{"id":25448,"date":"2024-04-21T13:36:10","date_gmt":"2024-04-21T16:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25448"},"modified":"2024-04-16T11:37:49","modified_gmt":"2024-04-16T14:37:49","slug":"vendas-no-varejo-no-df-crescem-e-o-whatsapp-pode-ser-uma-ferramenta-para-impulsionar-o-faturamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/vendas-no-varejo-no-df-crescem-e-o-whatsapp-pode-ser-uma-ferramenta-para-impulsionar-o-faturamento\/","title":{"rendered":"Vendas no varejo no DF crescem e o WhatsApp pode ser uma ferramenta para impulsionar\u00a0o faturamento"},"content":{"rendered":"<p>O m\u00eas de fevereiro de 2024, segundo dados da \u00faltima Pesquisa Mensal do Com\u00e9rcio divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE), registrou crescimento de 8,2% em todo o Brasil, comparando com igual per\u00edodo do ano anterior. No Distrito Federal, esse mesmo \u00edndice do volume de <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vendas<\/a> foi 7,3% maior em rela\u00e7\u00e3o a 2023.<\/p>\n<p>\u201cO que denota alto potencial de expans\u00e3o para o restante do ano, j\u00e1 que as datas mais relevantes para o setor, como o Dia das M\u00e3es, ainda est\u00e3o por vir\u201d, comenta Rafael Jakubowski, especialista em gest\u00e3o e estrat\u00e9gias comerciais, CEO da Sanders Digital.<\/p>\n<p>Ele ressalta que este \u00e9 um momento oportuno para criar atrativas de vendas no varejo, como promo\u00e7\u00f5es para serem implementadas no com\u00e9rcio on-line, especialmente o <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?city=756\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>. \u201cSe forem planejadas, constru\u00eddas de forma segmentada, elas elevam significativamente o faturamento das empresas\u201d, refor\u00e7a o especialista.<\/p>\n<p>Jakubowski aponta que, de acordo com resultado da pesquisa Panorama de Marketing, 72% do fechamento e atendimento comercial feito pelas empresas se d\u00e1 no WhatsApp. O levantamento mostra, ainda, que o p\u00f3s-venda contabiliza 55% das intera\u00e7\u00f5es no aplicativo e o segmento que mais utiliza a plataforma \u00e9 o varejo (74%), seguido pelo mercado imobili\u00e1rio (70%), sa\u00fade e est\u00e9tica (67%) e tecnologia (40%).<\/p>\n<p>Por isso, o CEO da Sanders Digital destaca a import\u00e2ncia de profissionalizar o uso do aplicativo, treinar as equipes de atendimento e fortalecer os processos de comunica\u00e7\u00e3o para que sejam diferenciados e eficientes. Segundo ele, \u201co WhatsApp \u00e9 uma das mais potentes ferramentas de relacionamento e convers\u00e3o de vendas no varejo, se utilizado com estrat\u00e9gia e segmenta\u00e7\u00e3o pelas empresas\u201d, ressalta o executivo, que tamb\u00e9m \u00e9 CMO as a Service em companhias, como: Energy Group e BN Engenharia.<\/p>\n<p>Outro dado que comprova esse cen\u00e1rio \u00e9 de um levantamento realizado pela Buen Fin 2023 da Meta, indicando o aplicativo de mensagens como essencial em convers\u00e3o de vendas: 65% das pessoas preferem receber promo\u00e7\u00f5es e interagir com as empresas por meio do WhatsApp, ao inv\u00e9s e-mail, SMS ou liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com isso, Jakubowski elenca tr\u00eas dicas infal\u00edveis para come\u00e7arem a ser aplicadas pelas empresas, visando acelerar as vendas no varejo a curto prazo. S\u00e3o elas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>O produto certo para a pessoa certa:<\/strong> n\u00e3o adianta enviar aquela mesma imagem de oferta para todos os clientes no WhatsApp! Divida os clientes por grupos, possibilitando oferecer um produto que se encaixe melhor \u00e0s necessidades daquele grupo de clientes, o que faz a convers\u00e3o em vendas aumentar.<\/li>\n<li><strong>Foque na recompra:<\/strong> conquistar um cliente \u00e9 um desafio e muitas vezes o atendente acaba n\u00e3o dando aten\u00e7\u00e3o para a recompra desse cliente! Portanto, sempre que um cliente comprar, \u00e9 estrat\u00e9gico criar uma rotina para abord\u00e1-lo com novidades e ofertas que combinem com o perfil dele.<\/li>\n<li><strong>Crie um cupom de desconto mais agressivo para atrair clientes antigos que n\u00e3o compraram mais:<\/strong> estabele\u00e7a uma base de clientes, isso vale ouro. Quanto mais se aprende a vender para essa base, mais lucrativo o neg\u00f3cio fica. \u00c9 importante criar um cupom de desconto com uma vantagem que realmente fa\u00e7a os clientes que n\u00e3o compraram mais sentirem vontade de consumir, aproveitar a oportunidade. Isso vai reaquecer a chama das vendas com esses perfis. Al\u00e9m disso, mantenha a comunica\u00e7\u00e3o com ele depois dessa venda, o atendimento p\u00f3s-venda \u00e9 fidelizador.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u201cAtuo com mentoria, treinamentos e palestras para pequenas, m\u00e9dias e grandes companhias de diferentes segmentos e, somente nos \u00faltimos 12 meses, com adequa\u00e7\u00f5es nos processos de abordagem, geramos mais de R$ 50 milh\u00f5es em faturamento para os clientes atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias pelo WhatsApp\u201d, enfatiza o especialista em gest\u00e3o comercial.<\/p>\n<p>Jakubowski acrescenta que, apesar da intelig\u00eancia artificial e de tantas outras ferramentas facilitadoras, os clientes querem ser atendidos por pessoas quando se trata de WhatsApp, querem falar com algu\u00e9m, obter opini\u00f5es. Esse \u00e9 o perfil do consumidor que prefere atendimento humanizado pelo aplicativo e que efetivamente compra, se fideliza. \u201c\u00c9 o que chamo Concierge Commerce\u201d, explica o especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rafael Jakubowski, especialista em gest\u00e3o e estrat\u00e9gias comerciais, indica como turbinar ainda mais o movimento atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias pelo aplicativo no celular<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25457,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[101],"tags":[247,1838,249,250,362],"class_list":["post-25448","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tendencias","tag-comercio","tag-varejista","tag-varejo","tag-vendas","tag-whatsapp"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25448","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25448"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25448\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25448"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25448"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25448"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}