{"id":25895,"date":"2024-05-22T09:56:27","date_gmt":"2024-05-22T12:56:27","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25895"},"modified":"2024-05-22T09:56:27","modified_gmt":"2024-05-22T12:56:27","slug":"varejo-s-a-podcast-como-proteger-o-seu-negocio-de-fraudes-em-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/varejo-s-a-podcast-como-proteger-o-seu-negocio-de-fraudes-em-e-commerce\/","title":{"rendered":"Varejo S.A. Podcast: como proteger o seu neg\u00f3cio de fraudes em e-commerce"},"content":{"rendered":"

O com\u00e9rcio eletr\u00f4nico est\u00e1 em constante crescimento, mas junto com esse avan\u00e7o vem um aumento significativo nas fraudes online. Para entender melhor como proteger seu e-commerce dessas amea\u00e7as, o Varejo S.A.<\/a> Podcast<\/a> conversou com Thiago Bertacchini, executivo de desenvolvimento de neg\u00f3cios da Nethone.<\/p>\n

De acordo com Bertacchini, a jornada digital de uma venda de e-commerce pode ser dividida em quatro grandes etapas: “A capta\u00e7\u00e3o do consumidor, com a entrada dele no site; ap\u00f3s isso tem o onboarding, que \u00e9 o momento do cadastro na loja; depois h\u00e1 o check-out, onde ele est\u00e1 realizando a compra; por fim, o p\u00f3s, caso o consumidor tenha algum problema com o produto e entra em contato com o SAC. E em todas as etapas \u00e9 poss\u00edvel ter fraudes”. Isso mostra a complexidade e a necessidade de estar vigilante em cada ponto de intera\u00e7\u00e3o do cliente com o site.<\/p>\n

Para se te ideia da gravidade do problema, segundo dados do Banco Central, h\u00e1 mais de 2 mil tentativas de fraudes por minuto no Brasil. Al\u00e9m disso, o Instituto de Desenvolvimento do Varejo (IDV) prev\u00ea um preju\u00edzo de R$ 99 bilh\u00f5es no varejo at\u00e9 o ano que vem, 2025. Esses n\u00fameros destacam a urg\u00eancia de implementar medidas eficazes de seguran\u00e7a.<\/p>\n

Durante o bate-papo, o executivo de desenvolvimento de neg\u00f3cios da Nethone destacou que o varejo brasileiro ainda enfrenta desafios espec\u00edficos. “Estamos um pouco atrasados, pensando no excesso de fric\u00e7\u00e3o que colocamos para o usu\u00e1rio leg\u00edtimo”, conta. Ele complementa avaliando que muitas vezes, na tentativa de barrar fraudes, as empresas acabam criando barreiras que dificultam a experi\u00eancia de compra para os clientes genu\u00ednos, o que pode afast\u00e1-los.<\/p>\n

Para minimizar fraudes sem comprometer a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, Thiago sugere uma abordagem equilibrada. Isso inclui o uso de tecnologias avan\u00e7adas de detec\u00e7\u00e3o de fraudes, como intelig\u00eancia artificial e machine learning, que podem identificar padr\u00f5es suspeitos e prevenir transa\u00e7\u00f5es fraudulentas em tempo real.<\/p>\n

Quer conferir a conversa completa? Escute o epis\u00f3dio do Varejo S.A Podcast no seu tocador<\/a>\u00a0preferido.<\/p>\n