{"id":25957,"date":"2024-06-28T08:00:17","date_gmt":"2024-06-28T11:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=25957"},"modified":"2024-06-20T10:01:09","modified_gmt":"2024-06-20T13:01:09","slug":"fabiana-silva-taccola-implementou-modelo-que-revolucionou-a-jornada-de-compras-na-renner","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/fabiana-silva-taccola-implementou-modelo-que-revolucionou-a-jornada-de-compras-na-renner\/","title":{"rendered":"Quem \u00e9 a executiva que revolucionou a jornada de compras na Renner?"},"content":{"rendered":"

Com mais de 35 anos de experi\u00eancia no setor financeiro e varejista, Fabiana Silva Taccola, diretora de opera\u00e7\u00f5es da Renner<\/a>, possui uma trajet\u00f3ria profissional<\/a> marcada por desafios e conquistas. \u00a0Conhe\u00e7a um pouco da carreira da executiva, que est\u00e1 confirmada como uma dos palestrantes do \u201cOmnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo\u201d.<\/a><\/p>\n

Caminho do sucesso<\/strong><\/p>\n

Enfrentando desafios como l\u00edder feminina em um setor competitivo, Fabiana superou obst\u00e1culos demonstrando compet\u00eancia e construindo uma carreira s\u00f3lida. Ela adaptou sua experi\u00eancia anterior no setor financeiro, sempre buscando aprender e manter-se pr\u00f3xima de suas equipes, o que foi essencial para seu sucesso.<\/p>\n

Com passagens por institui\u00e7\u00f5es como Banco Franc\u00eas e Brasileiro, Banco Ibi S.A. C&A, Realize CFI e, nos \u00faltimos 12 anos, na Lojas Renner, Fabiana desempenhou um papel crucial na constitui\u00e7\u00e3o da Realize CFI, institui\u00e7\u00e3o financeira que apoia a atividade de varejo.\u00a0Atualmente, ela lidera o parque de lojas e o digital das marcas Renner e Ashua, al\u00e9m de dirigir a estrat\u00e9gia de expans\u00e3o da loja no Brasil, no Uruguai e na Argentina.<\/p>\n

Fabiana tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel pela implementa\u00e7\u00e3o de um novo modelo de loja baseado na economia circular e pelo projeto de Omnicanalidade, que revolucionou a jornada de compras na Renner.<\/p>\n

Ampliando os horizontes<\/strong><\/p>\n

O momento decisivo na carreira de Fabiana e que ampliou sua vis\u00e3o de mundo ocorreu, justamente, do outro lado do planeta: na China, em 2019. No pa\u00eds asi\u00e1tico ela conheceu novas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o e pontua que a experi\u00eancia foi fundamental para o crescimento e a transforma\u00e7\u00e3o digital da Renner, permitindo-lhe explorar e implementar novas tecnologias e estrat\u00e9gias no varejo brasileiro.<\/p>\n

Entre os projetos significativos liderados por Fabiana, destaca-se a iniciativa de omnicanalidade, que acelerou a digitaliza\u00e7\u00e3o da jornada de compras na Renner. A integra\u00e7\u00e3o de diferentes canais de venda, uso de tecnologias como RFID, Intelig\u00eancia Artificial, self checkouts e Pague Digital, al\u00e9m da habilita\u00e7\u00e3o de compras online com retirada em lojas, transformou a experi\u00eancia de compra para os clientes. Este projeto consolidou a empresa de roupas como o maior um dos maiores players omni do varejo de moda no Brasil, proporcionando uma experi\u00eancia de compra \u00e1gil, eficiente e fluida.<\/p>\n

Desafios do varejo<\/strong><\/p>\n

Fabiana acredita que o varejo atual possui cinco grandes desafios: a concorr\u00eancia intensa, especialmente com o crescimento do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico; a necessidade de investimento em plataformas online e log\u00edstica eficiente; a ado\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica de tecnologias emergentes; a personaliza\u00e7\u00e3o e atendimento para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes; e a sustentabilidade e transpar\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es, em resposta \u00e0s preocupa\u00e7\u00f5es ambientais e sociais.<\/p>\n

Al\u00e9m desses pontos, ele ressalta que com a digitaliza\u00e7\u00e3o e a personaliza\u00e7\u00e3o, a experi\u00eancia do cliente est\u00e1 se transformando rapidamente. Com essa vis\u00e3o, o uso de uma Customer Data Platform para segmentar e personalizar ofertas, al\u00e9m de desenvolver um bot conversacional para recomendar produtos e estilos, se tem se tornado fundamental para as marcas, bem como a utiliza\u00e7\u00e3o de algoritmos de IA generativa.<\/p>\n

Frase Inspiradora<\/h3>\n

“J\u00e1 n\u00e3o basta satisfazer os clientes: \u00e9 preciso encant\u00e1-los,” de Sam Walton.<\/h3>\n

O que esperar no Omnivarejo 2024<\/strong><\/p>\n

No evento “Omnivarejo: uma nova experi\u00eancia nas rela\u00e7\u00f5es de consumo<\/a>“, os participantes podem esperar uma discuss\u00e3o aprofundada sobre a transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo<\/a>, a import\u00e2ncia da omnicanalidade, a experi\u00eancia do cliente e o uso de novas tecnologias. Fabiana est\u00e1 especialmente animada para compartilhar suas insights sobre como essas estrat\u00e9gias s\u00e3o cruciais para se diferenciar em um mercado competitivo.<\/p>\n

A participa\u00e7\u00e3o de Fabiana Silva Taccola promete oferecer uma vis\u00e3o abrangente e inovadora, inspirando os l\u00edderes e empres\u00e1rios presentes a adotarem pr\u00e1ticas de sucesso em seus neg\u00f3cios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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