{"id":25526,"date":"2024-04-27T17:32:44","date_gmt":"2024-04-27T20:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25526"},"modified":"2024-04-26T16:50:17","modified_gmt":"2024-04-26T19:50:17","slug":"dia-das-maes-como-estruturar-a-logistica-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/dia-das-maes-como-estruturar-a-logistica-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Dia das M\u00e3es: como estruturar a log\u00edstica no e-commerce"},"content":{"rendered":"

Pr\u00f3ximo do m\u00eas de maio, os brasileiros<\/a> agora voltam suas aten\u00e7\u00f5es para o Dia das M\u00e3es. Segundo uma pesquisa realizada pelo Instituto Opinion Box, 77% dos consumidores se programam para comprar algum presente durante o per\u00edodo. Para Hawan Moraes, CEO e fundador da Simples Inova\u00e7\u00e3o, empresa com foco em modelagem de neg\u00f3cios para o e-commerce<\/a>, as marcas devem estar muito atentas \u00e0 alta demanda durante o per\u00edodo. Apesar de alguns lojistas estarem preocupados somente com promo\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os, existem outros fatores que n\u00e3o podem ser ignorados, como a log\u00edstica de envio.<\/p>\n

\u201cA log\u00edstica de envio \u00e9 uma das mais importantes durante as vendas e afeta diretamente a experi\u00eancia do consumidor. Ela deve ser uma das maiores preocupa\u00e7\u00f5es dos neg\u00f3cios, principalmente neste per\u00edodo, em que existe uma alta demanda de pedidos e grandes expectativas dos clientes. Entregar de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida e correta pode determinar sua rela\u00e7\u00e3o com a marca\u201d, comenta Hawan Moraes, CEO e fundador da Simples Inova\u00e7\u00e3o, empresa com foco em modelagem de neg\u00f3cios para o e-commerce.<\/p>\n

Pensando em ajudar as empresas, o especialista separou algumas dicas para otimizar o envio dos produtos neste per\u00edodo de Dia das M\u00e3es. Confira:<\/p>\n

Planeje todo o percurso da entrega<\/strong><\/p>\n

Mapear todas as rotas, desde a origem at\u00e9 o destino, possibilita ter uma vis\u00e3o mais ampla das entregas e identificar o percurso mais eficiente em termos de tempo e custos. Al\u00e9m disso, essa previs\u00e3o ajuda a enxergar poss\u00edveis imprevistos e, caso necess\u00e1rio, pensar em alternativas para que as entregas sigam o fluxo e n\u00e3o sofram impactos que resultem em uma m\u00e1 experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Invista em transpar\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Hoje, as novas tecnologias incrementam consideravelmente a experi\u00eancia das marcas e dos consumidores. Nos processos de envio, por exemplo, os clientes podem acompanhar em tempo real onde est\u00e1 a encomenda, em quantos dias chegar\u00e1 ou se houve algum tipo de problema no percurso.\u00a0\u201cEssa op\u00e7\u00e3o traz transpar\u00eancia entre o comprador e a loja. Manter o cliente informado de todas as etapas eleva a probabilidade de ele ficar satisfeito, j\u00e1 que saber\u00e1 com precis\u00e3o quando ter\u00e1 o produto\u201d, explica Hawan.<\/p>\n

Implemente a log\u00edstica reversa<\/strong><\/p>\n

Dia das M\u00e3es \u00e9 um per\u00edodo de alta demanda e pedidos. Isso exige que os neg\u00f3cios se preparem para qualquer tipo de solicita\u00e7\u00e3o que envolva o estoque e o reenvio de mercadorias. Caso haja algum contratempo, como pedidos de troca ou produtos com defeitos, as empresas precisam oferecer medidas r\u00e1pidas e f\u00e1ceis para n\u00e3o interferir na experi\u00eancia do consumidor, com processos desburocratizados. \u00c9 o caso da log\u00edstica reversa.<\/p>\n

\u201cA log\u00edstica reversa possibilita que o consumidor devolva o item comprado de forma simples e pr\u00e1tica. \u00c9 preciso definir um ponto pr\u00f3ximo para que o cliente deposite o objeto a ser trocado, ou at\u00e9 o mesmo sugerir retirada em domic\u00edlio. Com isso, as empresas conseguem reutilizar o produto e enviar um novo, seguindo as mesmas etapas de envio. Essa solu\u00e7\u00e3o permite reparar a situa\u00e7\u00e3o com transpar\u00eancia e sem dor de cabe\u00e7a, o que tamb\u00e9m influencia na sua rela\u00e7\u00e3o com a marca”, comenta o especialista.<\/p>\n

Aposte no full commerce<\/strong><\/p>\n

Com tantas transforma\u00e7\u00f5es no setor, acompanhar e gerenciar um neg\u00f3cio por completo pode ser desafiador. Por isso, muitas empresas est\u00e3o apostando em solu\u00e7\u00f5es como o full commerce, que \u00e9 a terceiriza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Nesse modelo, uma empresa parceira gerencia todas as etapas das vendas online, deixando o empreendedor focar nas decis\u00f5es mais estrat\u00e9gicas de sua marca.<\/p>\n

A vantagem \u00e9 a possibilidade de contar com uma gest\u00e3o mais experiente do mercado, ficar em dia com o progresso do segmento, economizar tempo, resolver problemas mais rapidamente, contar com tecnologias avan\u00e7adas e, consequentemente, impulsionar as vendas neste Dia das M\u00e3es. \u201cPara os empreendedores, que t\u00eam diversas coisas importantes para se preocupar no dia a dia, apostar no full commerce pode ser conveniente. Contratar empresas especializadas para conduzir os processos do seu e-commerce pode trazer mais seguran\u00e7a, fazendo com que se preocupe apenas com o necess\u00e1rio\u201d, finaliza Hawan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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