{"id":25932,"date":"2024-05-23T17:57:19","date_gmt":"2024-05-23T20:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25932"},"modified":"2024-05-23T18:01:00","modified_gmt":"2024-05-23T21:01:00","slug":"digitail-2024-grupo-boticario-e-a-inovacao-beyond-retail-reality","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/digitail-2024-grupo-boticario-e-a-inovacao-beyond-retail-reality\/","title":{"rendered":"Digitail 2024: cultura e inova\u00e7\u00e3o “beyond retail reality”"},"content":{"rendered":"

No cen\u00e1rio atual do varejo, a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 mais do que uma necessidade. \u00c9 uma estrat\u00e9gia vital para se manter competitivo. Para fechar o evento Digitail Conference 2024<\/a>, Renato Pedigoni, diretor executivo de Tecnologia do Grupo Botic\u00e1rio, palestrou sobre “Cultura de inova\u00e7\u00e3o beyond retail reality” e destacou como as pr\u00e1ticas al\u00e9m das convencionais ajudam a revolucionar o setor<\/a>.<\/p>\n

Pedigoni delineou tr\u00eas pilares fundamentais que ajudaram a “retransformar” a marca e a maneira como ela opera: canais digitais, governan\u00e7a e tecnologia.<\/p>\n

Uma nova experi\u00eancia com os canais digitais<\/strong><\/p>\n

A estrat\u00e9gia come\u00e7ou com a aquisi\u00e7\u00e3o do maior e-commerce da Am\u00e9rica Latina, um movimento ousado que permitiu ao Grupo Botic\u00e1rio evoluir sua plataforma online e aprimorar a experi\u00eancia de compra virtual. “Isso criou a base para a constru\u00e7\u00e3o do nosso marketplace”, ressaltou Pedigoni. Al\u00e9m disso, a integra\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es com as franquias foi um ponto crucial, possibilitando uma uni\u00e3o eficaz e potencializada. A ativa\u00e7\u00e3o de novos canais, como o aplicativo da marca, tamb\u00e9m desempenhou um papel fundamental, proporcionando aos consumidores rapidez, comunica\u00e7\u00e3o mais frequente, reviews e tutoriais que agregam valor \u00e0 experi\u00eancia de compra.<\/p>\n

Autonomia e inova\u00e7\u00e3o por meio da governan\u00e7a<\/strong><\/p>\n

Por tr\u00e1s dessas iniciativas, a governan\u00e7a desempenhou um papel crucial. “Ela permitiu dar autonomia para os times”, explicou Pedigoni. O processo de planejamento tornou-se mais frequente, proporcionando espa\u00e7o para experimenta\u00e7\u00e3o e adapta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida \u00e0s novas demandas do mercado. “N\u00e3o h\u00e1 \u00e1reas centrais de inova\u00e7\u00e3o; a inova\u00e7\u00e3o ocorre em toda a marca agora”, destacou o diretor executivo.<\/p>\n

Escolhas estrat\u00e9gicas com apoio da tecnologia<\/strong><\/p>\n

Mas, para que tudo isso ocorresse de forma eficiente, a tecnologia foi essencial. “Hoje temos tudo internalizado: de 200 para mais de 3 mil colaboradores, incluindo desenvolvedores, designers e cientistas de dados”, afirmou Pedigoni. Os investimentos tecnol\u00f3gicos s\u00e3o uma das principais linhas do Grupo Botic\u00e1rio. “Constru\u00edmos internamente os pontos estrat\u00e9gicos para a marca e tudo que envolve o cliente, o que nos permite fazer a integra\u00e7\u00e3o omnicanal sem exce\u00e7\u00e3o”, concluiu o diretor executivo.<\/p>\n

Podemos definir que a “cultura de inova\u00e7\u00e3o beyond retail reality” no Grupo Botic\u00e1rio \u00e9 uma abordagem global que abra\u00e7a a transforma\u00e7\u00e3o digital, empodera os times por meio de uma governan\u00e7a flex\u00edvel e aposta na tecnologia como impulsionadora do progresso. Essa estrat\u00e9gia n\u00e3o apenas coloca a marca na vanguarda do varejo, mas a posiciona como l\u00edder na defini\u00e7\u00e3o do futuro do setor.<\/p>\n

Para encerrar com chave de ouro, Marcos Gouv\u00eaa de Souza, fundador e diretor-geral da Gouv\u00eaa Ecosystem, compartilhou reflex\u00f5es sobre a transforma\u00e7\u00e3o acelerada que o Grupo Botic\u00e1rio est\u00e1 vivenciando. Ele ressaltou a import\u00e2ncia dos encontros presenciais, ao mesmo tempo em que reconheceu a adapta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria ao ambiente virtual. Gouv\u00eaa destacou a relev\u00e2ncia da cultura organizacional nesse contexto, enfatizando como ela est\u00e1 sendo desenvolvida e mantida mesmo em um ambiente predominantemente digital. Em resposta, Renato Pedigoni refor\u00e7ou a import\u00e2ncia da cultura como um pilar fundamental para as empresas, enfatizando a codifica\u00e7\u00e3o das ess\u00eancias da marca e o constante monitoramento do engajamento e da implementa\u00e7\u00e3o da cultura por meio de ferramentas de avalia\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o interna.<\/p>\n

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Digitail Conference 2024<\/strong><\/p>\n

O\u00a0Digitail Conference<\/a> foi realizado pela Gouv\u00eaa Experience e teve a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL<\/a>) como associa\u00e7\u00e3o parceira. O evento destacou as principais solu\u00e7\u00f5es digitais que est\u00e3o transformando o mercado e oferecendo novas oportunidades para neg\u00f3cios de todos os portes.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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