e1fego &#8211; s\u00f3 para tocar as estrat\u00e9gias mais simpl\u00f3rias.<\/p>\n<p>Sem contar o investimento em tr\u00e1fego que deveria fazer para as plataformas.<\/p>\n<p>Mas&#8230; realmente \u00e9 muito superior investir em um time interno se for poss\u00edvel, mas essa realidade \u00e9 muito diferente na pr\u00e1tica\u2026 Ter uma ag\u00eancia <em>in house<\/em> (termo usado para configurar um time de marketing completo) \u00e9 algo relativamente caro.<\/p>\n<p>Aqui vai outro conselho pessoal: o seu investimento nas m\u00eddias deve ser maior do que o seu investimento no time de marketing &#8211; para dar um resultado satisfat\u00f3rio.\u00a0Caso n\u00e3o possua muita verba, a contrata\u00e7\u00e3o de uma ag\u00eancia de marketing digital pode ser uma excelente sa\u00edda, visto que voc\u00ea consegue contratar alguns desses servi\u00e7os de R$4.000 a R$10.000 &#8211; dependendo da complexidade.<\/p>\n<p>Uma terceira sa\u00edda seria contratar <em>freelancers<\/em> para tratar de demandas espec\u00edficas. Neste caso, os valores v\u00e3o variar de profissional para profissional.\u00a0Voc\u00ea ainda pode desenvolver algo personalizado com um consultor de marketing &#8211; que vai desenvolver uma estrat\u00e9gia baseada na sua realidade.<\/p>\n<p>Em resumo, ao implementar essas estrat\u00e9gias, os varejistas podem melhorar seu fluxo de vendas e de atendimento, melhorar os fluxos operacionais de movimenta\u00e7\u00e3o de leads e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.<\/p>\n<p><em>*Pedro Fontana \u00e9 CMO da ag\u00eancia <a href=\"https:\/\/agenciatwb.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TWB Digital<\/a> e<\/em><em>\u00a0especialista em marketing digital, digital growth e inbound<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O marketing digital permite que os varejistas alcancem um p\u00fablico mais amplo e personalize sua abordagem para atender \u00e0s necessidades individuais dos clientes<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":25364,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2234],"tags":[1299,5214,5190,249],"class_list":["post-25342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vozes-do-varejo","tag-marketing-digital","tag-marketing-digital-no-varejo","tag-opiniao","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25342"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25342\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}