{"id":25865,"date":"2024-06-16T10:53:24","date_gmt":"2024-06-16T13:53:24","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25865"},"modified":"2024-05-31T10:55:02","modified_gmt":"2024-05-31T13:55:02","slug":"datas-comerciais-a-importancia-do-planejamento-e-seu-impacto-nas-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/datas-comerciais-a-importancia-do-planejamento-e-seu-impacto-nas-vendas\/","title":{"rendered":"Datas comerciais: a import\u00e2ncia do planejamento e seu impacto nas vendas"},"content":{"rendered":"

Por Alexandre Della Volpe Elias<\/strong>,
\nCMO do Grupo Rcell<\/i><\/p>\n

No universo do com\u00e9rcio, datas comemorativas sempre foram um marco crucial para impulsionar as vendas<\/a>, tanto no ambiente virtual quanto no presencial. N\u00e3o \u00e9 novidade que datas como o como o Natal, Dia das M\u00e3es e Dia das Crian\u00e7as atraem mais consumidores com o oferecimento de descontos e vantagens exclusivas. No entanto, nos \u00faltimos anos, temos testemunhado uma satura\u00e7\u00e3o no mercado dessas ocasi\u00f5es, com adi\u00e7\u00f5es no calend\u00e1rio comercial dos lojistas, o que torna cada vez mais desafiador para as marcas se destacarem em meio \u00e0 mar\u00e9 de ofertas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, a reintrodu\u00e7\u00e3o do Difal (Diferencial de Al\u00edquota do ICMS) trouxe novas camadas de complexidade para os varejistas, trazendo impactos significativos para empresas que vendem para consumidores finais em outros estados. O c\u00e1lculo e o pagamento do Difal tamb\u00e9m podem representar obst\u00e1culos para as empresas, em especial as que realizam vendas em larga escala, exigindo diferentes estrat\u00e9gias para garantir o sucesso das vendas.<\/p>\n

Datas comerciais, como Black Friday, Cyber Monday, Dia do Consumidor e diversas outras se tornaram parte integrante do calend\u00e1rio de compras, gerando grandes expectativas, tanto por parte dos consumidores quanto dos empres\u00e1rios. Diversas pesquisas revelam que esses per\u00edodos impulsionam o tr\u00e1fego de clientes nas lojas, oferecendo oportunidades de convers\u00e3o. Podemos mencionar um estudo da Rakuten Advertising, que apontou um crescimento nas vendas relacionadas ao Dia das M\u00e3es no e-commerce, com um aumento de 15% no n\u00famero de cliques em an\u00fancios na semana antecedente \u00e0 data no Brasil.<\/p>\n

Entretanto, a populariza\u00e7\u00e3o desses eventos resultou no aumento da competi\u00e7\u00e3o, o que pode diluir o impacto das promo\u00e7\u00f5es e dificultar a diferencia\u00e7\u00e3o das marcas. Neste cen\u00e1rio, os varejistas se encontram em uma posi\u00e7\u00e3o delicada, que imp\u00f5e a necessidade de padronizar as iniciativas para datas comerciais, a partir da ado\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias inteligentes e inovadoras, fazendo uso de elementos como personaliza\u00e7\u00e3o, antecipa\u00e7\u00e3o, exclusividade e experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

O primeiro passo para obter resultados efetivos \u00e9 olhar para o pr\u00f3prio neg\u00f3cio e fazer um diagn\u00f3stico das suas atuais condi\u00e7\u00f5es e estabelecer metas e objetivos a serem atingidos. Dias de desconto limitados criam um senso de urg\u00eancia nos consumidores, passando a impress\u00e3o de que perder\u00e3o uma boa oportunidade se n\u00e3o realizarem a compra logo. Nesse sentido, as promo\u00e7\u00f5es ajudam a aumentar as vendas no curto prazo e fidelizar o cliente no longo prazo.<\/p>\n

No ambiente online, personalizar ofertas com base no hist\u00f3rico de compras dos clientes pode aumentar o engajamento e a lealdade do consumidor. Al\u00e9m disso, antecipar-se \u00e0 concorr\u00eancia, lan\u00e7ando teasers e ofertas exclusivas para clientes cadastrados pode capturar vendas antes do in\u00edcio oficial da promo\u00e7\u00e3o. J\u00e1 as lojas f\u00edsicas precisam oferecer uma experi\u00eancia envolvente e agrad\u00e1vel para os clientes, que v\u00e1 al\u00e9m da simples transa\u00e7\u00e3o. Investir em uma estrat\u00e9gia omnichannel tamb\u00e9m \u00e9 um diferencial, permitindo que os clientes fa\u00e7am compras online e retirem na loja, ou experimentem produtos na loja f\u00edsica antes de comprar online.<\/p>\n

Al\u00e9m dos desafios j\u00e1 apontados, os varejistas tamb\u00e9m precisam lidar com quest\u00f5es regulat\u00f3rias adicionais, como o retorno Difal (Diferencial de Al\u00edquota do ICMS). Essa medida, destinada a equalizar a cobran\u00e7a do ICMS entre os estados, requer que as empresas recolham a diferen\u00e7a de al\u00edquota sempre que realizarem uma venda interestadual para consumidores finais n\u00e3o contribuintes do imposto.<\/p>\n

Ou seja, a arrecada\u00e7\u00e3o do ICMS, no caso de compras feitas por pessoas f\u00edsicas, ficava apenas para o estado que estava vendendo a mercadoria. Como a maior parte dos e-commerces se encontram em S\u00e3o Paulo e no Rio de Janeiro, outros estados estavam sendo prejudicados. Com o Difal, a arrecada\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico entre o estado de origem da empresa e do consumidor \u00e9 dividido.<\/p>\n

O Difal apresenta novos desafios para os comerciantes, incluindo o \u00f4nus financeiro e aumento da burocracia operacional, que requer aten\u00e7\u00e3o redobrada em momentos que apresentam maior volume de vendas, como as datas comerciais. No entanto, as empresas podem enfrentar esses desafios com solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que simplificam o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es fiscais, ao mesmo tempo que minimizam o impacto sobre as vendas e a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

Dessa forma, em um ambiente comercial saturado e com desafios regulat\u00f3rios, os varejistas precisam adotar uma abordagem estrat\u00e9gica e centrada no consumidor para garantir o sucesso das vendas. Ao personalizar ofertas, antecipar-se \u00e0 concorr\u00eancia, oferecer exclusividade e priorizar a experi\u00eancia do cliente, \u00e9 poss\u00edvel se diferenciar e prosperar, tanto no meio digital quanto no f\u00edsico.<\/p>\n

*Alexandre Della Volpe Elias \u00e9 CMO do Grupo Rcell<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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