{"id":25492,"date":"2024-04-17T22:13:28","date_gmt":"2024-04-18T01:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25492"},"modified":"2024-04-17T22:13:28","modified_gmt":"2024-04-18T01:13:28","slug":"como-a-inteligencia-artificial-vai-transformar-o-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/como-a-inteligencia-artificial-vai-transformar-o-e-commerce\/","title":{"rendered":"Como a Intelig\u00eancia Artificial vai transformar o e-commerce"},"content":{"rendered":"

Os olhares do Web Summit Rio 2024<\/a> se voltaram nesta quarta-feira (17) para o painel com Tiago Dalvi, fundador e CEO da Olist, e Guilherme Nosralla, co-fundador da Merama, que aprofundaram os debates sobre como a Intelig\u00eancia Artificial (IA)<\/a> est\u00e1 revolucionando o cen\u00e1rio do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Com uma introdu\u00e7\u00e3o provocativa, Dalvi estabeleceu o tom ao afirmar que “um dos grandes desafios \u00e9 entender como se posicionar e estruturar para capturar as oportunidades que ela traz. A intelig\u00eancia vai cumprir um papel transformacional”.<\/p>\n

O empres\u00e1rio enfatizou que a IA n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade para a sobreviv\u00eancia dos neg\u00f3cios, especialmente para os que est\u00e3o apenas come\u00e7ando. Ele destacou ainda a capacidade que ela tem de proporcionar experi\u00eancias personalizadas aos clientes, antes inimagin\u00e1veis sem uma grande estrutura.<\/p>\n

“Cada vez mais voc\u00ea pode entregar uma experi\u00eancia individualizada. Antes, para entregar isso, voc\u00ea quase precisava se tornar uma empresa de servi\u00e7o ou depender de muita gente. Hoje, voc\u00ea consegue treinar modelos que te permitem interagir com o seu cliente de uma forma muito mais individualizada”, pontuou.<\/p>\n

Guilherme Nosralla acrescentou outra camada \u00e0 discuss\u00e3o ao abordar o com\u00e9rcio conversacional, destacando como esse canal pode ser valioso para os empreendedores alcan\u00e7arem clientes que preferem esse tipo de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cEssa \u00e9 uma exig\u00eancia do cliente, que precisa ser automatizada para ter a melhor conversa e gerar vendas. \u00c9 algo que veio para ficar e vai ser transformador\u201d, acrescentou.<\/p>\n

\u00c9tica e transpar\u00eancia\u00a0<\/strong><\/p>\n

Quando questionados sobre a \u00e9tica e transpar\u00eancia no uso de intelig\u00eancia artificial, ambos concordaram que \u00e9 essencial haver regulamenta\u00e7\u00f5es claras e responsabiliza\u00e7\u00e3o para garantir que as experi\u00eancias do cliente sejam aprimoradas sem comprometer sua privacidade ou seguran\u00e7a.<\/p>\n

“\u00c9 preciso responsabilizar, sem sombra de d\u00favida. Toda regulamenta\u00e7\u00e3o tem que vir a partir de uma experi\u00eancia, entender efetivamente os diferentes casos de uso e, a partir disso, ser o catalisador”, disse Dalvi. \u201cMas \u00e9 preciso estar atento a como isso ser\u00e1 feito, para que as experi\u00eancias melhorem ao mesmo tempo que as empresas cres\u00e7am”, completou o CEO da Olist.<\/p>\n

Os cen\u00e1rios para o futuro do e-commerce tamb\u00e9m foram pautados na conversa. Os painelistas enfatizaram a tend\u00eancia cada vez mais integrada entre o online e offline, al\u00e9m de preverem um aumento na ado\u00e7\u00e3o de diferentes modelos de intera\u00e7\u00e3o com os produtos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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