{"id":26056,"date":"2024-06-18T14:45:32","date_gmt":"2024-06-18T17:45:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=26056"},"modified":"2024-06-05T10:46:54","modified_gmt":"2024-06-05T13:46:54","slug":"retail-media-resultado-da-estrategia-e-a-transformacao-da-experiencia-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/retail-media-resultado-da-estrategia-e-a-transformacao-da-experiencia-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Retail media: resultado da estrat\u00e9gia \u00e9 a transforma\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do consumidor"},"content":{"rendered":"

Por Richard Kenj<\/strong>,\u00a0<\/em>
\ndiretor comercial da Lity<\/em><\/p>\n

No Brasil, o impacto do retail media \u00e9 evidente. De acordo com relat\u00f3rios do IAB Brasil e da Kantar, foram destinados R$ 2,6 bilh\u00f5es a essa estrat\u00e9gia em 2023, representando 8% do total investido em publicidade digital no pa\u00eds. O retail media, ou servi\u00e7o de m\u00eddia no varejo<\/a>, est\u00e1 mudando a maneira como os consumidores interagem com marcas e produtos. Para muitos essa \u00e9 a terceira onda do marketing digital, j\u00e1 que a ferramenta tem sido explorada em diversos pa\u00edses e tem revolucionado as compras e intera\u00e7\u00f5es. Esses dados mostram a r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o e a efic\u00e1cia dessa abordagem no mercado brasileiro, alavancada pela capacidade digital de transa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lise f\u00e1cil de dados, se tonando essencial para varejistas e anunciantes.<\/p>\n

\"\"Nos \u00faltimos anos, o mercado de retail media cresceu de maneira impressionante. Segundo a Insider Intelligence, ele saltou de US$ 1 bilh\u00e3o para mais de US$ 30 bilh\u00f5es nos \u00faltimos cinco anos. Esse crescimento reflete na economia do Brasil, que \u00e9 um dos pa\u00edses com maior investimento em publicidade no varejo, com um aumento previsto de 43,5% em 2024. Esses n\u00fameros indicam uma mudan\u00e7a significativa na forma como as marcas est\u00e3o se conectando com os consumidores.<\/p>\n

O retail media aproveita a for\u00e7a do varejo global e a combina\u00e7\u00e3o de canais f\u00edsicos e digitais, conhecida como phygital. Grandes players do mercado est\u00e3o utilizando essa estrat\u00e9gia para transformar suas plataformas de venda em potentes ve\u00edculos de m\u00eddia. Em vez dos tradicionais cartazes e banners, o foco agora est\u00e1 em an\u00fancios personalizados baseados em dados precisos sobre os clientes ou potenciais leads.<\/p>\n

Essa personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma das principais vantagens da ferramenta. Ao utilizar dados comportamentais, as marcas podem oferecer an\u00fancios que realmente interessam aos consumidores. Isso melhora a experi\u00eancia de compra, tornando-a mais relevante e menos indelicada. O relat\u00f3rio da Warc, desse ano, mostrou que esse setor atingiu US$ 128,2 bilh\u00f5es em 2023 e deve continuar crescendo, transformando-se no terceiro maior canal publicit\u00e1rio, superando a TV linear.<\/p>\n

Para auxiliar, a tecnologia \u00e9 indispens\u00e1vel nesse processo. Os varejistas precisam de ferramentas avan\u00e7adas para coletar e analisar dados de consumo, o que permite campanhas publicit\u00e1rias mais eficazes e direcionadas. Essa abordagem n\u00e3o s\u00f3 aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, mas tamb\u00e9m melhora o retorno sobre investimento para as marcas.<\/p>\n

Entretanto, a implementa\u00e7\u00e3o do retail media n\u00e3o \u00e9 isenta de desafios. \u00c9 necess\u00e1rio que os varejistas tenham a capacidade de mensurar os dados de sua audi\u00eancia de forma precisa. Sem isso, as campanhas podem n\u00e3o atingir os resultados esperados. Al\u00e9m disso, a quest\u00e3o da privacidade dos dados dos consumidores precisa ser tratada com seriedade. As organiza\u00e7\u00f5es devem ser transparentes sobre como utilizam essas informa\u00e7\u00f5es e garantir que os consumidores tenham controle sobre seus dados. Ao mesmo tempo, que toda e qualquer a\u00e7\u00e3o, tantos para os canais de venda, bem como para os pr\u00f3prios fabricantes, devem respeitar 100% as condi\u00e7\u00f5es da LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), mantendo a privacidade dos dados do cliente sobre forte controle e com processo seguro da seguran\u00e7a das mesmas.<\/p>\n

Sem falar que o retail media n\u00e3o se limita apenas ao ambiente on-line; ele tamb\u00e9m est\u00e1 revolucionando as lojas f\u00edsicas. Atrav\u00e9s de displays digitais, quiosques interativos e promo\u00e7\u00f5es personalizadas nos pontos de venda, os varejistas est\u00e3o criando experi\u00eancias de compra mais envolventes e alinhadas \u00e0s prefer\u00eancias dos consumidores. Utilizando dados dos programas de fidelidade e comportamento de compra, as lojas f\u00edsicas podem oferecer ofertas e recomenda\u00e7\u00f5es em tempo real, tornando a jornada mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n

Com dados para personalizar a experi\u00eancia de compra, essa estrat\u00e9gia n\u00e3o s\u00f3 melhora a satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor, mas tamb\u00e9m proporciona \u00e0s marcas uma maneira eficaz de alcan\u00e7ar e engajar seu p\u00fablico. Com o avan\u00e7o da tecnologia e uma abordagem focado no cliente, o futuro do retail media \u00e9 extremamente promissor.<\/p>\n

*Richard Kenj \u00e9 diretor comercial da Lity<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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