{"id":26312,"date":"2024-06-26T14:09:34","date_gmt":"2024-06-26T17:09:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/?p=26312"},"modified":"2024-06-25T14:19:33","modified_gmt":"2024-06-25T17:19:33","slug":"um-quarto-dos-consumidores-brasileiros-quer-o-fim-do-dinheiro-fisico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/um-quarto-dos-consumidores-brasileiros-quer-o-fim-do-dinheiro-fisico\/","title":{"rendered":"Um quarto dos consumidores brasileiros quer o fim do dinheiro f\u00edsico"},"content":{"rendered":"

O consumidor brasileiro est\u00e1 cada vez mais adepto aos meios de pagamento digitais<\/a> – e para muita gente, o dinheiro f\u00edsico, de papel, est\u00e1 com os dias contados. \u00c9 o que aponta o Relat\u00f3rio Varejo 2024 da Adyen<\/a>, l\u00edder global de pagamentos para grandes empresas. A pesquisa destaca que quase um ter\u00e7o dos consumidores brasileiros (31%) j\u00e1 n\u00e3o carrega mais carteira f\u00edsica e realiza seus pagamentos digitalmente.<\/p>\n

A pesquisa, realizada pela Adyen em parceria com o Centro de Pesquisa Econ\u00f4micas e de Neg\u00f3cios (Cebr), tamb\u00e9m aponta que os consumidores reconhecem o potencial da digitaliza\u00e7\u00e3o para crescer nos pr\u00f3ximos anos e impactar positivamente os pagamentos. Mais de um quarto (26%) dos consumidores brasileiros acredita que a sociedade deveria eliminar o uso do dinheiro no pr\u00f3ximo ano. Outros 31% consideram que isso acontecer\u00e1 entre tr\u00eas e cinco anos.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, h\u00e1 o desejo dos consumidores por m\u00e9todos mais simplificados e \u00e1geis em suas compras online. Cerca de 18% dos brasileiros afirmaram que querem concluir suas transa\u00e7\u00f5es em poucos cliques, inserindo o m\u00ednimo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel. Al\u00e9m disso, os brasileiros est\u00e3o \u00e0 frente da m\u00e9dia global quanto se fala em tecnologias de seguran\u00e7a: 30% dos consumidores j\u00e1 utilizam biometria, como impress\u00e3o digital ou reconhecimento facial, para autenticar transa\u00e7\u00f5es online ou presenciais, enquanto globalmente s\u00e3o 18%.<\/p>\n

\u201cO consumidor tem valorizado a conveni\u00eancia da digitaliza\u00e7\u00e3o do dinheiro. O Pix foi um \u00f3timo propulsor de digitaliza\u00e7\u00e3o, acelerando a ado\u00e7\u00e3o e a curva de aprendizado do usu\u00e1rio, que passou a experimentar outras tecnologias em sua rotina, como as carteiras digitais e as transa\u00e7\u00f5es por aproxima\u00e7\u00e3o\u201d, explica Renato Migliacci, Vice-Presidente de Vendas da Adyen Brasil. \u201cSoma-se a isso a modernidade e a robustez do ecossistema de pagamentos e do parque de terminais brasileiros, que traz confian\u00e7a e seguran\u00e7a para parte dos consumidores n\u00e3o carregarem mais carteira. Trata-se de uma transforma\u00e7\u00e3o comportamental, resultado de anos de investimento do setor\u201d, acrescenta.<\/p>\n

O papel das empresas<\/strong><\/p>\n

O Relat\u00f3rio Varejo 2024 mostrou ainda que 59% dos brasileiros saem de lojas f\u00edsicas e 46% desistem de comprar online se n\u00e3o puderem pagar como desejam. Isso traz luz a como os consumidores est\u00e3o altamente exigentes por jornadas de compras personalizadas. Mais de um quarto (27%) dos varejistas brasileiros reconhecem, inclusive, que atender essas expectativas \u00e9 um desafio.<\/p>\n

\u201cEnquanto os consumidores buscam conveni\u00eancia, cabe \u00e0s empresas fornecer o que est\u00e1 ao alcance em termos de servi\u00e7os e m\u00e9todos de pagamento, alinhados com as prefer\u00eancias do cliente. Al\u00e9m disso, o investimento na jornada de pagamento tamb\u00e9m previne impactos negativos na taxa de autoriza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas e em fraudes\u201d, afirma Renato Migliacci.<\/p>\n

De acordo com a pesquisa da Adyen, as empresas est\u00e3o se preparando para proporcionar jornadas digitais mais flex\u00edveis para o consumidor. Mais da metade das empresas brasileiras (51%) j\u00e1 aceita pagamentos por meio de carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay ou PayPal, por exemplo. Quase o dobro da m\u00e9dia global, de 28%. Al\u00e9m disso, 25% dos varejistas brasileiros permitem checkouts on-line com apenas um clique, tamb\u00e9m acima da m\u00e9dia global, de 19%.<\/p>\n

J\u00e1 no que diz respeito ao uso de tokeniza\u00e7\u00e3o (tecnologia que converte os dados dos cart\u00f5es em c\u00f3digos personalizados), as empresas brasileiras est\u00e3o \u00e0 frente da m\u00e9dia global, com 25% contra 16%.<\/p>\n

Oportunidades da unifica\u00e7\u00e3o dos pagamentos<\/strong><\/p>\n

O Relat\u00f3rio Varejo 2024 tamb\u00e9m aponta que 27% dos varejistas brasileiros ainda utilizam diferentes provedores de pagamentos para transa\u00e7\u00f5es online e na loja f\u00edsica, destacando que o varejo tem capacidade para melhorar as experi\u00eancias de pagamentos e aumentar as taxas de autoriza\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas.<\/p>\n

\u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o dos pagamentos passa pela integra\u00e7\u00e3o de canais. Utilizar um provedor de pagamentos \u00fanico para os canais digitais e f\u00edsicos, al\u00e9m de facilitar a implementa\u00e7\u00e3o de novas solu\u00e7\u00f5es e m\u00e9todos de pagamento, gera um diferencial competitivo para as empresas, ao atender \u00e0 demanda dos consumidores por jornadas de compra multicanais\u201d, afirma Migliacci. \u201cQuanto mais integra\u00e7\u00e3o, melhores s\u00e3o os dados e insights para o neg\u00f3cio. Isso tamb\u00e9m prepara o varejista para o futuro ditado por IA e outras tecnologias que exigem um grande volume de dados organizados\u201d, finaliza o executivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Relat\u00f3rio Varejo 2024 da Adyen mostra que quase um ter\u00e7o (31%) dos brasileiros n\u00e3o utilizam carteira f\u00edsica e realizam pagamentos por meios digitais<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26313,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2277],"tags":[534,251,341,618],"class_list":["post-26312","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pesquisa","tag-dinheiro","tag-e-commerce","tag-economia","tag-financas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26312","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26312"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26312\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26313"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26312"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26312"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26312"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}