{"id":25615,"date":"2024-05-02T07:09:23","date_gmt":"2024-05-02T10:09:23","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25615"},"modified":"2024-04-30T11:11:51","modified_gmt":"2024-04-30T14:11:51","slug":"dia-das-maes-2024-expectativas-e-tendencias-de-compras-dos-consumidores-brasileiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/dia-das-maes-2024-expectativas-e-tendencias-de-compras-dos-consumidores-brasileiros\/","title":{"rendered":"Dia das M\u00e3es 2024: expectativas e tend\u00eancias de compras dos consumidores brasileiros"},"content":{"rendered":"

Com a proximidade do Dia das M\u00e3es<\/a> 2024, uma das datas mais especiais do ano, grande parte dos brasileiros j\u00e1 est\u00e3o se preparando para comprar aquele mimo especial. Segundo pesquisa realizada<\/a> pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, a expectativa \u00e9 de que cerca de 128 milh\u00f5es de consumidores adquiram presentes para celebrar a data. Isso representa um impulso significativo para o varejo, com uma movimenta\u00e7\u00e3o estimada de incr\u00edveis R$ 40,21 bilh\u00f5es.<\/p>\n

Mas como os varejistas podem se preparar para atender a essa demanda? Conversamos com o especialista Evandro Lopes, professor do Mestrado em Comportamento do Consumidor na ESPM, que compartilhou alguns pontos interessantes para os comerciantes.<\/p>\n

“Para atender a essa forte demanda, os varejistas devem otimizar o gerenciamento de estoque, garantindo que os produtos mais procurados estejam dispon\u00edveis”, explica Lopes. Ele destaca ainda a import\u00e2ncia de refor\u00e7ar a equipe de vendas e de suporte ao cliente, tanto em lojas f\u00edsicas quanto online, para proporcionar um alto n\u00edvel de servi\u00e7o ao cliente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, Lopes ressalta a import\u00e2ncia de desenvolver e implementar campanhas de marketing que comuniquem as ofertas, promo\u00e7\u00f5es e a variedade de produtos dispon\u00edveis, atraindo assim mais consumidores.<\/p>\n

Aproveitar a data para se aproximar mais com o cliente<\/strong><\/p>\n

Algumas datas comemorativas, como o Dia das M\u00e3es, geralmente, se vendem sozinhas. Por isso, os varejistas podem e devem aproveitar ainda mais essas ocasi\u00f5es criando campanhas de comunica\u00e7\u00e3o promocional que tenham elementos emocionais e envolventes, conectando-se aos sentimentos dos consumidores.\u00a0“O Dia das M\u00e3es \u00e9 ideal para mostrar bons neg\u00f3cios imediatos \u2013 por meio de ofertas \u2013 e para iniciar relacionamentos duradouros”, ressalta Lopes. Ele destaca a import\u00e2ncia de estrat\u00e9gias que atinjam tanto os consumidores orientados por rela\u00e7\u00f5es duradouras quanto os orientados por recompensas imediatas.<\/p>\n

Quanto aos destinos de compra, o professor destaca as vantagens das lojas f\u00edsicas, como a experi\u00eancia t\u00e1til e a aquisi\u00e7\u00e3o imediata, especialmente para produtos como roupas, cal\u00e7ados, acess\u00f3rios e cosm\u00e9ticos, mas faz um alerta: “as filas e problemas de reposi\u00e7\u00e3o de mercadorias no autosservi\u00e7o \u2013 quando n\u00e3o tratadas \u2013 podem desestimular a visita \u00e0s lojas f\u00edsicas”. Ele tamb\u00e9m aponta que as compras online oferecem conveni\u00eancia e facilidade, atraindo consumidores em busca de alto poder de compara\u00e7\u00e3o entre op\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os.<\/p>\n

Produtos mais desejados e ticket m\u00e9dio<\/strong><\/p>\n

Evandro Lopes, professor da ESPM, identifica oportunidades para os varejistas se destacarem, como a cria\u00e7\u00e3o de “pacotes” com produtos complementares, promover descontos especiais em categorias n\u00e3o relacionadas ao item comprado para presente e estrat\u00e9gias para aumentar o ticket m\u00e9dio de compra. “Promover um desconto especial em uma categoria de produtos n\u00e3o relacionada ao item comprado para presente, como forma de ‘instigar’ o consumidor a aproveitar a oportunidade para uma aquisi\u00e7\u00e3o para uso pr\u00f3prio”, completa.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa CNDL\/SPC Brasil, em m\u00e9dia, os consumidores pretendem comprar dois presentes na data, com um ticket m\u00e9dio de R$ 314 considerando todos os gastos. Segundo o professor da ESPM, o valor indicado \u00e9 uma aposta no que ser\u00e1 realmente a \u201cm\u00e9dia\u201d do mercado. “Uma recomenda\u00e7\u00e3o no sentido de maximizar o ticket m\u00e9dio neste per\u00edodo \u00e9 planejar um alvo com crescimento significativo em rela\u00e7\u00e3o ao hist\u00f3rico da loja. Por exemplo, para uma varejista que historicamente realiza um ticket m\u00e9dio de R$ 50,00, uma meta fact\u00edvel seria, no per\u00edodo da sazonalidade, maximizar o ticket m\u00e9dio para R$ 80,00 \u2013 R$ 90,00. Algumas estrat\u00e9gias para esse fim seriam a composi\u00e7\u00e3o de packs (combina\u00e7\u00e3o de produtos), promo\u00e7\u00f5es de b\u00f4nus-pack (leve X pague Y) com o objetivo de antecipar comprar futuras, descontos para mais unidades (a segunda ou terceira unidade com 50% de desconto) entre outras”, explica.<\/p>\n

Desafios e oportunidades<\/strong><\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 movimenta\u00e7\u00e3o estimada no varejo durante o per\u00edodo do Dia das M\u00e3es 2024, possivelmente haver\u00e1 um aumento da competi\u00e7\u00e3o local, aumento da competi\u00e7\u00e3o em canais alternativas (lojas f\u00edsicas e lojas digitais) e maior press\u00e3o dos fornecedores para refor\u00e7o de pedidos. “Neste eminente cen\u00e1rio de aumento de demanda e concorr\u00eancia, \u00e9 importante o correto dimensionamento dos estoques com a possibilidade de negocia\u00e7\u00e3o de prazos de pagamento mais el\u00e1sticos no sentido de suportar a opera\u00e7\u00e3o sem que o varejista tenha que recorrer a refor\u00e7o de caixa externo ou antecipa\u00e7\u00e3o de receb\u00edveis que corroem uma parte consider\u00e1vel do lucro”, pontua o especialista.<\/p>\n

No que se refere \u00e0s melhores pr\u00e1ticas para varejistas superarem os desafios das demandas causadas pelas datas sazonais, como neste Dia das M\u00e3es 2024, Evandro Lopes elencou seis pontos importantes com base em uma obra de Doug Stephens. “Criar uma estrat\u00e9gia de demanda sazonal abrangente envolve muitos elementos, que fornecem uma estrutura robusta para gerenciar flutua\u00e7\u00f5es de forma eficaz. Aqui est\u00e3o alguns pontos que valem a pena considerar: use dados de vendas; tenha um marketing estrat\u00e9gico; realize um planejamento antecipado; pratique pre\u00e7os din\u00e2micos; crie uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz do fornecedor; e fa\u00e7a um atendimento excepcional ao cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O brasileiro tem a tradi\u00e7\u00e3o de comemorar o Dia das M\u00e3es e em 2024 n\u00e3o ser\u00e1 diferente<\/p>\n","protected":false},"author":33,"featured_media":25624,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[70],"tags":[247,1918,5254,341,317,307,310,2295,249],"class_list":["post-25615","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","tag-comercio","tag-dia-das-maes","tag-dia-das-maes-2024","tag-economia","tag-empreendedorismo","tag-pesquisa","tag-pesquisa-cndl","tag-pesquisa-cndl-spc-brasil","tag-varejo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25615","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/33"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25615"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25615\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25615"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25615"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25615"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}