Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e transparente \u00e9 essencial para que todos saibam o que acontece na empresa e o que precisa ser melhorado. Isso vale para todos os lados, l\u00edderes e liderados. Mas como tornar isso poss\u00edvel?<\/p>\n
De acordo com Carla Martins, vice-presidente do SERAC, hub de solu\u00e7\u00f5es corporativas, sendo refer\u00eancia nas \u00e1reas cont\u00e1bil, jur\u00eddica e de tecnologia, existem duas ferramentas que qualquer empresa precisa aplicar de forma peri\u00f3dica<\/a>. \u201cUma delas \u00e9 a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o, que ajuda a entender algumas coisas que as pessoas<\/a> n\u00e3o falariam abertamente; e outra \u00e9 o feedback. Para ambas, h\u00e1 formas corretas e assertivas de fazer\u201d, explica.<\/p>\n Para Carla, a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o pode ser aplicada a cada seis meses, em m\u00e9dia, e nela devem constar todos os pontos importantes relacionados \u00e0 empresa. \u201cVoc\u00ea pode fazer perguntas sobre tudo, do ambiente \u00e0s ferramentas e lideran\u00e7as. \u00c9 preciso dar esse espa\u00e7o para as pessoas escreverem o que elas n\u00e3o conseguem falar. Muitas vezes, elas comunicam at\u00e9 coisas que passam despercebidas, como a falta de um \u201cbom dia\u201d de um chefe. E a\u00ed voc\u00ea pode observar se determinados coment\u00e1rios s\u00e3o gerais, o que demonstra uma necessidade de melhoria\u201d, orienta.<\/p>\n A executiva sugere que a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o seja preparada de forma online atrav\u00e9s dos sites relacionados dispon\u00edveis na internet, muitos at\u00e9 gratuitos. \u201cO link n\u00e3o deve ter a identifica\u00e7\u00e3o dos colaboradores, a n\u00e3o ser que a empresa seja muito grande. Neste caso, vale ao menos identificar setor ou unidade para que, depois, as lideran\u00e7as tamb\u00e9m possam ser identificadas. Se houver muitas pessoas reclamando sobre o mesmo problema, \u00e9 algo que voc\u00ea ter\u00e1 que resolver de alguma forma\u201d, diz Carla.<\/p>\n A vice-presidente do SERAC lembra que as lideran\u00e7as tamb\u00e9m precisam ser avaliadas e conta que, at\u00e9 hoje, os nomes da diretoria, vice-presid\u00eancia e presid\u00eancia aparecem em todas as pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o da empresa. \u201cConsideramos muito importante. \u00c0s vezes, o pouco contato que as pessoas t\u00eam com voc\u00ea aparece de alguma forma. E \u00e9 nessa hora que voc\u00ea consegue ver se os valores enxergados est\u00e3o compat\u00edveis com o que voc\u00ea quer entregar\u201d, acredita.<\/p>\n Outra ferramenta crucial para manter uma comunica\u00e7\u00e3o clara \u00e9 o feedback. Segundo Carla Martins, ele deve ser formal, agendado e pode durar cerca de meia hora. \u201cO feedback faz com que os colaboradores se sintam acolhidos porque voc\u00ea est\u00e1 querendo que eles se desenvolvam. Eles se sentem importantes porque voc\u00ea, como l\u00edder, est\u00e1 usando seu tempo para isso; e ele \u00e9 importante para manter o time engajado, sonhando o mesmo sonho que voc\u00ea\u201d, menciona.<\/p>\n Confira tr\u00eas passos mencionados por Carla Marins para dar um feedback assertivo para os colaboradores:<\/strong><\/p>\n Uma comunica\u00e7\u00e3o clara e transparente \u00e9 essencial para que todos saibam o que acontece na empresa e o que precisa ser melhorado. Isso vale para todos os lados, l\u00edderes e liderados. Mas como tornar isso poss\u00edvel?<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":26427,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26],"tags":[1547,1341,336,307],"class_list":["post-26371","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios-e-economia","tag-avaliacao","tag-feedback","tag-gestao","tag-pesquisa"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26371","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26371"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26371\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media\/26427"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26371"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26371"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26371"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n