{"id":25568,"date":"2024-05-19T11:48:40","date_gmt":"2024-05-19T14:48:40","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25568"},"modified":"2024-04-29T11:55:58","modified_gmt":"2024-04-29T14:55:58","slug":"habilidade-de-comunicacao-e-essencial-para-a-lideranca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/habilidade-de-comunicacao-e-essencial-para-a-lideranca\/","title":{"rendered":"Habilidade de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para a lideran\u00e7a"},"content":{"rendered":"

Pode parecer antigo, mas o recado continua valendo. \u201cQuem n\u00e3o se comunica, se trumbica [tem problemas]\u201d, dizia Chacrinha, considerado um dos maiores comunicadores<\/a> da televis\u00e3o brasileira, entre os anos 1950 e 1980. Tantos anos depois, continua sendo um engano pensar que a comunica\u00e7\u00e3o tem papel secund\u00e1rio na gest\u00e3o. Para Guilherme Miziara, professor da P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Gest\u00e3o da Comunica\u00e7\u00e3o da Funda\u00e7\u00e3o Dom Cabral<\/a>, a habilidade de comunica\u00e7\u00e3o, em passar mensagens e direcionamentos de forma objetiva e eficaz, \u00e9 fundamental para o sucesso de qualquer l\u00edder.<\/p>\n

Miziara ensina algumas das principais estrat\u00e9gias que os l\u00edderes podem usar para melhorar sua comunica\u00e7\u00e3o com os times e, assim, melhorar os resultados das empresas. Para o professor, \u201cquando os l\u00edderes se comunicam de maneira clara e concisa, eles podem economizar tempo (pr\u00f3prio e da equipe) e aumentar a produtividade de seu time\u201d. \u200cLiderar, segundo ele, \u00e9 comunicar. E vice-versa.<\/p>\n

Evitando retrabalho e problemas de interpreta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Na avalia\u00e7\u00e3o de Miziara, um l\u00edder que consegue se expressar de forma clara evita a compreens\u00e3o err\u00f4nea de suas mensagens e, tamb\u00e9m, futuros erros da equipe, que podem gerar preju\u00edzo nos resultados, ao longo do tempo. Uma das vantagens da boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 que o l\u00edder consegue ganhar tempo, pois evita retrabalho devido a falhas de compreens\u00e3o por parte de seus times.<\/p>\n

Algumas estrat\u00e9gias simples podem gerar grandes resultados. Uma delas \u00e9 tomar cuidado com o uso de siglas e termos t\u00e9cnicos. Dependendo dos interlocutores \u2013 se n\u00e3o fizerem parte da equipe direta ou se tratar de uma comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u2013, os termos t\u00e9cnicos devem ser evitados ou explicados. Isto evita dois problemas: o primeiro \u00e9 que a equipe pode ficar constrangida em perguntar o que o que significa a sigla; o segundo \u00e9 que as pessoas, por desconhecerem as siglas, podem achar, equivocadamente, que sabem seu significado. Apenas para ilustrar, um exemplo \u00e9 a sigla PDI, que significa tanto Plano de Desenvolvimento Individual quanto Programa de Demiss\u00e3o Incentivada, e dependendo do contexto em que for utilizada, pode gerar problemas de interpreta\u00e7\u00e3o e entendimento.<\/p>\n

Encontrar o culpado n\u00e3o resolve o problema<\/strong><\/p>\n

Outra orienta\u00e7\u00e3o de Miziara \u00e9 iniciar cada reuni\u00e3o, tanto presencial quanto online, mostrando claramente qual \u00e9 o objetivo do encontro. Muitos l\u00edderes demoram muito contextualizando o problema, ao inv\u00e9s de mostrarem quais s\u00e3o as solu\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para ele. Tamb\u00e9m \u00e9 importante ficar claro para a equipe que voc\u00ea quer resolver o problema e n\u00e3o achar um \u201cculpado\u201d. Isso far\u00e1 o l\u00edder ganhar tempo e agilidade para resolver eventuais conflitos. Ali\u00e1s, \u201cencontrar o culpado n\u00e3o resolve o problema\u201d. \u00c9 melhor buscar a solu\u00e7\u00e3o e ganhar mais engajamento das pessoas.<\/p>\n

Uma atitude que faz diferen\u00e7a \u00e9 n\u00e3o convidar muitas pessoas para uma reuni\u00e3o. Deve-se selecionar as pessoas estrat\u00e9gicas. Quando h\u00e1 muitos participantes na reuni\u00e3o, o foco pode mudar e existe a tend\u00eancia de que o tempo gasto seja maior. Escolhendo as pessoas certas, o assunto \u00e9 explorado com mais profundidade e fica mais f\u00e1cil de ser compreendido. Tais profissionais tamb\u00e9m devem entender que replicar\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es e direcionamentos com o restante da equipe.<\/p>\n

Certifique-se de que todos compreenderam os direcionamentos<\/strong><\/p>\n

Outro ponto importante \u00e9 o que o professor chama de \u201cconfirma\u00e7\u00e3o do entendimento\u201d. O l\u00edder deve encontrar formas objetivas e deixar a equipe \u00e0 vontade para confirmar se as mensagens foram realmente entendidas. Isso ajudar\u00e1 a perceber se houve alguma compreens\u00e3o equivocada, para evitar que a equipe ponha em pr\u00e1tica algo n\u00e3o desejado.<\/p>\n

Muitos l\u00edderes, depois de uma ou duas horas de reuni\u00e3o, confirmam o entendimento com frases como: \u201centenderam?\u201d ou \u201ct\u00eam alguma d\u00favida?\u201d. O problema \u00e9 que as equipes poder ter receio de falar que n\u00e3o entenderam o que foi dito e acabam respondendo de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Professor ensina como um bom l\u00edder deve transmitir mensagens \u00e0 sua equipe e evitar retrabalho e preju\u00edzo para a empresa<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":25603,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1370],"tags":[502,341,317,5251,1648,443],"class_list":["post-25568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seja-relevante","tag-comunicacao","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-fundacao-dom-cabral","tag-lideranca","tag-trabalho"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25568"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25568\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}