{"id":26130,"date":"2024-06-15T15:33:47","date_gmt":"2024-06-15T18:33:47","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=26130"},"modified":"2024-06-11T11:42:00","modified_gmt":"2024-06-11T14:42:00","slug":"gondolas-vazia-perigo-a-vista-especialista-alerta-para-causas-da-ruptura-no-varejo-e-aponta-solucoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/gondolas-vazia-perigo-a-vista-especialista-alerta-para-causas-da-ruptura-no-varejo-e-aponta-solucoes\/","title":{"rendered":"G\u00f4ndolas vazias, perigo \u00e0 vista: especialista alerta para causas da ruptura no varejo e aponta solu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Poucas coisas s\u00e3o mais frustrantes na hora de realizar as compras<\/a> do que n\u00e3o encontrar o produto desejado na prateleira. Em casos recorrentes, a chamada ruptura, nome t\u00e9cnico do varejo para a aus\u00eancia dos artigos nas g\u00f4ndolas, pode at\u00e9 representar a desist\u00eancia da compra ou a perda de um cliente. Para se ter uma ideia do impacto deste problema, um estudo recente da Nielsen aponta que 32% dos consumidores relatam que v\u00e3o a outra loja, muito provavelmente um concorrente, quando n\u00e3o encontram o produto que desejam no primeiro estabelecimento.<\/p>\n

De acordo com Carlos Wayand, CEO da Mob2Con, principal plataforma de intelig\u00eancia de dados para a efici\u00eancia operacional do varejo<\/a>, a ruptura \u00e9 um dos problemas mais s\u00e9rios avaliando o contexto supermercadista, impactando diretamente a experi\u00eancia do consumidor e o faturamento das lojas. “Estamos falando de algo que n\u00e3o s\u00f3 afasta o p\u00fablico, como tamb\u00e9m danifica a imagem da marca, expondo falhas que s\u00e3o vistas como falta de capacidade de atender \u00e0s necessidades b\u00e1sicas dos consumidores”, afirma.<\/p>\n

A Mob2con efetua a classifica\u00e7\u00e3o da ruptura em com tr\u00eas tipos , sendo elas: comercial, operacional e administrativa. A primeira ocorre quando h\u00e1 problemas na negocia\u00e7\u00e3o com fornecedores, resultando em falta de produtos. J\u00e1 a operacional se d\u00e1 quando o produto est\u00e1 presente no estoque, por\u00e9m houve falhas no processo de reposi\u00e7\u00e3o. Por fim, a administrativa \u00e9 causada por problemas na gest\u00e3o interna de estoque dos famosos estoques virtuais , em que a loja identifica que o produto consta no seu estoque, mas n\u00e3o de fato ele n\u00e3o existe.<\/p>\n

Segundo o CEO da Mob2con, a causa de cada uma delas se d\u00e1 por diferentes fatores e contextos, exigindo uma minuciosa an\u00e1lise para identificar a melhor solu\u00e7\u00e3o. Apesar das in\u00fameras possibilidades, Wayand destaca que algumas delas s\u00e3o mais frequentes e repetitivas. “A falta da reposi\u00e7\u00e3o seja pela m\u00e3o de obra supermercadista ou a do promotor de venda s\u00e3o algumas das origens mais comuns”, aponta.<\/p>\n

Prateleiras cheias, vendas constantes<\/strong><\/p>\n

Na vis\u00e3o do especialista, para evitar que a ruptura seja um problema frequente \u00e9 imprescind\u00edvel identificar rapidamente qual o tipo de falha que a loja est\u00e1 lidando e qual a resolu\u00e7\u00e3o ideal. Para isso, Wayand explica que o uso e acompanhamento estrat\u00e9gico de dados e uma gest\u00e3o eficaz entre os funcion\u00e1rios do estabelecimento s\u00e3o armas fundamentais. “A atua\u00e7\u00e3o assertiva passa diretamente pela concilia\u00e7\u00e3o produtiva na atua\u00e7\u00e3o dos repositores e promotores de venda. Garantir que haja sintonia entre os dois profissionais \u00e9 a chave para que todos os produtos estejam sendo cobertos e repostos de maneira eficaz”, destaca Wayand.<\/p>\n

Ainda segundo o especialista, a tecnologia desempenha um papel fundamental nesta atua\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica. Ferramentas avan\u00e7adas de monitoramento de estoque, sistemas de reposi\u00e7\u00e3o automatizados e an\u00e1lise de dados dos produtos em tempo real s\u00e3o algumas das op\u00e7\u00f5es j\u00e1 oferecidas pelo mercado e essenciais para se precaver contra a ruptura. “O suporte tecnol\u00f3gico oferece os insumos necess\u00e1rios para assimilar e atuar de forma proativa contra a falta de produtos nas g\u00f4ndolas”, explica.<\/p>\n

Empresas que investem em ferramentas auxiliares e no treinamento de suas equipes conseguem minimizar as perdas causadas pelo fen\u00f4meno e garantem que os produtos estejam sempre expostos para os consumidores. “A integra\u00e7\u00e3o de tecnologia no varejo n\u00e3o \u00e9 mais uma op\u00e7\u00e3o, mas uma necessidade para manter a competitividade e a satisfa\u00e7\u00e3o de um cliente cada vez mais exigente”, conclui Wayand.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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