{"id":25393,"date":"2024-04-13T17:45:36","date_gmt":"2024-04-13T20:45:36","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25393"},"modified":"2024-04-11T14:52:21","modified_gmt":"2024-04-11T17:52:21","slug":"industrias-de-bens-de-consumo-e-varejo-sao-as-que-mais-investem-em-marketing-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/industrias-de-bens-de-consumo-e-varejo-sao-as-que-mais-investem-em-marketing-conversacional\/","title":{"rendered":"Ind\u00fastrias de bens de consumo e varejo s\u00e3o as que mais investem em marketing conversacional"},"content":{"rendered":"

A popularidade dos aplicativos de mensagens despertou o interesse de grandes anunciantes, que agora aproveitam canais como o WhatsApp tamb\u00e9m em suas campanhas de marketing <\/a>conversacional. Isso se deve ao amplo alcance do app de conversas, presente no dia a dia de 99% dos brasileiros. Empresas dos setores de bens de consumo e varejo t\u00eam adotado o aplicativo em suas estrat\u00e9gias de m\u00eddia de diversas maneiras, que v\u00e3o desde a cria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias inovadoras para promo\u00e7\u00f5es e eventos, at\u00e9 a qualifica\u00e7\u00e3o de leads com o uso de intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n

Inclusive, atualmente j\u00e1 existem neg\u00f3cios focados em servi\u00e7os nessa \u00e1rea, como o smarters, empresa de intelig\u00eancia em marketing conversacional especializada em criar agentes conversacionais (chatbots) para WhatsApp, Messenger e Instagram. \u201cA demanda est\u00e1 crescendo: 80% dos nossos projetos ativos atualmente s\u00e3o de alguma empresa de bens de consumo ou de varejo, e, se formos pensar desde a funda\u00e7\u00e3o da nossa empresa, cerca de 45% dos clientes que fizeram a\u00e7\u00f5es conosco eram desses mercados\u201d, explica o Co-CEO do smarters<\/a>, Samir Ramos.<\/p>\n

O executivo tamb\u00e9m ressalta a diversidade de a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis ao colocar o WhatsApp como protagonista nas estrat\u00e9gias das marcas em todas as etapas da jornada do consumidor. \u201cJ\u00e1 fizemos praticamente todo o tipo de projeto, incluindo campanhas de v\u00eddeos personalizados, promo\u00e7\u00f5es de vendas, parcerias de marketing Out-Of-Home (OOH), eventos e shows. O WhatsApp estreita rela\u00e7\u00f5es entre a marca e o cliente. Por exemplo, um dos chatbots que criamos recentemente ajuda o usu\u00e1rio a buscar receitas com base em ingredientes, tipo de refei\u00e7\u00e3o, ocasi\u00e3o ou tempo de preparo\u201d, comenta Ramos, ressaltando que, por essa expertise, a empresa ganhou em mar\u00e7o o pr\u00eamio \u201cCPG: Best-in-class Use Case Maker\u201d no Partners Kickoff 2024 da Meta e o pr\u00eamio Bots Brasil Awards, nas categorias Com\u00e9rcio e Inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Essa \u00faltima premia\u00e7\u00e3o foi conquistada justamente atrav\u00e9s de um case pioneiro e inovador: o Magazine Luiza, um dos maiores varejistas do pa\u00eds, integrou o Direct Connect, cat\u00e1logo de produtos nativo do WhatsApp, ao seu agente conversacional. O projeto, desenvolvido pelo smarters, consistiu em colocar todo o marketplace do Magalu \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos clientes, via um cat\u00e1logo sincronizado com o e-commerce da marca.<\/p>\n

\u201cA solu\u00e7\u00e3o permitiu que todo o portf\u00f3lio da empresa seja atualizado em tempo real, incluindo pre\u00e7os, estoque e informa\u00e7\u00f5es sobre produtos. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel incluir itens no carrinho direto no WhatsApp e, na sequ\u00eancia, ser direcionado para a finaliza\u00e7\u00e3o da compra\u201d, explica o executivo, destacando que, com esse projeto, a empresa foi a primeira a usar o sistema de integra\u00e7\u00e3o para o WhatsApp no Brasil.<\/p>\n

De acordo com Ramos, o terreno para explorar a\u00e7\u00f5es envolvendo aplicativos de conversa \u00e9 amplo e tende a crescer ainda mais: “O WhatsApp est\u00e1 se transformando em uma esp\u00e9cie de Sistema Operacional para aplicativos leves e altamente personalizados, tornando-se uma ferramenta poderosa n\u00e3o apenas pela flexibilidade de cria\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m pela capacidade de customiza\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia para atender demandas espec\u00edficas em estrat\u00e9gias de marketing.”<\/p>\n

A empresa, atualmente uma das principais fornecedoras desse tipo de servi\u00e7o no Brasil, \u00e9, desde 2019, provedora oficial homologada pela Meta, chamada de Business Solution Provider (BSP), e foi a criadora da primeira plataforma de processamento de linguagem natural (NLP) em portugu\u00eas do mundo, al\u00e9m da tecnologia exclusiva para mensura\u00e7\u00e3o e atribui\u00e7\u00e3o para WhatsApp, a plataforma Trail.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marcas como Magalu, Elma Chips (PepsiCo), Lacta, OMO, Heinz, Bepantol e Sadia apostam no WhatsApp para campanhas de marketing<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25394,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1836],"tags":[2890,263,5228,249],"class_list":["post-25393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-e-vendas","tag-marcas","tag-marketing","tag-marketing-conversacional","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25394"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}