{"id":25948,"date":"2024-07-28T11:16:13","date_gmt":"2024-07-28T14:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25948"},"modified":"2024-07-03T16:43:07","modified_gmt":"2024-07-03T19:43:07","slug":"resgates-em-programas-de-fidelidade-crescem-18-em-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/resgates-em-programas-de-fidelidade-crescem-18-em-2023\/","title":{"rendered":"Resgates em programas de fidelidade crescem 18% em 2023"},"content":{"rendered":"<p>A ABEMF (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas do Mercado de Fideliza\u00e7\u00e3o) divulgou os indicadores do setor de fidelidade consolidados no ano 2023. Com bons \u00edndices de <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?city=756\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">crescimento em todos os n\u00fameros<\/a>, o destaque s\u00e3o os pontos\/milhas resgatados pelos participantes, que aumentaram 18,3% sobre o registrado em 2022. A maior parte desse montante ainda \u00e9 destinada \u00e0 aquisi\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas, 75,9% no quarto trimestre, mas os produtos e servi\u00e7os ligados ao varejo ganharam <a href=\"https:\/\/site.cndl.org.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">espa\u00e7o<\/a>. No mesmo per\u00edodo, 24,1% dos pontos\/milhas foram trocados por produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p>Os pontos\/milhas emitidos em 2023 subiram 11,8% na compara\u00e7\u00e3o com o ano anterior. No \u00faltimo trimestre do ano, 92,6% foram acumulados pelos consumidores em compras no varejo, ind\u00fastria e nos bancos, incluindo as transa\u00e7\u00f5es com cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito, e 7,4% emitidos na compra de passagens a\u00e9reas.<\/p>\n<p>A quantidade de cadastros nos programas somava 312,5 milh\u00f5es ao fim de 2023, um aumento de 5,4% em rela\u00e7\u00e3o a 2022. Para Martin Holdschmidt, presidente da ABEMF, \u201cesse \u00e9 um sinal claro de que as iniciativas de fideliza\u00e7\u00e3o seguem despertando o interesse dos brasileiros. E n\u00e3o apenas para novas inscri\u00e7\u00f5es, mas para aqueles que j\u00e1 aderiram, pois cresceu tamb\u00e9m o n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es dos participantes nos programas de fidelidade, o que demonstra o engajamento dos clientes, ao mesmo tempo em que a taxa que mede a expira\u00e7\u00e3o dos pontos caiu\u201d, ele explica.<\/p>\n<p>As transa\u00e7\u00f5es realizadas pelos participantes, mencionadas pelo executivo, cresceram 9,7% em 2023. E a taxa de breakage, referente aos pontos\/milhas expirados, estava em seu menor patamar desde 2020, com 13,1% ao fim do ano. Com todo esse movimento no setor, as empresas de fidelidade ampliaram seu faturamento em 13,6%, chegando aos R$ 4,8 bilh\u00f5es nos \u00faltimos tr\u00eas meses de 2023.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Percentual de pontos\/milhas trocados por produtos e servi\u00e7os chegou a 24% no 4T23, quase o dobro do registrado no mesmo per\u00edodo do ano anterior<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25949,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[3071,1006,1701,307],"class_list":["post-25948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-clientes","tag-empresas","tag-fidelizacao","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25948"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25948\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}